هل Disney + معطلة فقط من أجلك أم للجميع؟ إذا لم تتمكن من الاتصال بـ Disney Plus أو تطبيق Disney + ، فقد يكون موقع الويب معطلاً ، أو قد تكون هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر أو تطبيق Disney Plus الخاص بك.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على موقع Disney Plus الإلكتروني وكذلك إذا كان تطبيق Disney Plus معطلاً.
كيفية معرفة ما إذا كان Disney Plus معطلاً
إذا كنت تعتقد أن Disney Plus معطّل للجميع وليس أنت فقط ، فجرّب هذه الخطوات البسيطة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات ديزني قيد التنفيذ.
-
تحقق من حساب Disney + Twitter للحصول على تحديثات حول ما إذا كانت الخدمة تواجه أية مشكلات.
Image يجب أن يكون هذا دائمًا أول منفذ اتصال لك لأن حساب Twitter الرسمي هو مصدر جيد للمعلومات المحدثة.
-
ابحث في Twitter عن disneyplusdown. إذا كان الموقع معطلاً للجميع ، فمن المحتمل أن يقوم شخص ما بالتغريد عنه. تحقق من التغريدات ولكن انتبه أيضًا إلى الطوابع الزمنية للتغريدات للتأكد من أنهم لا يناقشون وقتًا سابقًا لأن Disney Plus لا يعمل.
Image لا يمكنك الوصول إلى Twitter؟ جرب مواقع رئيسية أخرى مثل Google أو YouTube. إذا لم تتمكن من عرضها ، فمن شبه المؤكد أن المشكلة هي نهايتك أو مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية. تشمل الخيارات الشائعة Down For Everyone أو Just Me و Downdetector و Is It Down الآن ؟. سيخبرك كل منهم ما إذا كان Disney Plus يعمل لأي شخص آخر.
Image
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بـ Disney Plus
إذا لم يقم أي شخص آخر بالإبلاغ عن مشكلة في Disney Plus ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك.
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كان Disney Plus يبدو أنه يعمل بشكل جيد لأي شخص آخر ، ولكن ليس أنت.
- تأكد من أنك تزور https://www.disneyplus.com وليس نسخة غير رسمية.
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى Disney Plus من متصفح الويب الخاص بك ، فحاول استخدام تطبيق Disney +. إذا بدا أن تطبيق Disney Plus معطل ، فحاول استخدام المتصفح على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي بدلاً من ذلك.
-
أغلق جميع نوافذ المتصفح ، وانتظر 30 ثانية ، وافتح نافذة واحدة ، ثم حاول الوصول إلى موقع Disney Plus مرة أخرى. افعل الشيء نفسه مع تطبيق Disney Plus إذا كنت تستخدم جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا.تأكد من إغلاق التطبيق بالفعل ؛ تعرف على كيفية إغلاق تطبيقات Android وكيفية إنهاء التطبيقات على iPhone.
إذا بدا أن نافذة التطبيق أو المتصفح عالقة ولا تغلق بشكل صحيح ، فحاول إعادة تشغيل جهازك بدلاً من ذلك.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
- امسح ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح.
- افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- في بعض الأحيان ، ولكن نادرًا ، قد تكون هناك مشكلة في خادم DNS الخاص بك. إذا كنت تشعر بالراحة عند تبديل خوادم DNS ، فهناك العديد من الطرق المجانية والعامة ، لكنها قد تتطلب معرفة أكثر تقدمًا.
- إذا لم يقم أي شيء أعلاه بإصلاح Disney Plus لك ، فقد تواجه مشكلة في اتصالك بالإنترنت. يمكن أن تكون إحدى هذه المشكلات عندما يكون لديك عدد كبير جدًا من الأجهزة التي تستخدم النطاق الترددي لشبكتك ، ولكن قد يكون الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
رسائل خطأ Disney Plus
يمكن لـ Disney Plus عرض أخطاء رمز حالة HTTP القياسية مثل 500 خطأ خادم داخلي و 403 محظور و 404 غير موجود ، ولكن يمكنها أيضًا عرض رموز خطأ محددة حصرية لـ Disney Plus. إليك أكثرها شيوعًا.
- رمز الخطأ 4-9: هذه تتعلق بتفاصيل حساب غير صحيحة. تأكد من صحة كل شيء في حسابك ، بما في ذلك تفاصيل الفواتير ، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- رمز الخطأ 13: عدد كبير جدًا من الأجهزة. تم تسجيل العديد من الأجهزة في وقت واحد لذلك تم الوصول إلى الحد الأقصى.
- رمز الخطأ 31 و 73: مشكلة الموقع. إذا كنت تحاول تسجيل الدخول خلف VPN ، فلن تسمح لك Disney Plus بذلك. قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك للوصول.
- رمز الخطأ 41 و 42: مشكلة في التشغيل. هذا هو المكان الذي يتم فيه تحميل خوادم Disney Plus بشكل زائد. ارجع لاحقًا الجواب المزعج هنا.
- رمز الخطأ 83: رمز خطأ كامل يعني أن Disney Plus يواجه مشكلات. انتظرها وحاول مرة أخرى لاحقًا لمعرفة ما إذا كان قد تم حلها.
إذا لم تحل المشكلة بعد ، فحاول الانتظار حتى تنتهي. عندما يكون هناك طلب كبير على Disney Plus ، يمكن أن تعرض رسائل الخطأ هذه عندما تكون المشكلة في نهاية التطبيق أو موقع الويب ، وليس نهايتك. يمكنك أيضًا الاتصال بخط المساعدة الخاص بها على 888-905-7888.
