إذا كانت إحدى خدمات Suddenlink الخاصة بك لا تعمل ، فقد يكون سبب ذلك انقطاع الخدمة في مكان ما. في بعض الأحيان ، على الرغم من ذلك ، تكمن المشكلة في جهازك أو اتصالات المنزل. تشرح هذه المقالة كيفية:
- تحقق من الانقطاعات واسعة النطاق عبر شبكة Suddenlink.
- تحديد وإصلاح مشاكل الإنترنت أو التلفزيون الشائعة من جانبك.
كيفية معرفة ما إذا كان Suddenlink معطلاً
إذا كنت تعتقد أن الأشخاص الآخرين قد يواجهون مشكلة في خدمات الشركة ، فقم بإجراء فحص سريع لتأكيدها.
- ابحث في Twitter عن suddenlinkdown. ابحث عن الطوابع الزمنية للتغريدات التي تشير إلى أن الأشخاص الآخرين يواجهون مشاكل مع Suddenlink مثلك.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية مثل Downdetector أو Downhunter أو Outage. تقدم هذه المواقع معلومات سريعة حول الانقطاعات التي أبلغ عنها العملاء وتتضمن خرائط التغطية ومعلومات أخرى لتظهر لك بالضبط مكان حدوث المشكلات.
Image - تحقق من صفحة انقطاع الإنترنت في Suddenlink على Facebook. إذا كانت هناك مشكلة واسعة النطاق تحدث ، يقوم مستخدمو Suddenlink بالإبلاغ عنها إلى هذه الصفحة التي يديرها القطاع الخاص.
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بـ Suddenlink
إذا كان يبدو أن المشكلة لا تحدث لأشخاص آخرين ، فهذا هو دليلك على أن المشكلة على الأرجح من جانبك. جرب هذه النصائح لتحري الخلل وإصلاحه لكشف ما يحدث.
- سجل الدخول وتحقق من حالة حسابك على Suddenlink. تأكد من أن حسابك محدث ولا يتم حظر أي خدمات.
-
لجميع الخدمات ، تأكد من أنك لم تغفل أي شيء بسيط ، مثل:
- هل تم توصيل جميع الأسلاك والكابلات بشكل صحيح بين الأجهزة؟
- هل هناك أي كائنات تحجب إشارات الإنترنت؟
- هل اتصال Wi-Fi الخاص بك يعمل بشكل صحيح؟
- هل يعرض مودم الإنترنت أي رسائل خطأ؟
- هل تعمل خدمة الكهرباء في منزلك؟
- تحقق من مشاكل الاتصال بالإنترنت من جانبك.
-
إذا كنت تواجه مشكلات في اتصال التلفزيون الخاص بك ، فتحقق أولاً من:
- اتصالات فضفاضة. ستخبرك أضواء المؤشر إذا كان صندوق الكابل موصلاً وقيد التشغيل.
- مشاكل بطارية جهاز التحكم عن بعد. قم يدويًا بتشغيل جهاز التلفزيون وصندوق الكابل ، ثم استخدم جهاز التحكم عن بُعد لإيقاف تشغيله. إذا لم يفلح الأمر ، استبدل البطاريات وحاول مرة أخرى.
- قضايا الإدخال. إذا كنت تستخدم جهاز التلفزيون للألعاب أو لتشغيل قرص DVD ، فقد تحتاج فقط إلى تغيير الإدخال مرة أخرى إلى التلفزيون.
- اتصال HDMI ضعيف.
-
تحقق من مودم الكابل إذا كان اتصال التلفزيون الخاص بك لا يزال لا يعمل. إذا كان لديك مودم كابل ، فقد تكون المشكلة في الهاتف المتصل به. إذا كانت جميع الهواتف الأخرى تعمل باستثناء الهاتف المتصل بمودم الكبل ، فحاول فصل سلك الطاقة الخاص بالهاتف الذي يمثل مشكلة وتوصيله مرة أخرى. ثم:
- تأكد من أن الأجهزة الكهربائية الأخرى لا تتداخل مع المودم: هل هو قريب جدًا من أجهزة الكمبيوتر أو الشاشات أو الأجهزة أو الأجهزة الكهربائية الأخرى؟
- حاول إعادة تشغيل المودم الخاص بك.
- حاول إعادة تشغيل صندوق الكابل الخاص بك.
-
إذا كنت تواجه مشكلة مع شبكة Altice Mobile من Suddenlink ، فحاول إعادة تشغيل جهاز Android أو إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فتحقق مما يلي:
- تأكد من أن هاتفك ليس في وضع الطائرة.
- قم بتشغيل إعداد اتصال Wi-Fi إذا كنت في منطقة ذات تغطية ضعيفة. يمكنك استخدام مكالمات Wi-Fi على هواتف Android أو إجراء مكالمات Wi-Fi من iPhone أيضًا.
- قم بإيقاف تشغيل تجوال البيانات وإعادة تشغيله في حالة انتقال هاتفك بين الشبكات وتم تعليقه بطريقة ما. ملاحظة: قد يؤدي هذا إلى فرض رسوم إضافية بناءً على اتفاقية الخدمة الخاصة بك.
- إذا جربت كل هذه الأشياء ولا تزال خدمتك لا تعمل بشكل صحيح ، فاتصل بخدمة عملاء Suddenlink أو حاول جذب انتباههم على Twitter.
