Siri ، مساعد Apple الافتراضي ، يساعد في مجموعة واسعة من المهام ، من العثور على الاتجاهات إلى البحث عن قوائم المطاعم. غالبًا ما يعتمد بعض الأشخاص على Siri لدرجة أنه عندما تتوقف الوظيفة عن العمل ، فإنهم في حيرة من أمرهم.
إذا توقف Siri عن الاستماع ، أو استجاب بنصوص ، أو لم يستجب لـ "Hey، Siri!" هناك بعض الإصلاحات السهلة التي يمكنك تجربتها لتشغيل المساعد الرقمي.
تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا الدليل على أجهزة iPhone X و iPhone 8 و iPhone 7 التي تعمل بنظام التشغيل iOS 12 أو iOS 11.
أسباب عدم عمل سيري
هناك عدة أسباب وراء خلل في Siri ، بما في ذلك عدم التحدث بوضوح ، أو وجود إعداد لغة خاطئ ، أو مشكلات Wi-Fi ، أو مشاكل مع iPhone الخاص بك. العديد من الحلول عبارة عن إصلاحات سهلة ستحصل قريبًا على Siri تحت إشرافك والاتصال مرة أخرى.
كيفية إصلاحه عندما لا يعمل سيري
أقسام استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مقسمة إلى إصلاحات عامة لأعطال Siri ، وإصلاحات محددة لتجربتها عندما يستجيب Siri بنصوص بدلاً من التحدث إليك ، ومشكلات باستخدام "Hey، Siri!" الأمر.
إصلاحات عطل سيري العامة
جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بالترتيب المقدم لتشغيل Siri مرة أخرى.
- تحدث بوضوح. إذا كان لدى Siri مشكلة في فهمك ، فقد تكون المشكلة في طلبك. مع أي مساعد افتراضي ، من الضروري التحدث بوضوح ووضوح. يفضل استخدام Siri للطلبات المباشرة ، مثل "ما حالة الطقس؟" أو "اتصل بأمي."
-
أعد تشغيل جهاز iOS الخاص بك. قد تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حل مشكلات الاتصال الخلوي الضعيف واتصال Wi-Fi ، وهما مشكلتان يمكن أن تتسبب في توقف Siri عن العمل بشكل صحيح.
لا تؤدي إعادة تشغيل iPhone إلى مسح إعداداتك أو بياناتك. يقوم بإعادة تشغيل الجهاز فقط.
-
تحقق من اتصالات الشبكة الخاصة بك. إذا استجاب Siri بـ "عذرًا ، أواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة" أو "حاول مرة أخرى بعد قليل" ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في الاتصال بالشبكة. تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت وقم بتنشيط Siri مرة أخرى.
إذا وجدت مشكلات في الاتصال بالشبكة ، ففكر في إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك.
- تأكد من تشغيل Siri. قد تحتاج إلى تمكين Siri يدويًا لتشغيل المساعد. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل Siri وتشغيله مرة أخرى لإعادة تعيين المساعد.
- تحقق من قيود Siri. تأكد من عدم وجود أي قيود تم إعدادها لحظر Siri. على سبيل المثال ، قد يتم حظر Siri من الوصول إلى مواقع ويب معينة.
-
قم بتشغيل خدمات الموقع. يحتاج Siri إلى معرفة موقعك للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالطقس والاتجاهات والمشكلات الأخرى. قم بتشغيل خدمات الموقع لـ Siri لتعمل بشكل صحيح.
- قم بتثبيت جميع تحديثات iOS المتاحة. من المعروف أن الهاتف الذي يتطلب تحديثًا يقوم بالعديد من الأشياء الغريبة ، بما في ذلك العبث مع Siri. قم بتثبيت جميع تحديثات iOS المتوفرة على جهازك ثم حاول Siri مرة أخرى.
- تبديل وضع الطائرة والتراجع. قم بتشغيل وضع الطائرة ، وانتظر 20 ثانية ، ثم قم بإيقاف تشغيله. هذا غالبًا ما يعيد ضبط Siri ويعيده إلى الوضع الطبيعي.
- تبديل إملاء iPhone وإيقاف تشغيله مرة أخرى. قد تكون بعض مشكلات Siri ناتجة عن مشكلات تتعلق بإملاء جهاز iPhone ، وهي الأداة التي ترسل إدخالًا صوتيًا إلى Apple لمعالجة طلباتك. تبديل الإملاء وإيقاف تشغيله.
-
تأكد من صحة لغة Siri. لكي يفهمك Siri عندما تتحدث ، يجب عليك تحديد اللغة الصحيحة من الخيارات الموجودة في إعدادات iPhone.
اختر اللغة التي تتحدثها في هذه الخطوة ، وليس اللغة التي تريد من Siri التحدث إليك بها. هذا يسمح لـ Siri بفهم طلباتك.
-
اختبر ميكروفونات iPhone. قد لا يسمعك Siri أو يستجيب إذا لم تعمل الميكروفونات بشكل صحيح. قم بإزالة واقيات الشاشة أو الحافظات التي قد تغطي الميكروفون وحاول استخدام Siri مرة أخرى.
نظف الميكروفونات باستخدام علبة من الهواء المضغوط أو فرشاة خالية من الكهرباء الساكنة لرش أو مسح الغبار والحطام برفق.
- تحقق من خوادم Siri. قم بزيارة موقع ويب حالة نظام دعم Apple لمعرفة ما إذا كان Siri يواجه مشكلة من طرف Apple. إذا كان الأمر كذلك ، فهذه لعبة انتظار لمعرفة متى ستصلح Apple المشكلة.
-
استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع. أعد ضبط جميع إعدادات iPhone الحالية عن طريق إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع. قد يؤدي ذلك إلى إزالة مشكلة عميقة داخل النظام تتسبب في تعطل Siri.
تؤدي استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع إلى مسح جميع إعدادات وبيانات iPhone الخاصة بك. تأكد من عمل نسخة احتياطية من جهازك قبل المضي قدمًا.
- اتصل بدعم Apple. إذا فشل كل شيء آخر ، فاتصل بـ Apple للحصول على المساعدة. تقدم Apple العديد من الموارد من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيق Apple Support. بدلاً من ذلك ، قم بزيارة Genius Bar ، أو ابحث عن مقدم خدمة Apple محلي معتمد.
عندما يستجيب Siri بالنصوص
مشكلة شائعة أخرى وهي استجابة Siri بالنصوص على شاشة iPhone بدلاً من التحدث إليك. إذا حدث هذا ، فقد تكون هناك مشكلة في صوت جهازك أو الإعدادات الأخرى.
- تحقق لمعرفة ما إذا تم كتم صوت جهازك. يمكن كتم صوت أجهزة iPhone أو إعادة صوتها باستخدام المفتاح الموجود على الجانب الأيسر. لن يرد عليك Siri إذا كان iPhone في وضع كتم الصوت.
- معرفة ما إذا تم إيقاف تشغيل التعليقات الصوتية. في إعدادات iPhone الخاص بك ، من الممكن أن يكون خيار Siri Voice Feedback محدودًا. تأكد من السماح بميزات ملاحظات Siri الصوتية.
- تحقق من التحكم في مستوى صوت Siri. يحتوي Siri على عنصر تحكم منفصل في مستوى الصوت. ارفع مستوى الصوت بعد قول أمر أو بدء تشغيل Siri.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى. أعد تشغيل جهازك لمعرفة ما إذا كان Siri سيبدأ في التحدث إليك مرة أخرى. في بعض الأحيان ، بعد التحديثات أو أخطاء التطبيق ، تحتاج أدوات مثل Siri إلى إعادة ضبط جيدة لبدء التحرك مرة أخرى.
عندما "Hey، Siri!" لن تعمل
بالنسبة للإصدارات 7 من iPhone والإصدارات الأحدث ، يمكنك تنشيط Siri باستخدام صوتك دون الاتصال بالطاقة بقول "يا Siri!" إذا لم تعمل هذه الميزة ، فهناك بعض المشكلات التي يمكن إلقاء اللوم عليها.
- تأكد من "Hey، Siri!" انه مفعل. إذا كان "مرحبًا ، Siri!" لم يتم تنشيطه على جهاز iPhone الخاص بك ، اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية أو الزر الجانبي لتنشيط Siri.
- تحقق من "Hey، Siri!" عوائق. إذا كان iPhone الخاص بك مستلقيًا ووجهه لأسفل على أي سطح ، "مرحبًا ، Siri!" لن يعمل. إذا كان لديك غطاء على iPhone مغلق ، فافتحه لاستخدام "Hey، Siri!"
-
إيقاف تشغيل وضع الطاقة المنخفضة. إذا تم تشغيل وضع الطاقة المنخفضة ، "مرحبًا ، Siri!" لن يتم تنشيطه للحفاظ على عمر البطارية.
على iPhone 6 أو أقدم ، لا يمكنك استخدام "Hey، Siri!" دون الاتصال بمصدر طاقة.
