إذا كنت تواجه مشكلة مع Waze ، فمن المحتمل أن تكون الخدمة معطلة لسبب ما. من ناحية أخرى ، قد تكون هناك مشكلة في جهازك أو الاتصال.
كيفية معرفة ما إذا كان Waze معطلاً
إذا كنت تعتقد أن Waze قد يكون معطلاً للجميع ، فقد تكون على حق. يمكن أن تساعدك بعض عمليات التحقق السريعة في السيطرة على ذلك داخل أو خارج.
- يمكنك محاولة التحقق من موقع Waze الإلكتروني ولكن ربما لن تحقق نجاحًا كبيرًا هناك.
- تحقق من حساب Waze Twitter الرسمي لمعرفة ما إذا كانوا قد نشروا أي شيء عن انقطاع الخدمة على نطاق واسع. يمكنك أيضًا البحث باستخدام Wazedown لمعرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يغردون عن انقطاع الخدمة.
-
أفضل رهان لك على الأرجح هو التحقق من موقع اكتشاف تابع لجهة خارجية ، مثل DownDetector أو IstheServiceDown أو Outage. تتعقب هذه المواقع شكاوى العملاء ، والتي يمكن أن تظهر بشكل أسرع بكثير من البيانات الرسمية.
Image
أعتقد أن Waze تعطل من أجلي فقط! ماذا أفعل؟
إذا كنت لا ترى شكاوى من الآخرين أو بيان رسمي من Waze ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك. تتعلق معظم المشكلات بخدمة الإنترنت أو Wi-Fi ، ولكنها قد تكون متعلقة بجهازك أيضًا.
إليك ما يجب التحقق منه إذا كنت تعتقد أن Waze يعمل للجميع ولكنك:
-
أول الأشياء أولاً: تأكد من زيارتك لموقع Waze الشرعي. إذا نقرت على هذا الرابط وعمل ، فقد يعني ذلك أنك كنت تحاول الوصول إلى Waze من نسخة غير صالحة أو غير شرعية من Waze. في هذه الحالة ، قم بتحديث الإشارات المرجعية وكلمة المرور الخاصة بك وتابع.
إذا كنت تحاول الوصول إلى Waze من هاتف أو جهاز لوحي ، فتأكد من أن لديك التطبيق الرسمي. يمكنك العثور على تطبيق Waze الشرعي لنظام iOS في App Store أو تطبيق Waze لأجهزة Android على متجر Google Play.
- إذا كان بإمكانك الوصول إلى Waze من التطبيق ولكن ليس من المستعرض ، فهذا يعني أن الخدمة تعمل ولكن لديك مشكلة من جانبك. أغلق المتصفح تمامًا لمدة 30 ثانية وأعد فتحه ؛ ثم حاول فتح Waze مرة أخرى.
-
إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقد تكون هناك مشكلات أخرى في الكمبيوتر. جرب ما يلي ، بالترتيب ، لمعرفة ما إذا كانت إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ستحل المشكلة:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
- امسح ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح.
- فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- أعد تشغيل المودم و / أو جهاز التوجيه.
-
إذا لم تنجح أي خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الكمبيوتر في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون لديك مشكلة في الإنترنت. إذا لم تتمكن من الوصول إلى مواقع أخرى ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
-
إذا كنت تواجه مشكلات على هاتفك أو جهاز محمول آخر ، فتأكد من أن هاتفك ليس به مشكلة في الخدمة. إذا كنت تشك في وجود خطأ ما ، فتأكد من أن حسابك مدفوع من مزود الهاتف الخاص بك. ثم تحقق من بعض الأشياء السريعة:
- تأكد من أن هاتفك ليس في وضع الطائرة.
- أعد تشغيل هاتفك.
- قم بتشغيل مكالمات Wi-Fi لتحسين الاستقبال في حال كنت في منطقة تغطية رديئة. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات Cellular على iPhone أو Mobile Networkعلى Android وقم بتشغيل اتصال Wi-Fi.
- إذا كنت لا ترى أي أخطاء في الخدمة على هاتفك ، فستحتاج إلى تجربة بعض الأشياء الأخرى لتوصيل هاتفك. تعمل أجهزة iPhone بشكل مختلف قليلاً عن Android ؛ إليك دليلي استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في التركيز على المشكلة لكلا النوعين من الهواتف.
- إذا فشلت كل هذه الخطوات ويبدو أن هاتفك و / أو جهاز الكمبيوتر يعملان بشكل جيد مع عدم وجود مشاكل في خدمة الإنترنت ، فقد حان الوقت لإرسال تقرير إلى Waze.
