عندما تصبح الموسيقى صامتة ، هناك عدة طرق سريعة للتحقق ومعرفة ما إذا كانت مشكلة Spotify أم مشكلتك. إذا كانت لك ، فهناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لاستعادة هذه الألحان بسرعة.
كيفية معرفة ما إذا كان Spotify معطلاً
إذا حدث خطأ ما في Spotify وتعتقد أنه قد يكون الخدمة نفسها ، فتحقق من هذه الأماكن أولاً للتأكيد:
- انتقل إلى حساب Spotify Status Twitter أو صفحة Twitter الخاصة بالشركة لـ Spotify. عادةً لن تخبرك صفحة الشركة كثيرًا ولكن إذا حدث شيء مهم حقًا ، فإنهم ينشرون رسالة هنا. يمكنك أيضًا التحقق من صفحة SpotifyCares على Twitter.
-
تحقق من موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية مثل Downdetector أو Outage. Report. سيخبرك أي منهما ما إذا كان Spotify يعمل مع أي شخص آخر أم لا.
Image - ألق نظرة على صفحة Spotify على Facebook. هذه لقطة طويلة لكنها قد تسفر عن بعض المعلومات.
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بـ Spotify
إذا لم يكن Spotify معطلاً ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال به ، فهناك شيء آخر يحدث. قد تكون مشكلة في الإنترنت أو شيء محدد ، مثل سماعات الرأس لا تعمل بشكل صحيح أو اتصال الشبكة معطل.
- أولاً ، تأكد من أن حسابك في وضع جيد. إذا لم تكن قد دفعت الفاتورة ، فلن تتمكن من الوصول إلى Spotify مهما حاولت.
-
تأكد من عدم ضبط جهازك على وضع الطائرة. يعطل هذا الوضع جميع أنشطة الشبكات ، لذا فإن تشغيله عن طريق الخطأ يمكن أن يمنعك من المكالمات والرسائل النصية وأنشطة الإنترنت بما في ذلك Spotify.
على هواتف Android ، اسحب لأسفللمراجعة قائمة الإعداد. إذا لم يكن وضع الطائرة نشطًا ، فسيظهر الرمز باللون الرمادي. إذا لم يكن كذلك ، فانقر عليه لإيقاف تشغيله. يمكنك ضبط وضع الطائرة على أجهزة iPhone من مركز التحكم.
- إذا كنت تواجه مشكلات في التخزين المؤقت ، فربما تكون قد خفضت سرعة البيانات. يمكن أن يحدث هذا إذا كنت قد استخدمت تخصيص البيانات عالي السرعة أو إذا كنت في منطقة لا تخدمها شبكة 4G LTE. يمكن لمزود الهاتف الخلوي مساعدتك في تعزيز ذلك
-
في بعض الأحيان ، تكون المشكلة داخل التطبيق المحدد ، مثل تطبيق Spotify لأجهزة iPhone. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال ، فحاول إيقاف تشغيل بيانات الجوال و Wi-Fi على جهازك لفتح Spotify في وضع عدم الاتصال. يمكنك بعد ذلك التبديل إلى Wi-Fi مرة أخرى لمحاولة الاتصال مرة أخرى بالخدمة.
أحد الحلول التي يمكنك تجربتها عندما لا يعمل تطبيق Spotify هو استخدام open.spotify.com على جهازك. أثناء تسجيل الدخول ، لا تفتح التطبيق ؛ فقط ابدأ دفق الموسيقى من الموقع.
- بعد ذلك ، تحقق من أشياء مثل أخطاء الاتصال بالإنترنت أو أخطاء التطبيق أو مشكلات اتصال البلوتوث أو التحديثات المفقودة. تعرف على كيفية إصلاح أشياء من هذا القبيل عندما لا يعمل Spotify.
- هل ما زلت لا تستطيع الوصول إلى Spotify؟ حان الوقت للمشاركة في خدمة العملاء. لا يوجد دعم عبر الهاتف ولكن يمكنك الدردشة أو البريد الإلكتروني مع Spotify.
