تقوم الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) بإجراء اتصالات محمية تسمى أنفاق VPN بين عميل محلي وخادم بعيد ، عادةً عبر الإنترنت. قد يكون من الصعب إعداد الشبكات الخاصة الافتراضية والاستمرار في العمل بسبب التكنولوجيا المتخصصة المستخدمة.
عند فشل اتصال VPN ، يقوم برنامج العميل بالإبلاغ عن رسالة خطأ تتضمن عادةً رقم الرمز. توجد المئات من رموز أخطاء VPN المختلفة ولكن تظهر رموز معينة فقط في معظم الحالات.
تتطلب العديد من أخطاء VPN إجراءات قياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه في الشبكة لحلها:
- تأكد من أن الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل عميل VPN متصل بالإنترنت (أو شبكة واسعة أخرى) ، وأن الوصول إلى الشبكة الخارجية يعمل
- تأكد من أن عميل VPN لديه إعدادات الشبكة الصحيحة المطلوبة للعمل مع خادم VPN المستهدف
- قم بإيقاف تشغيل جدار حماية الشبكة المحلية مؤقتًا لتحديد ما إذا كان يتداخل مع اتصالات VPN (تتطلب بعض أنواع شبكات VPN أن تظل منافذ شبكة معينة مفتوحة)
ستجد أدناه بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تحديدًا:
خطأ VPN 800
غير قادر على إنشاء اتصال: لا يمكن لعميل VPN الوصول إلى الخادم. يمكن أن يحدث هذا إذا لم يكن خادم VPN متصلاً بالشبكة بشكل صحيح ، أو كانت الشبكة معطلة مؤقتًا ، أو إذا كان الخادم أو الشبكة محملة بحركة مرور زائدة. يحدث الخطأ أيضًا إذا كان عميل VPN لديه إعدادات تكوين غير صحيحة. أخيرًا ، قد يكون جهاز التوجيه المحلي غير متوافق مع نوع VPN المستخدم ويتطلب تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه.
خطأ VPN 619
تعذر إنشاء اتصال بجهاز الكمبيوتر البعيد: هناك مشكلة في جدار الحماية أو تكوين المنفذ تمنع عميل VPN من إجراء اتصال يعمل على الرغم من إمكانية الوصول إلى الخادم.
خطأ VPN 51
غير قادر على التواصل مع نظام VPN الفرعي: يقوم عميل Cisco VPN بالإبلاغ عن هذا الخطأ عندما لا تكون الخدمة المحلية قيد التشغيل أو عندما يكون العميل غير متصل بشبكة. إعادة تشغيل خدمة VPN و / أو استكشاف أخطاء اتصال الشبكة المحلية وإصلاحها غالبًا ما يؤدي إلى حل هذه المشكلة.
خطأ VPN 412
لم يعد الند البعيد يستجيب: أبلغ عميل Cisco VPN عن هذا الخطأ عندما ينقطع اتصال VPN النشط بسبب فشل الشبكة ، أو عندما يتداخل جدار الحماية مع الوصول إلى المنافذ المطلوبة.
خطأ VPN 721
لم يستجب الكمبيوتر البعيد: يبلغ Microsoft VPN عن هذا الخطأ عند فشل إنشاء اتصال ، على غرار الخطأ 412 الذي أبلغ عنه عملاء Cisco.
خطأ VPN 720
لم يتم تكوين بروتوكولات تحكم PPP: على VPN Windows ، يحدث هذا الخطأ عندما يفتقر العميل إلى دعم بروتوكول كافٍ للاتصال بالخادم.يتطلب تصحيح هذه المشكلة تحديد بروتوكولات VPN التي يمكن للخادم دعمها وتثبيت واحد مطابق على العميل عبر لوحة تحكم Windows.
خطأ VPN 691
الوصول مرفوض لأن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور غير صالحين على المجال: ربما يكون المستخدم قد أدخل اسمًا أو كلمة مرور خاطئة عند محاولة المصادقة على Windows VPN. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر جزء من مجال Windows ، يجب أيضًا تحديد مجال تسجيل الدخول بشكل صحيح.
أخطاء VPN 812 و 732 و 734
تم منع الاتصال بسبب نهج تم تكوينه على خادم RAS / VPN: في شبكات VPN الخاصة بنظام Windows ، قد يكون لدى المستخدم الذي يحاول مصادقة اتصال حقوق وصول غير كافية. يجب على مسؤول الشبكة حل هذه المشكلة عن طريق تحديث أذونات المستخدم.
في بعض الحالات ، قد يحتاج المسؤول إلى تحديث دعم MS-CHAP (بروتوكول المصادقة) على خادم VPN. قد يتم تطبيق أي من رموز الخطأ الثلاثة هذه اعتمادًا على البنية التحتية للشبكة المعنية.
خطأ VPN 806
تم إنشاء اتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادم VPN ولكن لا يمكن إكمال اتصال VPN: يشير هذا الخطأ إلى أن جدار حماية جهاز التوجيه يمنع بعض حركة مرور بروتوكول VPN بين العميل و الخادم. الأكثر شيوعًا هو منفذ TCP 1723 الذي يمثل المشكلة ويجب فتحه من قبل مسؤول الشبكة المناسب.
