عندما يتوقف Google Drive عن العمل ، كيف من المفترض أن تعرف ما إذا كان معطلاً للجميع ، أو إذا كنت أنت فقط؟
ما يبدو أنه انقطاع خدمة Google Drive قد يكون في الواقع مشكلة في جهاز الكمبيوتر أو الإنترنت أو تطبيق Google Drive أو حتى حسابك في Google.
في حين أنه قد يكون من الصعب معرفة سبب عدم عمل Google Drive بالضبط ، إلا أن هناك عدة طرق لتحديد ما إذا كان معطلاً للجميع ، أو ما إذا كانت المشكلة على نهايتك في مكان ما.
لمزيد من المساعدة في معرفة ما إذا كان Google Drive معطلاً للجميع ، أو إذا كان هناك نوع من المشاكل من جانبك ، استمر في القراءة.
إذا رأيت رسالة خطأ في Google Drive ، فقد يساعد ذلك
عند محاولة الوصول إلى Google Drive ، وهو لا يعمل ، قد ترى رسالة خطأ. إذا حدث ذلك ، فتأكد من كتابة رسالة الخطأ ، لأنها يمكن أن تساعد في وضعك على المسار الصحيح.
رسائل خطأ Google Drive ليست واضحة دائمًا ، من حيث شرح المشكلة ، ولكن يمكن أن تساعدك في معرفة ما إذا كان انقطاع الخدمة بشكل عام ، أو ما إذا كانت المشكلة قد تكون من جانبك.
فيما يلي بعض رسائل خطأ Google Drive الأكثر شيوعًا:
- خطأ مؤقت (502): تعني هذه الرسالة أن مستنداتك غير متاحة مؤقتًا ، وعادة ما يتم حلها بنفسها في غضون بضع دقائق. انتظر بضع دقائق ، وحاول مرة أخرى. في المستقبل ، قد ترغب في مزامنة مستندات Google Drive المهمة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن دائمًا من الوصول.
- محاولة الاتصال: السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو ضعف الاتصال بالإنترنت. إذا كانت لديك مستندات متزامنة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول العمل في وضع عدم الاتصال. بخلاف ذلك ، تحقق من "أعتقد أن Google Drive تعطل من أجلي فقط! هل هناك أي شيء يمكنني القيام به؟" القسم أدناه للأشياء التي يمكنك تجربتها.
- واجه خادم Google Drive خطأ: هذا يعني أن تطبيق Google Drive الخاص بك فشل في الاتصال بخوادم Google ، وقد تكون المشكلة من جانبك أو من طرف Google. انتقل إلى القسم التالي للحصول على نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا لم تر رسالة خطأ ، فهذا يعني أيضًا شيئًا
إذا حاولت الوصول إلى Google Drive ، ولم تشاهد رسالة خطأ من Google ، فهذا يعني أن هناك شيئًا خاطئًا في خوادمهم أو اتصالك بالإنترنت.
عندما لا تحصل على أي نوع من رسائل الخطأ على الإطلاق ، أو عندما ترى خطأ رمز حالة HTTP ، فإن أول شيء عليك فعله هو التحقق ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على عرض مواقع الويب الأخرى. إذا استطعت ، فانتقل إلى القسم التالي للحصول على نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا كنت لا ترى رسالة خطأ في Google Drive ، ولكنك ترى رمز حالة HTTP ، فيمكن أن يساعدك ذلك في وضعك على المسار الصحيح. الأكثر شيوعًا تتضمن 500 خطأ خادم داخلي و 403 محظور و 404 غير موجود ، ولكن هناك العديد من أخطاء رمز حالة HTTP الأخرى التي قد تواجهها.
أعتقد أن هناك انقطاعًا لخدمة Google Drive للجميع! كيف يمكنني التأكد؟
عندما تشك في احتمال وجود مشكلة في Google Drive وأن المشكلة ليست من جانبك ، فهناك عدد من الطرق لتأكيد هذا الشك. إذا كنت قادرًا على تأكيد أن Google Drive معطل للجميع ، فيمكنك توفير الكثير من الوقت والصداع ، لأن الحل الوحيد هو انتظار Google لإصلاح المشكلة.
هذه هي الخطوات ، بالترتيب ، التي يجب عليك اتخاذها إذا كنت تعتقد أن Google Drive قد يكون معطلاً للجميع ، أو أنك لست متأكدًا تمامًا من أين تبدأ:
-
تحقق من Google Workplace Status Dashboard للحصول على معلومات حول المشكلات أو وقت التوقف عن العمل الذي قد يواجهه Google Drive وخدمات Google الأخرى.إذا أظهرت Google Workspace Dashboard نقطة حمراء أو برتقالية ، فهذا يعني أن هناك مشكلة وسيتعين عليك انتظار Google لإصلاحها. إذا كانت هناك نقطة خضراء بجوار Google Drive ، فهذا يعني أن الخدمة تعمل بشكل جيد.
Image ضع في اعتبارك أن Google Workspace Dashboard تستضيفه Google ، لذلك إذا كانت Google تواجه مشكلات سيئة بشكل خاص ، فقد لا تكون متاحة أيضًا.
-
ابحث في Twitter عن googledrivedown. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا جيدًا لمعرفة ما إذا كان موقع ويب أو خدمة معطلة لأشخاص آخرين. إذا كان الأشخاص الآخرون يعانون من نفس المشكلة التي تواجهها ، فهناك فرصة جيدة لأن تجدهم يتحدثون عنها على Twitter باستخدام علامة التصنيف هذه.
Image يمكنك استخدام الرابط أعلاه للعثور على التغريدات التي تحتوي على الهاشتاج المناسب ، ولكن تأكد من النقر فوق أحدثلمشاهدة التغريدات الأخيرة بدلاً من التغريدات القديمة.
- أخيرًا ، يمكنك التحقق من بعض مواقع الكاشفات السفلية التابعة لجهات خارجية. بعض مواقع مدقق الحالة تشمل Down For Everyone أو Just Me ، Down Detector ، هل هو معطل الآن؟ ، Outage. Report ، و CurrentDown.com.
أعتقد أن Google Drive معطل فقط من أجلي! هل يوجد أي شيء يمكنني فعله؟
إذا لم تتمكن من العثور على أي دليل على أن أشخاصًا آخرين يواجهون مشكلة في الوصول إلى Google Drive ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون المشكلة من جانبك. ترتبط معظم هذه المشكلات بأجهزة الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك ، ولكن هناك عددًا من الأشياء التي يمكنك التحقق منها بنفسك.
إليك ما يجب عليك فعله ، بالترتيب ، إذا كنت تعتقد أن Google Drive يعمل للجميع ولكنك:
-
تأكد من أنك تزور موقع drive.google.com الحقيقي.
قبل تجربة أي شيء آخر ، حاول النقر فوق الرابط أعلاه إلى Google Drive.إذا نجحت ، فهذا يعني أنك ربما كنت تحاول الوصول إلى نسخة غير صالحة أو غير شرعية من Drive. قم بتحديث إشاراتك المرجعية ، وفكر في تغيير كلمة مرور Google إذا كنت تعتقد أنك ربما أدخلت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك في موقع مزيف في أي وقت.
إذا كنت تحاول الوصول إلى Google Drive على هاتفك أو جهازك اللوحي ، فتأكد من أن لديك التطبيق الشرعي من Google. يمكنك العثور على تطبيق Google Drive لنظام التشغيل iOS في App Store ولأجهزة Android على Google Play.
-
هل تحاول استخدام Google Drive من خلال متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ جرب تطبيق Google Drive على هاتفك أو جهازك اللوحي. يمكنك العثور على التطبيقات الرسمية من خلال الروابط الموجودة في الخطوة السابقة.
إذا كنت قادرًا على الوصول إلى Google Drive من خلال تطبيق على هاتفك أو جهازك اللوحي ، فهذا يعني أن خدمة Google Drive نفسها تعمل. قد تساعدك الخطوات التالية لتحري الخلل وإصلاحه في جعل Google Drive يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.
-
قم بإغلاق متصفح الويب الخاص بك تمامًا عن طريق إغلاق كل نافذة متصفح قمت بفتحها. انتظر 30 ثانية ، افتح نافذة متصفح واحدة ، وحاول الوصول إلى Google Drive.
في بعض الحالات ، قد لا يؤدي إغلاق نوافذ المتصفح إلى إغلاق المتصفح فعليًا. في هذه الحالة ، تعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز أسهل طريقة للتأكد من إغلاق المتصفح بالفعل.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، وحاول الوصول إلى Google Drive مرة أخرى. هذه خطوة سهلة لن تحذف أيًا من بياناتك الشخصية أو كلمات المرور المخزنة ، كما أنها تعمل على إصلاح الكثير من المشكلات المتعلقة بالمتصفح.
- امسح ملفات تعريف الارتباط في المتصفح. هذه أيضًا خطوة سهلة يمكنها إصلاح الكثير من المشكلات المتعلقة بالمتصفح ، ولكن مسح ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يزيل إعداداتك المخصصة ومعلومات تسجيل الدخول على مواقع الويب التي تستخدمها.
- فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة. تمنع بعض البرامج الضارة الوصول بشكل فعال إلى مواقع وخدمات معينة مثل Google Drive. إذا كنت مصابًا ، فستؤدي إزالة البرامج الضارة إلى استعادة وصولك.
- أعد تشغيل الكمبيوتر ، إذا لم تقم بذلك بالفعل خلال خطوة سابقة.
- أعد تشغيل المودم والموجه. إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى المواقع والخدمات الأخرى بالإضافة إلى Google Drive ، فسيؤدي هذا عادةً إلى حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى Google Drive بعد تجربة جميع اقتراحاتنا ، فهناك فرصة جيدة لأنك تتعامل مع مشكلة الإنترنت. هذا محتمل بشكل خاص إذا كانت هناك مواقع أو خدمات أخرى لا يمكنك الوصول إليها.
في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة بسيطة مثل وجود عدد كبير جدًا من الأجهزة المتصلة بشبكتك ، وعدم وجود نطاق ترددي كافٍ للتعامل مع كل شيء. ومع ذلك ، ربما يتعين عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
على الرغم من أنه ليس شائعًا بشكل خاص ، إلا أن هناك حالات لن تتمكن فيها من الوصول إلى Google Drive بسبب مشاكل في المسار الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر أو الجهاز للاتصال بخوادم Google.أفضل طريقة لاستبعاد ذلك هي التبديل إلى خوادم DNS مختلفة من تلك التي تستخدمها عادة. إذا لم تكن معتادًا على خوادم DNS ، فراجع دليلنا لتغيير خوادم DNS للحصول على الإرشادات ، وقائمة خوادم DNS المجانية والعامة للحصول على خيارات مختلفة للتجربة.
