ما يجب معرفته
- يمكن لشبكة Straight Talk بالتأكيد أن تواجه انقطاعات ولكن في كثير من الأحيان يحدث خطأ ما بدلاً من الهاتف أو الاتصال المحلي.
- يمكن أن يؤدي استكشاف المشكلات وإصلاحها بنفسك إلى توصيلك بسرعة دون الحاجة إلى انتظار المساعدة.
كيف تتحقق مما إذا كان الحديث الصريح معطلاً
إذا كنت تعتقد أن Straight Talk قد يكون يعاني من انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع ، فجرّب الفحوصات السريعة للحصول على المعلومات قبل الانتقال إلى استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها.
- ابحث في Twitter عن StraightTalkdown. ابحث عن الطوابع الزمنية للتغريدات التي تشير إلى أن الأشخاص الآخرين يواجهون مشاكل معهم مثلك. أثناء تواجدك على Twitter ، تحقق من صفحة My Straight Talk Twitter لمعرفة ما إذا كانت بها أي تحديثات.
- تحقق من صفحة Straight Talk Facebook للحصول على التحديثات. إذا كانت هناك مشكلة واسعة النطاق تحدث ، فقد تنشر الشركة معلومات عنها هنا.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية مثل Downdetector أو Outage. Report. توفر هذه المواقع خرائط انقطاع التيار ومعلومات أخرى لتظهر لك بالضبط أين وما هي المشاكل التي تحدث في شبكة Straight Talk.
Image
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بالحديث الصريح
تحري الخلل وإصلاحه في هاتفك يعني أنه يجب عليك النظر في المشكلات المتعلقة بهاتفك فعليًا واتصالات الإنترنت أو Wi-Fi الخاصة به. يمكن أن تساعدك هذه النصائح في الكشف عن مكان المشكلة.
-
أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى Straight Talk للتأكد من عدم وجود مشكلة في حسابك.
- تحقق للتأكد من أنك في منطقة خدمة مغطاة. تحقق من وجود أشرطة قوة الإشارة في الجزء العلوي من شاشة الهاتف.
- أعد تشغيل جهاز Android أو أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. في بعض الأحيان ، تفقد الهواتف الاتصالات الرئيسية ويمكن إعادة توصيلها مرة أخرى.
-
تحقق من مشاكل بطاقة SIM
هل قمت بتنشيط هاتفك باستخدام Straight Talk حتى الآن؟ إذا كان هاتفك يعرض رسالة مثل "الطوارئ فقط" أو "بطاقة SIM غير مسجلة" أو "لا توجد خدمة" أو "فشل تسجيل بطاقة SIM" ، فقد يكون ذلك بسبب عدم تنشيط الهاتف بشكل صحيح.
-
تحقق من أن هاتفك ليس في وضع الطائرة. يعطل هذا الوضع جميع أنشطة الشبكات ، لذا فإن تشغيله عن طريق الخطأ يمكن أن يمنعك من المكالمات والرسائل النصية وأنشطة الإنترنت.
على هواتف Android ، اسحب لأسفللمراجعة قائمة الإعداد. إذا لم يكن وضع الطائرة نشطًا ، فسيظهر الرمز باللون الرمادي. إذا لم يكن كذلك ، فانقر عليه لإيقاف تشغيله. يمكنك إعادة تعيين وضع الطائرة على أجهزة iPhone من مركز التحكم.
-
تحقق للتأكد من تشغيل إعداد اتصال Wi-Fi. سيؤدي هذا إلى حل معظم المشكلات إذا كنت في منطقة ذات تغطية ضعيفة. يمكنك استخدام مكالمات Wi-Fi على هواتف Android أو إجراء مكالمات Wi-Fi من iPhone أيضًا.
إذا بدا أن هاتفك يستجيب ببطء شديد ، فربما تكون قد قللت من سرعة البيانات. يمكن أن يحدث هذا إذا كنت قد استخدمت تخصيص البيانات عالي السرعة أو إذا كنت في منطقة لا تخدمها 4GLTE.
- تحقق من إعدادات شبكة هاتفك. تأكد من تشغيل تجوال البيانات في حالة انتقال هاتفك بين الشبكات وإغلاقه بطريقة ما. حتى في حالة تشغيله ، قم بإيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى لإعادة تعيينه.
-
تأكد من ضبط وضع الشبكة على الإعداد التلقائي المناسب لهاتفك المحدد. يمكن أن يؤدي التبديل إلى الإعداد الخاطئ بطريق الخطأ إلى حدوث مشكلات ، لذا حدد أعلى إعداد تلقائي متاح لجهازك وخطتك.
للتحقق من أجهزتك على هواتف Android ، انتقل إلى الإعدادات> اتصالات> شبكات الجوال لعرض إعداد وضع الشبكة. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الإعداد ، فانقر فوق وضع الشبكة ،وحدد اختيارك.
- إذا كان هاتفك يستخدم بطاقة SIM ، فتحقق من الطلاء النحاسي بحثًا عن رقائق أو تغير في اللون. إذا رأيت أي شيء غريب ، فاتصل بـ Straight Talk.
-
إذا جربت كل هذه الخطوات ولا تزال الأمور لا تعمل ، فاتصل بخدمة عملاء Straight Talk على الرقم 1-877-430-2355 أو اتصل بالرقم 611611 من هاتفك إذا استطعت. سيطلبون منك رقم Straight Talk MEID DEC / Serial ورقم هاتفك الخلوي Straight Talk. يمكنك أيضًا مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة للحصول على مزيد من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
