يمكن أن يكون Skype تطبيقًا مفيدًا بشكل لا يصدق للتواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء من خلال وظائف مكالمات الصوت والفيديو. فيديو Skype لا يعمل بشكل صحيح ، على الرغم من ذلك ، يعد مشكلة شائعة لأولئك الذين يستخدمون تطبيق Windows 10 Skype والإصدارات المختلفة الأخرى من تطبيق الدردشة الشهير على iOS و Android و Mac.
إليك ما تحتاج إلى معرفته عندما لا تعرض كاميرا Skype الفيديو وعندما لا يتمكن الشخص الذي تتحدث معه من رؤيتك.
أسباب مشاكل Skype Webcam
يمكن أن تكون كاميرا الويب Skype التي لا تعمل بالطريقة التي تريدها نتيجة لمجموعة متنوعة من الأسباب تتراوح من الإعدادات غير الصحيحة التي يتم اختيارها داخل تطبيق Skype أو نظام تشغيل الجهاز إلى فصل الكاميرا أو تغطيتها فعليًا.قد تكون برامج تشغيل الجهاز ونظام التشغيل وتطبيق Skype قديمة أيضًا ويجب تحديثها.
لحسن الحظ ، يمكن تنفيذ معظم الحلول المحتملة لمشكلات كاميرا Skype الشائعة بسرعة نسبيًا وبقليل من المعرفة المتقدمة المطلوبة. إذا كنت تواجه مشكلات مع Skype تتجاوز مجرد وجود كاميرا ويب خاطئة ، فقد يكون هناك شيء آخر هو المشكلة.
كيفية إصلاح مشاكل كاميرا Skype
عند محاولة إصلاح مشكلات كاميرا الويب في Skype ، من المهم معرفة الأسباب الفعلية للمشكلات أولاً. لاكتشاف سبب تعطل الكاميرا بشكل صحيح في Skype على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي ، اعمل من خلال قائمة الحلول والنصائح هذه حتى تبدأ ميزة مكالمة الفيديو في العمل بشكل صحيح.
-
كشف كاميرا الويب الخاصة بك. إذا كنت تواجه مشكلة في رؤية أي صورة على الإطلاق من كاميرا الويب الخاصة بك على Skype ، فتحقق لتتأكد من إزالة غلافها أو عدم وجود عائق من الورق أو الشريط اللاصق. يجب أن تكون قادرًا على رؤية العدسة الزجاجية لكاميرا الويب إذا تم الكشف عنها بشكل صحيح.
هذه مشكلة قد تواجهها عند استخدام محطة عمل شخص آخر للعمل ، حيث يختار بعض الأشخاص تغطية كاميرا الويب الخاصة بهم بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية أو قد ينقلون كاميرا الويب الخارجية الخاصة بهم بسبب قلة الاستخدام.
- تحقق من توصيل كاميرا الويب الخاصة بك. قد تكون هذه نصيحة واضحة ولكنها أيضًا يتجاهلها الكثير من الأشخاص عند مواجهة مشكلات مع كاميرا الويب الخاصة بهم. إذا كانت لديك كاميرا ويب خارجية غير مضمنة في جهازك ، فتأكد من توصيلها بجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز الذكي ، وإذا لزم الأمر ، فقم أيضًا بتوصيلها بمصدر طاقة.
-
قم بتشغيل كاميرا الويب الخاصة بك. بينما عادةً ما يتم تشغيل كاميرات الويب المدمجة تلقائيًا بمجرد بدء مكالمة فيديو ، يجب تشغيل بعض كاميرات الويب الخارجية قبل أن يتمكن الكمبيوتر أو الجهاز الذكي من اكتشافها.
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. نصيحة قديمة قدم الزمن ولكنها تعمل بشكل متكرر عند التعامل مع مجموعة متنوعة من مشكلات الإلكترونيات. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل السريعة للنظام في كثير من الأحيان إلى إصلاح مشكلات تطبيق Skype وتستغرق أقل من دقيقة.
- تحديث تطبيق Skype. غالبًا ما يؤدي تحديث تطبيق Skype على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي إلى إصلاح أي مشكلات توافق مع الأجهزة مثل كاميرا الويب الخاصة بك.
- قم بإجراء تحديث للنظام. سواء كنت تستخدم جهاز Windows أو macOS أو Android أو iOS ، إذا كان نظام التشغيل لديك قديمًا ، فقد لا تعمل بعض ميزات Skype مثل دردشة الفيديو على النحو المنشود.
- أغلق التطبيقات الأخرى. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المفتوحة ، فإن بعضها يؤدي إلى إبطاء تطبيق Skype ويمنعه من استخدام جميع ميزاته بشكل كامل. يمكن أن يؤدي فتح العديد من التطبيقات أيضًا إلى إبطاء سرعة الإنترنت بجهازك مما قد يؤدي إلى تعطيل كاميرا الويب على Skype إذا انخفض بشكل كبير.
-
تحقق من اتصالك بالإنترنت. سيعطل Skype كاميرا الويب إذا لم تكن سرعة الإنترنت لديك كافية. يمكن أن يؤدي اتصال الإنترنت البطيء أيضًا إلى التخزين المؤقت للفيديو وضعف جودة الصورة والصوت.
عادةً ، إذا تم إيقاف تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك في منتصف مكالمة فيديو Skype ، فهذا يعني أن سرعة الإنترنت لديك هي المشكلة. إذا فقد الشخص الذي تتحدث إليه على Skype كاميرا الويب الخاصة به ، فهذا يعني أن الإنترنت هو الذي يسبب المشاكل. سيعيد Skype تلقائيًا تمكين كاميرا الويب عندما ترتفع سرعة الإنترنت مرة أخرى.
يمكن أن يكون الاتصال الخلوي في كثير من الأحيان أسرع من الإنترنت السلكي أو اللاسلكي في العديد من المناطق. إذا كانت خدمة الإنترنت الخاصة بك بطيئة للغاية بالنسبة لدردشة فيديو Skype ، فحاول تعطيل Wi-Fi واستخدام شبكة الهاتف المحمول التي اخترتها بدلاً من ذلك.
-
أعد تشغيل اتصال الإنترنت الخاص بك. إذا كان الإنترنت بطيئًا جدًا أو لم يكن متصلاً بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن تؤدي إعادة تشغيله إلى تسريعه. يمكن القيام بذلك بسهولة إلى حد ما عن طريق فصل المودم والموجه يدويًا عن الحائط ، والانتظار حوالي خمس دقائق ، ثم إعادة توصيله.
إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك على Skype تعمل بشكل صحيح ويمكنك رؤية موجز الكاميرا الخاص بك داخل تطبيقك ولكن الشخص الذي تتصل به لا يمكنه رؤيتك ، فقد تكون سرعة الإنترنت البطيئة لديه هي السبب.في هذه الحالة ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به شخصيًا لإصلاح المشكلة. سيحتاج الشخص الذي تتصل به إلى إصلاح اتصاله بالإنترنت.
- قم بتنشيط كاميرا الويب داخل تطبيق Skype. من المحتمل أنك قد بدأت مكالمة صوتية على Skype عن طريق الخطأ. يمكنك التبديل بسرعة إلى مكالمة فيديو من خلال النقر على أيقونة كاميرا الفيديو أثناء تنشيط المكالمة
-
تحقق من إعدادات خصوصية Windows 10. إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك على جهاز يعمل بنظام Windows 10 ، فقد تحتاج إلى منح الإذن للعمل في إعدادات الخصوصية.
للقيام بذلك ، افتح جميع الإعدادات> Privacy> Camera وتأكد من ذلك المفتاح الموجود أسفل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا الخاصة بك تم تبديله إلى تشغيل.
-
تحقق من إعدادات Google Chrome. إذا كنت تستخدم متصفح الويب Google Chrome ، فربما تكون قد حظرت مسبقًا الوصول إلى كاميرا الويب لزيادة خصوصيتك وأمانك.يمكن أن يمنعك هذا الإعداد من الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك عند استخدام إصدار الويب من Skype الذي يعمل بالكامل داخل المتصفحات.
لحسن الحظ ، يمكنك السماح بالوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك مرة أخرى في أي وقت عبر إعدادات Google Chrome.
-
تحقق من صفحة ويب حالة Skype. Skye هي خدمة تقدمها Microsoft وفي بعض الأحيان قد تنخفض جوانبها. يمكن أن يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام مكونات معينة من Skype ، مثل كاميرا الويب أثناء المكالمة ، ويمكنه أيضًا تعطيل جميع المكالمات تمامًا.
لمعرفة ما إذا كانت بعض خدمات Skype غير متصلة بالإنترنت ، قم بزيارة صفحة ويب حالة Skype.
-
حاول إجراء مكالمة Skype مع شخص آخر. قد لا يكون لمكالمة فيديو Skype الخاطئة أي علاقة بالتطبيق أو الجهاز أو الاتصال بالإنترنت وقد يكون سببها مشكلات من جانب المستلم. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول الاتصال بجهة اتصال أخرى.
يقدم تطبيق Skype في الواقع ميزة تتيح لك إجراء مكالمة اختبار Skype لرقم مزيف. يمكن استخدام هذا للتحقق من كاميرا الويب والإعدادات الأخرى مثل مستويات صوت الميكروفون.
لبدء مكالمة اختبار Skype ، انقر فوق …> الإعدادات> الصوت والفيديو> إجراء مكالمة اختبار مجانية.
-
تحقق مما إذا كان جهازك متوافقًا تمامًا مع تطبيق Skype. إذا كان جهازك قديمًا بعض الشيء ، فقد لا يلبي الحد الأدنى من المتطلبات الرسمية لاستخدام جميع ميزات Skype.
القائمة الكاملة للحد الأدنى من متطلبات Skype متاحة للقراءة على موقع Skype الرسمي أو قوائم متجر التطبيقات الفردية.
-
قم بتعيين كاميرا الويب الخاصة بك على Skype يدويًا. إذا لم تكن قد استخدمت Skye منذ فترة ، أو كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها التطبيق على جهازك ، فقد تحتاج إلى إخباره بكاميرا الويب التي تريد استخدامها.
للقيام بذلك ، افتح Skype وانقر فوق …> الإعدادات> الصوت والفيديوثم حدد كاميرا الويب المفضلة لديك من القائمة المنسدلة
- قم بتوصيل جهازك. من الممكن أن يقوم Skype بتقييد وظائف كاميرا الويب في محاولة لتوفير الطاقة على كمبيوتر محمول أو جهاز ذكي غير موصول. حاول توصيل جهازك بمصدر طاقة لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إصلاح كاميرا الويب المعيبة.
-
قم بتحديث برامج تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي يعمل بنظام Windows 10 ، فقد تحتاج إلى تحديث برامج تشغيل جهاز كاميرا الويب.
عادةً ، يحدث هذا تلقائيًا أثناء تحديث Windows ولكن يمكنك أيضًا التحقق مرة أخرى مما إذا كانت هناك حاجة إلى برنامج تشغيل جديد من خلال فتح Device Manager> Cameras> ثم النقر بزر الماوس الأيمن على اسم كاميرا الويب الخاصة بك وتحديدUpdate Driver > ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث
- جرب تطبيق دردشة فيديو بديل. إذا جربت كل ما بوسعك وما زلت لا تستطيع تشغيل الكاميرا بشكل صحيح في Skype ، فقد يكون من المفيد تجربة تطبيق آخر لإجراء مكالمات فيديو. لحسن الحظ ، هناك مجموعة متنوعة من التطبيقات المنافسة التي تؤدي نفس وظيفة Skype وهي أيضًا مجانية تمامًا للاستخدام. بعض تطبيقات الدردشة المرئية المجانية التي تستحق المراجعة هي Facebook Messenger و WhatsApp و Instagram و Line و WeChat.من المحتمل أن يكون لدى معظم الأصدقاء وأفراد الأسرة الذين لديهم هاتف ذكي بالفعل واحد على الأقل من هذه التطبيقات مثبتًا على أجهزتهم ، بينما يمكن لأولئك الذين يستخدمون جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac إجراء مكالمة فيديو عبر موقع Facebook على الويب في أي متصفح ويب.
