ما يجب معرفته
- ابحث عن الموقع الرسمي للشركة المصنعة للأجهزة عن طريق إجراء بحث في Google باستخدام كلمات رئيسية مثل "Dell support."
- بمجرد الوصول إلى الموقع ، ابحث عن قسم بعنوان "الدعم" إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فنية أو "تنزيلات" إذا كنت بحاجة إلى برامج تشغيل.
-
يحتوي Lifewire على قائمة بمصادر تنزيل برامج التشغيل التي يمكن أن تساعدك في العثور على الملفات التي تحتاجها.
توفر كل شركة مصنعة للأجهزة وصانع البرامج تقريبًا نوعًا من الدعم الفني عبر الإنترنت ومعلومات المنتج للمنتجات التي يبيعونها. تحتاج إلى العثور على معلومات الدعم الفني لشركة الأجهزة إذا كنت تخطط لتنزيل برامج التشغيل منها ، أو الاتصال بها للحصول على الدعم ، أو تنزيل دليل ، أو البحث عن مشكلة في أجهزتها أو برامجها.وإليك الطريقة.
إذا كنت بحاجة إلى دعم فني لجهاز ولكنك غير متأكد من الذي صنعه ، فأنت بحاجة إلى تحديد الجهاز قبل اتباع هذه التعليمات. لمشاهدة معلومات جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك استخدام أداة معلومات النظام.
كيفية البحث عن معلومات الدعم الفني
عادة ما يكون العثور على معلومات الدعم الفني للأجهزة والبرامج الخاصة بك أمرًا سهلاً للغاية ويستغرق عادةً أقل من 10 دقائق.
- استخدم شريط البحث في الجزء العلوي من هذه الصفحة للعثور على معلومات الدعم للشركة المصنعة التي تهتم بها. ليس لدينا صفحة لكل شركة ولكن قد تجد واحدة للشركة المصنعة التي تريد الوصول إليها
-
ثاني أفضل زاوية يجب اتباعها هي البحث عن الشركة المصنعة باستخدام محرك بحث رئيسي مثل Google أو Bing.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك كنت تبحث عن معلومات الدعم الفني لشركة الأجهزة AOpen. قد تكون بعض مصطلحات البحث الرائعة للعثور على معلومات الدعم لـ AOpen أيًا من هذه:
دعم aopen
برامج تشغيل aopen
دعم فني مفتوح
Image بمجرد العثور على موقع الويب الخاص بهم ، يمكنك استخدام القوائم في الجزء العلوي أو السفلي للعثور على التنزيلات ذات الصلة والوثائق ومعلومات الدعم وتفاصيل الاتصال وما إلى ذلك.
قد لا يكون لدى بعض الشركات الصغيرة مجالات مساعدة ذاتية مخصصة مثل الشركات الكبرى ولكن غالبًا ما يكون لديها معلومات اتصال للدعم عبر الهاتف. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال ، فحاول البحث بدقة عن اسم الشركة ثم ابذل قصارى جهدك لتحديد موقع هذه المعلومات على موقع الويب الخاص بهم.
-
في هذه المرحلة ، إذا لم تعثر على موقع ويب للدعم الفني للشركة المصنعة بعد البحث في موقعنا ، وكذلك صفحات نتائج محرك البحث ، فمن المحتمل جدًا أن تكون الشركة عاطلة عن العمل أو لا تقدم الدعم عبر الإنترنت.
إذا كنت تبحث عن رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو معلومات أخرى للدعم الفني المباشر ، فمن المحتمل أنك لم يحالفك الحظ.
إذا كنت تبحث عن تنزيل برامج تشغيل لهذا الجهاز ، فقد تظل قادرًا على تحديد موقعها. راجع قائمة مصادر تنزيل برامج التشغيل الخاصة بنا للحصول على بعض الأفكار البديلة إذا لم تتمكن من العثور على موقع الشركة المصنعة على الويب.
قد ترغب أيضًا في تجربة ما يسمى بأداة تحديث برنامج التشغيل. هذا برنامج مخصص يقوم بمسح الأجهزة المثبتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ويتحقق من إصدار برنامج التشغيل المثبت مقابل قاعدة بيانات لأحدث برامج التشغيل المتاحة ، مما يؤدي إلى أتمتة المهمة إلى حد ما. راجع قائمة أدوات محدث برنامج التشغيل المجانية للحصول على أفضلها المتاحة.
- أخيرًا ، نوصيك دائمًا بالسعي للحصول على الدعم في أي مكان آخر على الإنترنت ، حتى لو لم يكن ذلك مباشرةً من الشركة التي صنعت أجهزتك. بالطبع ، لديك دائمًا خيار الحصول على دعم "العالم الحقيقي" أيضًا ، ربما من صديق ، أو متجر لإصلاح أجهزة الكمبيوتر ، أو حتى مجموعة "إصلاح" عبر الإنترنت. انظر كيف يمكنني إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟ لمجموعة كاملة من الخيارات الخاصة بك.
