ستساعدك هذه المقالة في إصلاح جهاز Surface Pro غير متصل بشبكة Wi-Fi. إنها مشكلة شائعة ولها حل بسيط في معظم الحالات.
علامات هذه المشكلة واضحة ، لأن جهاز Surface الخاص بك لن يتصل بمواقع الويب أو يقوم بتنزيل الملفات. قد تلاحظ أيضًا اختفاء رمز قوة إشارة Wi-Fi في شريط مهام Windows ، أو إظهار قوة إشارة منخفضة ، أو وجود علامة "X" بجانبه.
سبب عدم اتصال Surface Pro بشبكة Wi-Fi
قائمة طويلة من المشاكل يمكن أن تسبب مشاكل Wi-Fi.
- الاتصال بشبكة خاطئة
- عطل أو فشل موجه Wi-Fi
- نقص الطاقة في جهاز توجيه Wi-Fi أو المودم
- قوة إشارة ضعيفة
- خلل VPN
- فشل برنامج تشغيل محول Wi-Fi
- فشل أجهزة محول Wi-Fi
وهذه ليست سوى البداية. يمكن أن تجعل القائمة الطويلة من المشاكل المحتملة مشاكل Wi-Fi مخيفة.
الإصلاح الخاص بـ Surface Pro غير متصل بشبكة Wi-Fi
ليست كلها أخبار سيئة. على الرغم من وجود العديد من الأسباب لمشكلات Wi-Fi ، فإن الإصلاح يكون عادةً بسيطًا. ستعمل الخطوات أدناه على حل معظم مشكلات اتصال Surface Pro Wi-Fi. من الأفضل متابعتها بالترتيب حيث يتم ترتيبها من الأقل إلى الأكثر تعقيدًا.
-
قم بتشغيل Wi-Fi. انقر فوق رمز Wi-Fiفي شريط المهام وابحث عن المربع المسمى Wi-Fi في أسفل القائمة. إذا كان التصنيف "إيقاف" ، فانقر عليه لتشغيل Wi-Fi.
Image - قم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة. انقر فوق رمز Wi-Fiفي شريط مهام Windows وابحث عن المربع المسمى وضع الطائرة. إذا كان قيد التشغيل ، فانقر عليه لإيقاف تشغيل وضع الطائرة.
-
تأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة. انقر فوق رمز Wi-Fiفي شريط المهام. ستظهر قائمة بشبكات Wi-Fi مع الشبكة المتصلة حاليًا في الأعلى. إذا كان الأمر خاطئًا ، فافصل الشبكة الصحيحة واتصل بها.
قد يستمر جهاز Surface Pro في الاتصال تلقائيًا بالشبكة الخاطئة إذا كانت بيانات اعتماد تسجيل الدخول لهذه الشبكة محفوظة. يمكنك إصلاح هذا عن طريق إجبار جهازك يدويًا على نسيان الشبكة.
- قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية أو VPN. يمكن لجدار الحماية أو VPN التابع لجهة خارجية حظر حركة مرور الشبكة ، إما عن قصد أو لأنها لا تعمل بشكل صحيح. إذا لم يتمكن Windows من التعرف على مصدر جدار الحماية أو خطأ VPN ، فسيبلغ عن عدم تمكنه من الوصول إلى الإنترنت.
-
تحقق من إعدادات التاريخ والوقت. في حالات نادرة ، يمكن أن تتسبب التواريخ والأوقات غير الصحيحة على جهاز Surface Pro في حدوث تعارضات مع البرامج أو الأجهزة الأخرى. سيؤدي تصحيح التاريخ والوقت إلى حل هذا التعارض.
- أعد تشغيل Surface Pro. سيؤدي هذا إلى إصلاح أي أخطاء في التكوين أو برنامج التشغيل أو البرامج لمرة واحدة ويمنحك قائمة نظيفة لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- أعد تشغيل موجه Wi-Fi والمودم إذا كان لديك واحد. سيصلح أي أخطاء تكوين لمرة واحدة أو أخطاء في جهاز التوجيه والمودم.
- قم بتشغيل مستكشف أخطاء شبكات Windows ومصلحها. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Wi-Fi ثم حدد استكشاف المشكلات وإصلاحهاسيتم تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ومحاولة تحديد المشكلة. إذا حدث ذلك ، فسيحاول أيضًا حل المشكلة ، غالبًا عن طريق إعادة تشغيل محول Wi-Fi لجهاز Surface Pro وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi المحددة.
-
قم بإيقاف تشغيل تصفية MAC على جهاز التوجيه الخاص بك. تصفية MAC هي ميزة أمان للشبكة تُستخدم للتحكم في الوصول إلى الجهاز. يمكن لتصفية MAC الخاصة بالموجه أن تمنع Surface Pro من الوصول إلى الإنترنت إذا لم يتم اعتباره جهازًا معروفًا.
تصفية MAC هي ميزة أمان. بينما قد يؤدي إيقاف تشغيله إلى حل مشكلتك ، فقد يؤدي أيضًا إلى تعرض شبكة Wi-Fi الخاصة بك بشكل أكبر. بمجرد التحقق من أن تصفية MAC هي المشكلة ، فمن الأفضل تعديل مرشح MAC الخاص بك بحيث يكون Surface Pro الخاص بك جهازًا معتمدًا ، ثم أعد تشغيل الفلتر.
-
قم بتشغيل Windows Update. لا يقوم Windows Update فقط بتحديث Windows إلى أحدث إصدار له ، مع تضمين جميع إصلاحات الأخطاء ، ولكن يمكنه أيضًا تحديث محركات الأقراص على Surface Pro بما في ذلك برامج تشغيل محول Wi-Fi. سيؤدي استخدام Windows Update إلى حل مشكلتك إذا كان ذلك بسبب خطأ أو مشكلة في برنامج تشغيل محول Wi-Fi الحالي.
لا يعمل Windows Update إلا إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، لذلك ستحتاج إلى توصيل Surface Pro بالإنترنت عبر اتصال Ethernet سلكي. لا تحتوي أجهزة Surface بشكل عام على منفذ Ethernet فعلي ، لذا ستحتاج إلى شراء محول USB إلى Ethernet.
-
أعد تعيين محول Wi-Fi الخاص بجهاز Surface Pro يدويًا. ابحث عن Device Manager في شريط المهام وافتحه. ابحث عن Network Adaptersفي قائمة الأجهزة وانقر فوقه لتوسيع قائمة المحولات. من المفترض أن ترى أحد المحولات التالية ، بناءً على طراز جهاز Surface.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- محول الشبكة اللاسلكية Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Marvel AVASTAR Network Controller
انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول Wi-Fi ، الذي يتوافق مع القائمة أعلاه ، وحدد Disable device. قم بتأكيد اختيارك في مربع التحذير. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى على المحول وحدد Enable Device. أخيرًا ، أعد تشغيل Surface Pro.
إذا لم يتم سرد أي من محولات Wi-Fi المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن هذا يعني أن محول Wi-Fi الخاص بجهاز Surface Pro به مشكلة في الجهاز. تقترح Microsoft الاتصال بدعم العملاء لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإصلاح.
Image -
أعد تثبيت برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface Pro يدويًا. قم بزيارة الصفحة المقصودة لبرنامج التشغيل والبرامج الثابتة من Microsoft وابحث عن رابط طراز Surface Pro الذي تملكه. انقر فوق Download في الصفحة التالية. ستظهر قائمة بالخيارات. سيعرض أحدث البرامج الثابتة في الجزء العلوي ، لذلك حدد مربع الاختيار المجاور له وانقر فوق تنزيل
افتح مثبت البرنامج الثابت بمجرد اكتمال التنزيل ، والذي سيطلق معالج الإعداد. اتبع الخطوات والتعليمات التي تظهر على الشاشة ، لأنها تختلف قليلاً بين الأجهزة. ستحتاج على الأرجح إلى إعادة تشغيل Surface Pro بمجرد انتهاء تحديث البرنامج الثابت.
هل ما زلت تواجه مشكلات؟
يجب أن تحل الخطوات المذكورة أعلاه أي مشكلة في Surface Pro Wi-Fi. إذا ظلت شبكة Wi-Fi لا تعمل ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في محول Wi-Fi بجهازك. الخطوة التالية هي الاتصال بدعم Microsoft لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل احترافي وإصلاح محتمل للأجهزة.ومع ذلك ، نادرًا ما يكون هذا هو سبب المشكلة ، لذا تأكد من اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة بدقة قبل الاتصال بدعم Microsoft.
