رمز خطأ Hulu PLRUNK15 هو رمز خطأ Hulu يظهر عادةً عندما تستخدم جهاز Roku لدفق Hulu إلى التلفزيون. يمكن أن يحدث هذا الخطأ عندما تحاول بث فيلم أو برنامج تلفزيوني لأول مرة ، ولكن يمكن أن يحدث أيضًا بعد أن كنت تشاهده لفترة من الوقت. يمكن أن يحدث أيضًا عند محاولة بث البث التلفزيوني المباشر والأحداث من خلال Hulu With Live TV.
عادة ما يكون هذا الخطأ ناتجًا عن عدم قدرة تطبيق Hulu على دفق البيانات من خوادم Hulu ، والذي يمكن أن يكون ناتجًا عن مشكلة في الشبكة أو الاتصال ، أو وجود مانع إعلانات ، ولكن فشل تشغيل Hulu مثل هذا يمكن أيضًا أن يكون سببها تطبيق قديم أو حتى مشكلة في خدمة Hulu الفعلية نفسها.
كيف يظهر رمز خطأ Hulu PLRUNK15
عند حدوث هذا الخطأ ، سترى عادةً رسالة تبدو كالتالي:
- واجهنا خطأ أثناء تشغيل هذا الفيديو. يرجى محاولة إعادة تشغيل الفيديو أو تحديد شيء آخر لمشاهدته.
- رمز خطأ Hulu: PLRUNK15
أسباب رمز خطأ Hulu PLRUNK15
يحدث هذا الرمز عادةً على أجهزة بث Roku عندما يواجه تطبيق Hulu مشكلة في الحصول على البيانات من خادم Hulu. يمكن أن يحدث ذلك عند دفق الأفلام وحلقات البرامج التلفزيونية عند الطلب ، وعند بث البث التلفزيوني المباشر ، وعند محاولة مشاهدة التلفزيون المسجل باستخدام DVR السحابي.
يمكن أن تسبب مشاكل تطبيق Hulu رمز PLRUNK15 ، وكذلك مشكلات الاتصال. البيانات الفاسدة في ذاكرة التخزين المؤقت هي أيضًا سبب شائع ، ويمكن أن يؤدي تعيين معدل نقل بيانات جهاز Roku يدويًا إلى حل المشكلة في بعض الأحيان.
كيفية إصلاح رمز خطأ Hulu PLRUNK15
نظرًا لأن معظم المشكلات التي تتسبب في ظهور رمز خطأ PLRUNK15 تتعلق بتطبيق Roku أو اتصال الإنترنت ، فإن إصلاح المشكلة يتطلب منك التحقق من عدد قليل من المشكلات مع أجهزة الشبكة وأجهزة Roku و Roku وإصلاحها التطبيق.
جرب كل خطوة من هذه الخطوات لإصلاح رمز الخطأ:
- أعد تحميل الفيلم أو الحلقة. في كثير من الحالات ، ستتيح إعادة تحميل الحلقة أو الفيلم تشغيلها بشكل طبيعي. إذا لم تختف المشكلة ، أو إذا واجهت نفس رسالة الخطأ عدة مرات أثناء محاولة مشاهدة العرض أو الفيلم ، فسيتعين عليك القيام بالمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
جرب فيلمًا أو حلقة مختلفة. في بعض الحالات ، قد تكون هناك مشكلة في الفيلم أو الحلقة المحددة التي تحاول مشاهدتها. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت تحاول مشاهدة المحتوى من Hulu الخاص بك باستخدام Live TV DVR.
إذا تم تشغيل المحتوى الآخر بشكل جيد ، فهناك مشكلة في الشيء المحدد الذي كنت تحاول مشاهدته. اتصل بخدمة عملاء Hulu لتنبيههم بالمشكلة ، ومشاهدة المحتوى الآخر في هذه الأثناء.
-
تحقق من خدمات البث الأخرى. باستخدام نفس الجهاز الذي يمنحك خطأ PLRUNK15 ، جرب خدمة بث مختلفة مثل Netflix أو YouTube. إذا لم تتمكن من بث خدمات أخرى ، فإن جهازك يعاني من مشكلة في الاتصال.
إذا كنت قادرًا على بث خدمات أخرى ، فأنت تتعامل بشكل خاص مع مشكلة Hulu. نظرًا لأن هذا الرمز مرتبط عادةً بأجهزة Roku المتدفقة ، فربما تجد أنه يمكنك بث Hulu بشكل جيد على أجهزتك الأخرى.
- تأكد من تحديث تطبيق Hulu الخاص بك. عندما يصلح Hulu خطأ يسبب مشكلة مثل رمز PLRUNK15 ، فأنت بحاجة إلى تحديث تطبيق Hulu للاستفادة من الإصلاح.
-
تحقق من سرعة الإنترنت لديك ، ويفضل استخدام نفس الجهاز الذي يمنحك خطأ PLRUNK15. إذا كانت هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، ولم يكن لديك سرعة تنزيل كافية متاحة ، فلن تتمكن من بث Hulu.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، بما في ذلك سرعتك ، على Roku ، اضغط على زر Home على جهاز التحكم عن بُعد ، ثم حدد الإعدادات> Network> تحقق من الاتصال.
توصي Roku باتصال الإنترنت الخاص بك بسرعة لا تقل عن 3 ميغابت في الثانية للتعريف القياسي ، و 5+ ميغابت في الثانية لـ HD ، و 25+ ميغابت في الثانية لـ 4k Ultra HD. لدى Hulu أيضًا متطلبات البيانات الخاصة بها.
-
أعد تشغيل أجهزة الشبكة المحلية وجهاز البث. في كثير من الحالات ، يمكنك حل مشكلات الاتصال الأساسية ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهازك وأجهزة الشبكة. لإعادة تشغيل جهازك بالكامل ، سيتعين عليك عادةً إيقاف تشغيله ، وإذا أمكن ، فصله ، وانتظر دقيقة أو نحو ذلك ، ثم قم بتوصيل كل شيء مرة أخرى.
-
تعطيل مانع الإعلانات الخاص بك. يمكن أن يكون سبب هذا الخطأ هو عدم قدرة تطبيق Hulu على الاتصال بخوادم Hulu ، والذي يمكن أن يكون ناتجًا عن أداة حظر الإعلانات. إذا كنت تقوم بتشغيل مانع الإعلانات على مستوى DNS ، فقم بتعطيله أو قم بتعطيله أو القائمة البيضاء لخوادم إعلانات Hulu.
إذا لم تكن متأكدًا مما يعنيه ذلك ، فمن المحتمل ألا يكون لديك مانع إعلانات على مستوى DNS ولا داعي للقلق بشأن هذه الخطوة. إذا كان لدى شخص آخر في منزلك أو مكتبك حق الوصول إلى جهاز التوجيه وأجهزة الشبكة ، فيمكنك أن تسأله عما إذا كان قد قام بتثبيت مانع إعلانات على مستوى DNS وإخباره بالمشكلة التي تواجهها.
-
امسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا كان هناك أي بيانات تالفة مخزنة على جهازك ، فقد تتسبب في هذا النوع من المشاكل.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على Roku ، اضغط على زر Home على جهاز التحكم عن بُعد للعودة إلى الشاشة الرئيسية ، ثم اضغط على Home خمس مرات ، Up مرة ، ترجيع مرتين ، ثم تقديم سريعمرتين.سيقوم Roku بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به وإعادة التشغيل في حوالي 30 ثانية.
-
اضبط تجاوز معدل نقل بيانات Roku. هذا إعداد متقدم لا تحتاج عادةً إلى الوصول إليه ، ولكن تعديله يمكن أن يخلصك من خطأ PLRUNK15.
لضبط تجاوز معدل البت لجهاز Roku ، اضغط على Home للتأكد من أنك على الشاشة الرئيسية ، ثم اضغط على Home خمس مرات ، ترجيع ثلاث مرات ، ثم تقديم سريع مرتين. من قائمة تجاوز معدل البت ، حدد Manual> OK> 7.5 ميغابت في الثانية ، ثم اضغط على رجوع
ماذا لو استمر Hulu لا يعمل؟
إذا كنت قد انتهيت من جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه وما زالت Hulu لا تعمل بشكل صحيح ، فقد ترغب في الاتصال بدعم Hulu لإعلامهم بالمشكلة. أخبرهم أنك قمت بالفعل بإعادة تشغيل أجهزة الشبكة و Roku ، وتحقق من تحديثات تطبيق Hulu ، وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت Roku.ربما لن يتمكنوا من تقديم حل فوري ، لكن المعلومات المتعلقة بتجربتك مع المشكلة قد تساعدهم في تعقب الخطأ وتوفير إصلاح في المستقبل.
