إذا كنت تمتلك Fitbit ، فقد تواجه أحيانًا مشكلة حيث لا تتم مزامنتها مع جهاز iPhone أو جهاز Android أو جهاز كمبيوتر ، ويخبرك التطبيق أن عملية المزامنة غير قادرة على إكمال أو أن اللياقة لا يمكن العثور على تعقب. قد يكون هناك عدة أسباب لهذا الخلل. هناك أيضًا العديد من الإصلاحات التي يمكن تنفيذها بسرعة ودون أي خطر على الجهاز. نحدد هذه الإصلاحات أدناه.
يمكن استخدام النصائح الواردة في هذه المقالة لإصلاح مشكلات المزامنة مع جميع طرز متتبع Fitbit من Fitbit Charge 3 و Fitbit Ace 3 إلى Fitbit Ionic و Fitbit Versa.
الخط السفلي
ترتبط أخطاء مزامنة Fitbit عادةً بفصل جهاز تعقب اللياقة البدنية عن الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو iPod touch الذي تم توصيله به في البداية. يمكن أن يحدث هذا بسبب الاتصال بالعديد من الأجهزة في وقت واحد ، أو عدم عمل Bluetooth بشكل صحيح ، أو خلل بسيط في نظام تشغيل Fitbit.
كيفية إصلاح مشكلة مزامنة Fitbit Tracker
من الصعب تحديد سبب عدم مزامنة Fitbit بشكل صحيح مع جهاز iPhone أو Android أو أي جهاز آخر. ومع ذلك ، هناك مجموعة متنوعة من الحلول التي أثبتت جدواها والتي يمكنها حل المشكلة ، وتعمل هذه الحلول مع جميع موديلات متتبع اللياقة البدنية Fitbit.
-
قم بمزامنة Fitbit يدويًا مع هاتفك. في بعض الأحيان ، يحتاج تطبيق Fitbit إلى القليل من الحث لبدء المزامنة حتى بعد فتحه. لفرض المزامنة ، انقر فوق رمز بطاقة العضو ، واضغط على اسم متتبع Fitbit ، ثم انقر فوق Sync Now.
-
تحقق من إعدادات البلوتوث. يقوم متتبع Fitbit بمزامنة البيانات مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر باستخدام البلوتوث ، لذلك لن يكون قادرًا على الاتصال إذا تم تعطيل Bluetooth على الجهاز.
يمكن تشغيل Bluetooth وإيقاف تشغيلها من القوائم السريعة على معظم الأجهزة الذكية. على iPadOS ، اسحب لأسفل في الزاوية العلوية اليمنى لفتح هذه القائمة. على Android و Windows Phone ، اسحب لأسفل لفتحه.
- قم بتثبيت تطبيق Fitbit على جهازك. إذا اشتريت جهاز تعقب Fitbit جديدًا ، فمن المحتمل أنك قمت بتثبيت التطبيق الرسمي على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر لإعداده. ومع ذلك ، إذا تلقيت جهاز Fitbit مستعملًا ، فقد لا يكون لديك. بخلاف الأجهزة الأخرى ، يتطلب تطبيق Fitbit تثبيت تطبيق خاص للاتصال بجهاز آخر ومزامنة البيانات.
- تحديث Fitbit الخاص بك. قد يواجه الجهاز مشكلة في الاتصال بالمتعقب إذا كان قديمًا.
-
فقط قم بمزامنة Fitbit مع جهاز واحد. قد يبدو من الجيد إقران متتبع Fitbit الخاص بك بجهاز iPhone الخاص بك أثناء تواجدك خارج المنزل وجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 عندما تكون في المنزل ، ولكن هذا قد يتسبب في حدوث تعارض مع المتعقب عندما يحاول الاتصال بكليهما على نفس الوقت. أفضل طريقة لإصلاح ذلك هي إيقاف تشغيل Bluetooth على أحد الأجهزة عند محاولة المزامنة مع الآخر. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل الجهاز الثاني تمامًا.
- قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi. في بعض الأحيان ، قد يؤدي تشغيل Wi-Fi و Bluetooth على هاتف ذكي أو جهاز لوحي في نفس الوقت إلى منع كل من هذه التقنيات من العمل بشكل صحيح. إذا كنت تحاول مزامنة متتبع Fitbit ، فقد يؤدي ذلك إلى إعاقة اتصال Bluetooth ومنعه من المزامنة.
- اشحن بطارية Fitbit الخاصة بك. بينما تتمتع أجهزة تتبع فيتبيت بعمر بطارية طويل ، إلا أن هذه الأجهزة تحتاج إلى إعادة الشحن كل يوم أو نحو ذلك. إذا لم تتم مزامنة جهاز التعقب ، فربما نفدت طاقته وتم إيقاف تشغيله.هذا على الأرجح إذا كنت تمتلك Fitbit One أو Fitbit Zip. عادة ما يتم وضعها في الجيب أو الحقيبة ويسهل نسيانها عندما يتعلق الأمر بوقت شحن الجهاز في نهاية اليوم.
-
قم بإيقاف تشغيل Fitbit وتشغيله مرة أخرى. إعادة تشغيل Fitbit هي في الأساس نفس إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، لذلك يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح العديد من المشكلات الشائعة. يقوم بتحديث نظام تشغيل الجهاز وعادة ما يصلح أي مشاكل قد تواجهها ، مثل مشاكل المزامنة.
تختلف إرشادات إعادة تشغيل Fitbit من طراز إلى آخر ، ولكنها تتضمن عمومًا توصيل جهاز التعقب بكابل شحن USB ، وتوصيله بمصدر طاقة ، والضغط على الزر الرئيسي لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فسيومض شعار Fitbit على الشاشة ، وسيُعاد تشغيل الجهاز. لن تؤدي إعادة تشغيل Fitbit إلى حذف أي بيانات إلى جانب الإشعارات.
عادة ما تكون إعادة التشغيل مطلوبة بعد مواجهة إحدى المشكلات المذكورة أعلاه ، مثل تعارضات Wi-Fi و Bluetooth أو الاتصال بأجهزة متعددة.
-
إعادة تعيين تعقب فيتبيت الخاص بك. إعادة التعيين هي الملاذ الأخير ، حيث إنها تحذف جميع البيانات وتعيد جهاز Fitbit إلى إعدادات المصنع. يمكنك استعادة أي بيانات تمت مزامنتها مع حساب Fitbit الخاص بك على الإنترنت بعد إعادة التعيين. تختلف إعادة تعيين Fitbit باختلاف الطراز الذي تمتلكه ، حيث يتطلب البعض إدخال مشبك ورق في فتحة بينما يتم عمل البعض الآخر في إعدادات الجهاز. بعض أجهزة التتبع ، مثل Fitbit Surge و Fitbit Blaze ، ليس لديها خيار إعادة ضبط المصنع.
لا تخلط بين إعادة التشغيل وإعادة التعيين عند التحدث إلى دعم العملاء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. إعادة تشغيل Fitbit يؤدي إلى إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى أثناء إعادة التعيين يحذف كل شيء عليه.
