عادة ما تكون طباعة مستند أو صورة مهمة سريعة. من حين لآخر ، قد تعرض طابعتك حالة غير متصل بالشبكة ولا تعالج مهمة الطباعة الخاصة بك. إذا كانت طابعتك غير متصلة بالإنترنت دون سبب واضح ، فغالبًا ما تؤدي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للطابعة إلى إعادة الاتصال بالإنترنت والطباعة مرة أخرى.
إليك نظرة على سبب عدم اتصال طابعتك وما يمكنك فعله لإصلاحها.
تنطبق هذه المعلومات على أنظمة التشغيل Windows 10 و Windows 8 و Windows 7 ، بالإضافة إلى نظام التشغيل macOS Catalina (10.15) من خلال OS X Mavericks (10.9).
أسباب كون الطابعة غير متصلة
هناك عدة أسباب تجعل طابعتك غير متصلة بالإنترنت. قد تكون هناك مشكلة في كبلات الطابعة ، أو ربما يكون برنامج تشغيل الطابعة تالفًا أو يحتاج إلى تحديث أو لم يتم تثبيته. قد تكون بعض إعدادات الطابعة غير صحيحة ، أو أن إحدى مهام الطباعة المفتوحة أو غير المكتملة تتسبب في حدوث خطأ.
مهما كان السبب ، فإن استعادة الطابعة إلى حالة الاتصال تكون عادةً مهمة سريعة وسهلة.
كيفية إصلاحه عندما تكون الطابعة غير متصلة في Windows
إذا كنت تستخدم طابعة مزودة بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، وكانت حالة الطابعة غير متصلة ، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بالترتيب الذي نقدمه بها ، من البسيط إلى الأكثر تعقيدًا.
- قم بتوصيل الطابعة وتشغيلها. من المهم التحقق من أن الطابعة تعمل.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى حل العديد من الأخطاء والمشكلات. جرب هذه المحاولة لترى ما إذا كانت تحل مشكلة الطابعة غير المتصلة بالإنترنت.
- دورة تشغيل الطابعة. كما هو الحال مع العديد من الأجهزة الإلكترونية ، غالبًا ما يؤدي إيقاف تشغيل الطابعة وتشغيلها مرة أخرى إلى إصلاح المشكلات ، بما في ذلك الطابعة التي تظهر في وضع عدم الاتصال. أوقف تشغيل الطابعة ، وافصلها ، وانتظر 30 ثانية ، ثم أعد توصيلها. قم بتشغيلها وحاول مرة أخرى. إذا استمر ظهوره في وضع عدم الاتصال ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
تحقق من حالة اتصال الشبكة. إذا كانت الطابعة لاسلكية ، فإنها تحتاج إلى اتصال شبكة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لتعمل. إذا كانت شبكتك غير متصلة بالإنترنت ، فمن المحتمل أنك وجدت المشكلة.
عندما تكون الأجهزة الأخرى في منزلك أو مكتبك متصلة بالإنترنت ، فإن شبكتك تعمل.
-
تأكد من توصيل الطابعة بالشبكة أو الكمبيوتر. إذا لم تكن الطابعة متصلة بالشبكة أو الكمبيوتر بشكل صحيح ، فلن تستجيب. إذا كانت الطابعة متصلة فعليًا بالكمبيوتر ، فتأكد من توصيل الكابلات بإحكام. وإذا كانت طابعة لاسلكية ، فتحقق من حالة اتصال الشبكة.
تحتوي بعض الطابعات على خيار لاختبار الاتصال اللاسلكي. تحقق من موقع الشركة المصنعة للطابعة لمعرفة ما إذا كان طرازك يتمتع بهذه الإمكانية. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بإجراء اختبار اتصال للتأكد من أنه متصل بشكل صحيح.
- تغيير حالة الطابعة. قد تكون طابعتك مضبوطة على استخدام الطابعة في وضع عدم الاتصال. تأكد من عدم تعيين الطابعة للاستخدام دون اتصال. إذا كان الأمر كذلك ، قم بتغيير الحالة إلى متصل.
- تحديث السائق. تأكد من تثبيت أحدث برنامج تشغيل متوفر للطابعة. يمكن أن يتسبب برنامج التشغيل القديم أو غير المتوافق في أن تعرض الطابعة حالة غير متصل بالشبكة ، لذا قد يؤدي تحديث برنامج التشغيل إلى حل المشكلة.
-
قم بإلغاء تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها. تمنح هذه العملية الطابعة بداية جديدة. بعد إلغاء تثبيت الطابعة ، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت الطابعة.
عملية إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت في Windows 8 و Windows 7 مختلفة قليلاً.
-
راجع وثائق الشركة المصنعة للطابعة. قد توفر الوثائق عبر الإنترنت الخاصة بالشركة المصنعة للطابعة إرشادات محددة حول رسائل الخطأ وما تعنيه كل منها. قد يكون لديك أيضًا دليل ورقي مرفق مع الجهاز.
تشمل الشركات المصنعة للطابعات الشائعة HP و Epson و Canon و Brother و Samsung و Kyocera و Lexmark و Ricoh و Toshiba.
كيفية إصلاحه عندما تكون الطابعة غير متصلة على جهاز Mac
إذا كنت تقوم باستكشاف أخطاء طابعة غير متصلة بالإنترنت وإصلاحها مع جهاز Mac الخاص بك ، فإن بعض الإصلاحات مماثلة لتلك الخاصة بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.
- قم بإيقاف تشغيل Mac وتشغيله مرة أخرى. كما هو الحال مع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ، يتم علاج العديد من مشكلات Mac عن طريق إعادة التشغيل البسيطة.
- دورة تشغيل الطابعة. كما هو الحال مع العديد من الأجهزة الإلكترونية ، غالبًا ما يؤدي إيقاف تشغيل الطابعة وتشغيلها مرة أخرى إلى إصلاح المشكلات ، بما في ذلك الطابعة التي تظهر في وضع عدم الاتصال. أوقف تشغيل الطابعة وافصلها وانتظر 30 ثانية ثم أعد توصيلها. قم بتشغيلها وحاول مرة أخرى. إذا استمر ظهوره في وضع عدم الاتصال ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
دورة تشغيل الطابعة. كما هو الحال مع العديد من الأجهزة الإلكترونية ، غالبًا ما يؤدي إيقاف تشغيل الطابعة وتشغيلها مرة أخرى إلى إصلاح المشكلات ، بما في ذلك الطابعة التي تظهر في وضع عدم الاتصال. أوقف تشغيل الطابعة ، وافصلها ، وانتظر 30 ثانية ، ثم أعد توصيلها. قم بتشغيلها وحاول مرة أخرى. إذا استمر ظهوره في وضع عدم الاتصال ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تأكد من تعيين الطابعة كطابعة افتراضية. قد يتم تعيين طابعة مختلفة كطابعة افتراضية ، مما قد يؤدي إلى تشغيل الطابعة التي تريد استخدامها في وضع عدم الاتصال.
- احذف أي مهام طباعة مفتوحة. قد تتعطل مهمة الطباعة ، مما يتسبب في تراكم وإرسال الطابعة إلى حالة عدم الاتصال. احذف مهام الطباعة المفتوحة ، ثم حاول مهمة الطباعة مرة أخرى.
- قم بإلغاء تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها. تمنح هذه العملية الطابعة بداية جديدة. بعد إلغاء تثبيت الطابعة ، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت الطابعة.
- إعادة تعيين نظام طباعة Mac. إذا فشل كل شيء آخر ، فأعد تعيين نظام طباعة Mac. يجب أن يكون هذا هو الملاذ الأخير لأنه يزيل العديد من الأذونات والإعدادات ، لذا تابع بحذر.
