ما يجب معرفته
- يحدث انقطاع في CenturyLink بشكل متكرر. يبلغ العملاء عن هؤلاء الموجودين في أماكن مختلفة لمساعدة بعضهم البعض في معرفة ما يحدث.
- إذا كانت المشكلة من جانبك ، فهناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحرّي الخلل وإصلاحه وإصلاح مشكلات الإنترنت أو التلفزيون للاتصال مرة أخرى.
كيفية معرفة ما إذا كان CenturyLink معطلاً
أتساءل عما إذا كان الآخرون يعانون من نفس المشاكل التي تعاني منها؟ قم بإجراء هذه الفحوصات السريعة لمعرفة ما إذا كان لديك شركة.
- ابحث في Twitter عن CenturyLinkdown أو عن CenturyLinkOutage. تحقق من الطوابع الزمنية للتغريدات لمعرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يعانون من مشكلات مماثلة مع CenturyLink.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية مثل Downdetector أو Downhunter أو Outage. تقدم هذه المواقع معلومات موثوقة حول الانقطاعات التي أبلغ عنها العملاء. كما أنها توفر خرائط تغطية وتفاصيل أخرى لتظهر لك بالضبط مكان حدوث المشكلات.
Image
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بـ CenturyLink
لا حظ في العثور على الآخرين الذين يشاركونك في مشاكلك؟ هذا هو دليلك على أن المشكلة على الأرجح من جانبك. يمكن أن تساعدك نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في الكشف عن ما يحدث.
- سجّل الدخول وتحقق من حالة حسابك في CenturyLink. تأكد من أن حسابك محدث ؛ يمكن حظر الخدمات إذا لم يتم دفع الفاتورة
-
بغض النظر عن الخدمة التي تسبب لك الحزن ، تأكد من أنك لم تغفل أي شيء واضح ، مثل:
- هل تم توصيل جميع الأسلاك والكابلات بشكل صحيح بين الأجهزة؟
- هل هناك شيء يمنع إشارات الإنترنت؟
- هل اتصال Wi-Fi الخاص بك يعمل بشكل صحيح؟
- هل يعرض مودم الإنترنت أي رسائل خطأ؟
- هل تعمل خدمة الكهرباء في منزلك أو حيك؟
- تحقق من مشاكل الاتصال بالإنترنت المحتملة من جانبك.
-
إذا كنت تواجه مشكلات في اتصال التلفزيون الخاص بك ، فتحقق مما يلي:
- اتصالات قذرة. ستخبرك أضواء المؤشر ما إذا كان صندوق الكابلات موصول بشكل صحيح ويعمل.
- مشاكل البطارية في جهاز التحكم عن بعد. قم يدويًا بتشغيل جهاز التلفزيون وصندوق الكابلات ، ثم استخدم جهاز التحكم عن بُعد لإيقاف تشغيله. إذا لم يفلح الأمر ، استبدل البطاريات وحاول مرة أخرى.
- قضايا الإدخال. إذا كنت قد استخدمت التلفزيون مؤخرًا لتشغيل قرص DVD أو ممارسة بعض الألعاب ، فقد تحتاج فقط إلى تغيير الإدخال مرة أخرى إلى التلفزيون.
- اتصال HDMI ضعيف.
-
تحقق من مودم الكابل إذا كان اتصال التلفزيون الخاص بك لا يزال لا يعمل. باستخدام مودم كابل ، قد تكمن المشكلة في الهاتف المتصل به. إذا كانت جميع الهواتف الأخرى في المنزل تعمل باستثناء الهاتف المتصل بمودم الكبل ، فحاول فصل سلك الطاقة الخاص بهاتف المشكلة وتوصيله مرة أخرى. ثم:
- تأكد من أن الأجهزة الكهربائية الأخرى لا تسبب مشاكل مع المودم: هل هو قريب جدًا من أجهزة الكمبيوتر أو الشاشات أو الأجهزة أو الأجهزة الكهربائية الأخرى؟
- حاول إعادة تشغيل المودم الخاص بك.
- حاول إعادة تشغيل صندوق الكابل الخاص بك.
- إذا جربت كل هذه الأشياء ولا تزال خدمتك لا تعمل بشكل صحيح ، فاتصل بخدمة عملاء CenturyLink. يمكنك أيضًا محاولة جذب انتباههم على Twitter أو مراسلتهم على Facebook.
