إنه أمر محبط عندما ياهو! البريد لا يعمل. من الناحية المثالية ، ستكون هناك طريقة بسيطة لمعرفة ما إذا كانت خدمات بريد Yahoo معطلة أو تكافح. لكن لسوء الحظ ، اعتبارًا من أوائل عام 2019 ، أصبحت Yahoo! لا يوفر البريد معلومات حالة النظام لخدمات البريد المجانية الخاصة بهم.
على عكس العديد من مزودي خدمة الويب الآخرين ، هذا يعني أنه لا يمكنك التعرف بسرعة على حالة خدمات Yahoo! قد يساعدك التسلسل التالي من الخطوات في تحديد المشكلات و / أو حلها عند استخدام Yahoo! البريد لا يعمل.
بريد ياهو الأساسي
إذا كان بإمكانك الاتصال بـ Yahoo! Mail ، لكنه لا يبدو كما تتوقع ، فربما تشاهد بريد Yahoo الأساسي.قد يحولك Yahoo Mail تلقائيًا إلى بريد Yahoo الأساسي عندما يكون اتصالك بطيئًا ، أو تستخدم مستعرضًا غير مدعوم ، أو تستخدم جهازًا بدقة شاشة منخفضة ، أو عندما تقوم بتعطيل JavaScript. عند العودة إلى جهاز واتصال يعمل على حل هذه المشكلات ، يجب أن يعود Yahoo Mail تلقائيًا إلى Yahoo Mail "كامل الميزات".
خطوات يجب اتخاذها عندما يبدو بريد Yahoo معطلاً
-
تحقق من Twitter بحثًا عن تغريدات منYahooMail أوYahooCare أو حتى حسابYahoo الرئيسي. على الرغم من ندرة ذلك ، فإن أي تغريدة من أي من هذه الحسابات ستكون بمثابة تأكيد رسمي على أن موقع Yahoo! خدمة البريد تواجه مشاكل.
لست بحاجة إلى حساب Twitter لعرض التغريدات.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك البحث السريع في Twitter في معرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يواجهون مشكلات في الاتصال بـ Yahoo! بريد. ابحث عن مصطلحات مثل Yahoo! Mail أو YahooMail أو yahoomail. اتبع الارتباطات الموجودة في كل مصطلح من هذه المصطلحات للاطلاع على أحدث نتائج بحث Twitter لكل عنصر.إذا رأيت العديد من التغريدات الأخيرة من أشخاص تشير إلى مشاكل مع Yahoo! البريد ، أي مشكلة تواجهها من المحتمل أن تؤثر على العديد من الحسابات ، وليس حسابك فقط.
Image -
تحقق من خدمات الحالة التابعة لجهات خارجية لمعرفة ما إذا كانت المواقع الأخرى لا يمكنها الوصول إلى Yahoo Mail. افتح متصفحك للخدمة https://isup.me ، على سبيل المثال ، وأدخل mail.yahoo.com لمعرفة ما إذا كان الموقع يمكنه الاتصال بـ Yahoo Mail. بدلاً من ذلك ، يحتفظ DownDetector بصفحة الحالة التي تتعقب وتبلغ عن مشكلات الاتصال وانقطاع البريد Yahoo على https://downdetector.com/status/yahoo-mail. في أي وقت من الأوقات ، يجب أن تتوقع الإبلاغ عن بعض المشكلات على الأقل. ومع ذلك ، إذا رأيت المئات أو الآلاف من المشكلات التي تم تحديدها ، فمن شبه المؤكد أن المشكلة هي مشكلة خارجة عن إرادتك.
Image إذا أشارت أي من خدمات الحالة هذه إلى مشكلة ، فيمكنك إيقاف استكشاف الأخطاء وإصلاحها. المشكلة هي أن الفريق في Yahoo Mail سيحتاج إلى العمل لحلها.
إذا لم يتم الإبلاغ عن أي مشاكل مع هذه الأدوات ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في الإعداد.
- قم بإيقاف تشغيل جهازك ، وانتظر دقيقة ، ثم أعد تشغيله. غالبًا ما تؤدي إعادة تشغيل النظام إلى حل العديد من مشكلات التطبيقات والذاكرة و / أو الاتصال. على أجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة سطح المكتب ، غالبًا ما تؤدي إعادة التشغيل أيضًا إلى حل المشكلات المؤقتة في التطبيقات. على الأجهزة المحمولة ، تسمح إعادة التشغيل لجهازك بإعادة إنشاء اتصالات الشبكة.
-
افتح مستعرض ويب على جهازك لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال بمواقع ويب أخرى ، مثل google.com. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، فقد تكون لديك مشكلة في الاتصال بالشبكة.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول أو جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ، فقد تحاول الاتصال بشبكة مختلفة. على سبيل المثال ، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة قريبة ، مثل مكتبة محلية أو مقهى أو مكان عمل. أو ، إذا كان جهازك يحتوي على اتصال خلوي ، مثل هاتف ذكي ، فقم بإيقاف تشغيل Wi-Fi حتى يتصل جهازك بدلاً من ذلك بشبكة مزود خدمة الجوال.بعد تبديل الشبكات ، حاول الاتصال بـ Yahoo! البريد مرة أخرى.
-
جرب طريقة مختلفة للاتصال بـ Yahoo Mail. إذا كنت تستخدم عادةً تطبيقًا للوصول إلى Yahoo! البريد ، جرب المتصفح. أو ، إذا قمت عادة بتسجيل الدخول إلى Yahoo! البريد باستخدام متصفح واحد ، جرب متصفحًا مختلفًا. يمكنك تثبيت وتجربة Chrome أو Firefox أو Brave للوصول إلى Yahoo! بريد. تقدم جميع هذه المتصفحات الثلاثة إصدارات تعمل على أجهزة Windows و macOS و Android و iOS. أو ، إذا كنت تستخدم عادةً أحد هذه المتصفحات الثلاثة ، فانتقل إلى Safari (على أنظمة macOS و iOS) أو Edge (على أنظمة Windows أو iOS أو Android).
اختر أحد المتصفحات أعلاه ، وثبته على جهازك ، وافتحه ، ثم انتقل إلى https://mail.yahoo.com وقم بتسجيل الدخول.
-
إذا كنت تستخدم Android أو iPhone أو iPad ، فيمكنك تثبيت تطبيق Yahoo Mail للاتصال مباشرة بـ Yahoo Mail. بخلاف تطبيقات بريد الجوال التي قد تتطلب بعض تعديل الإعدادات أو تخصيصات التكوين ، فإن تطبيق الهاتف المحمول من Yahoo يهدف صراحةً إلى توفير الوصول إلى بريد Yahoo على جهازك المحمول.قم بتثبيت Yahoo Mail لنظام Android أو Yahoo Mail لنظام iOS ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
Image - إذا كان لديك وصول إلى جهاز آخر متصل بالإنترنت ، فحاول الوصول إلى Yahoo! البريد على هذا الجهاز. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى Yahoo Mail على جهاز كمبيوتر سطح المكتب ، فقم بالتبديل إلى جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي بدلاً من ذلك. افتح متصفحًا على هذا الجهاز المختلف ، وانتقل إلى https://mail.yahoo.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
-
عندما لا يقبل النظام اسم حسابك و / أو كلمة المرور ، ابدأ عملية استعادة كلمة المرور.
Image في صفحة تسجيل الدخول إلى Yahoo Mail ، اضغط أو انقر فوق "هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟" حلقة الوصل. سينقلك هذا إلى بدء عملية استرداد الوصول إلى الحساب. في هذه الصفحة ، أدخل أيًا من المعلومات الأربعة لبدء عملية الاسترداد:
- عنوان بريد إلكتروني
- رقم الهاتف المحمول
- عنوان بريد إلكتروني مخصص للطوارئ
- رقم هاتف الاسترداد
اتبع التعليمات ، والتي ستختلف بناءً على طريقة الاسترداد والمعلومات التي قدمتها.
- إذا لم تمنحك أي من الطرق المذكورة أعلاه حق الوصول إلى حساب Yahoo Mail الخاص بك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Yahoo للحصول على المساعدة.
