تمنح ميزة أمان Face ID في iPhone راحة إبهامك باستخدام الكاميرا الأمامية للجهاز لمنح الوصول إلى هاتفك و Apple Pay بدلاً من رمز المرور أو بصمة الإبهام. تظهر مشكلات Face ID عندما تحاول فتح هاتفك. قد تتلقى أو لا تتلقى مطالبة لإدخال رمز المرور الخاص بك.
أسباب جهاز iPhone Face ID لا يعمل
نظرًا لأن Face ID يستخدم كلاً من البرنامج والكاميرا ، فقد يكون أي منهما على خطأ عند تعطل الميزة. سيكون لديك بعض العناصر للتحقق منها عند استكشاف المشكلة وإصلاحها ، ولكن بعض الأسباب المحتملة تشمل:
- الكاميرا متسخة أو مسدودة
- وجهك محجوب.
- إصدار iOS الخاص بك قديم.
- لدى Face ID مشكلة أخرى.
تمتلك Apple أيضًا العديد من الميزات التي تمنع Face ID من العمل للحفاظ على أمان جهازك. ستطالبك الشروط التالية هاتفك بالمطالبة برمز المرور الخاص بك بدلاً من ذلك ، ولكن لا يعني أي منها أن الميزة لا تعمل.
- لم تقم بإلغاء قفل جهازك لأكثر من يومين (48 ساعة).
- لم تستخدم Face ID منذ أكثر من أربع ساعات ولم تستخدم رمز المرور الخاص بك منذ أكثر من ستة أيام ونصف (156 ساعة).
- لقد استخدمت Find My iPhone لقفل جهازك.
- ميزة الطوارئ SOS نشطة على هاتفك.
كيفية إصلاحه عندما لا يعمل Face ID
نظرًا لأن مشاكل Face ID يمكن أن تأتي من مصادر مختلفة ، فسيتعين عليك تجربة العديد من الإصلاحات لإعادة تشغيلها مرة أخرى. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
-
تأكد من عدم وجود شيء يحجب وجهك أو الكاميرا. لكي يعمل Face ID بشكل صحيح ، يجب أن تكون عيناك وأنفك وفمك مرئية للكاميرا.
إذا لم تكن ملابسك تعيق الرؤية ، فتأكد من أن إصبعك لا يغطي العدسة. يمكنك أيضًا محاولة إزالة غلاف الهاتف أو تعديله لمعرفة ما إذا كان يعيق الطريق.
-
تأكد من أنك تحمل جهاز iPhone الخاص بك بشكل صحيح. بينما يعمل Face ID على iPad بغض النظر عن الطريقة التي تنظر بها إلى الجهاز اللوحي ، فإنه لن يعمل على iPhone ما لم يكن الهاتف في اتجاه عمودي (عمودي).
يعمل Face ID أيضًا فقط ضمن نطاق معين من وجهك ، لذا حاول تثبيت هاتفك بالقرب أو بعيدًا.
- تنظيف عدسة الكاميرا. يمكن أن تمنع الأوساخ والزيت كاميرا iPhone الخاصة بك من العمل ، لذا فإن المسح السريع بقطعة قماش من الألياف الدقيقة يمكن أن يحل المشكلة.
- أعد تشغيل هاتفك. إذا لم تنجح الإصلاحات المادية ، فقد تعمل إعادة تعيين البرنامج. حاول إيقاف تشغيل هاتفك وتشغيله احتياطيًا وإدخال رمز المرور الخاص بك. ثم قم بقفله وحاول فتحه مرة أخرى باستخدام Face ID.
-
تحقق لمعرفة ما إذا كان Face ID قيد التشغيل. انتقل إلى الإعدادات> معرف الوجه ورمز المرور ، ثم تأكد من مفاتيح التبديل للميزات التي تحاول استخدام Face ID معها (على سبيل المثال ، Phone Unlock) على on / greenposition.
- أوقف تشغيل "تتطلب الانتباه". هناك خيار واحد في Face ID يمنعه من العمل إلا إذا كنت تنظر مباشرة إلى الكاميرا. إذا كان جهازك لا يفتح ، فربما لا تسجل الكاميرا عينيك. لإلغاء تنشيط هذه الميزة ، افتح Face ID & Passcode ، ثم مرر لأسفل وأدر المفتاح بجوار يتطلب الانتباه لـ Face IDإلى إيقاف / أبيض.
-
قم بإعداد مظهر بديل. يمكن أن يتعرف جهاز Face ID عليك على الرغم من التغييرات الطفيفة في المظهر ، على سبيل المثال ، إذا كنت تكتسب أو تفقد شعر الوجه أو تبدأ في ارتداء النظارات ، لكنها لن تتماشى مع المزيد من الاختلافات الجذرية.
على شاشة معرف الوجه ورمز المرور ، انقر فوق إعداد مظهر بديللإضافة المزيد من المظهر إلى هاتفك. هذا الخيار لن يحل محل وجهك الأصلي ؛ إنه أشبه بإضافة بصمات أصابع مختلفة إلى Touch ID.
-
تحقق من تحديث iOS. قد يحتاج Face ID إلى تحديث لبدء العمل بشكل صحيح. انتقل إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامجلمعرفة ما إذا كان إصدار جديد من نظام التشغيل متاحًا. بمجرد تنزيل جهازك وتثبيته ، قم بإلغاء قفله باستخدام رمز المرور الخاص بك ، ثم اقفله مرة أخرى ، ثم تحقق مما إذا كان Face ID يعمل.
- إعادة تعيين معرف الوجه. الإجراء الأكثر صرامة الذي يمكنك اتخاذه هو إعادة تعيين Face ID وإعداده مرة أخرى من نقطة الصفر.في التطبيق الإعدادات ، انقر فوق معرف الوجه ورموز المرور ، ثم حدد إعادة تعيين معرف الوجهسوف انتقل إلى الإعداد الأولي مرة أخرى ، وبعد ذلك يمكنك معرفة ما إذا كان هاتفك يفتح دون مشكلة.
- تواصل مع Apple. إذا لم ينجح أي شيء آخر ، فقد يواجه جهاز iPhone الخاص بك بعض مشكلات الأجهزة أو البرامج التي تتطلب مزيدًا من الاهتمام المكثف. توجه إلى صفحة دعم Apple لإدخال مشكلتك المحددة وبدء طلب خدمة
