حتى لو بدا أن YouTube TV معطلاً في جميع المجالات ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون المشكلة من جانبك ، ربما بسبب اتصال إنترنت سيئ أو مشكلة في الشبكة المحلية أو خلل في الجهاز. في حالات نادرة ، قد يقع الخطأ في مزود خدمة الإنترنت (ISP).
نظرًا لأنه قد يكون من الصعب تحديد سبب عدم عمل YouTube TV ، قمنا بتجميع بعض النصائح والحيل لمساعدتك في إعادة تشغيل الخدمة.
قبل المتابعة ، يجب أن تتأكد من أن المشكلة تتعلق بـ YouTube TV وليس YouTube.
هل YouTube TV Down متاح للجميع أم أنت فقط؟
الخطوة الأولى هي تحديد ما إذا كانت المشكلة مقصورة على نظامك أم لا.عندما تنتهي المشكلة على YouTube ، كل ما يمكنك فعله هو الإبلاغ عن المشكلة وانتظار الإصلاح. إذا كنت قد أكدت بالفعل أنك الشخص الوحيد الذي يعاني من المشكلة ، فانتقل إلى القسم التالي للحصول على نصائح إضافية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إليك كيفية تشخيص مدى المشكلة:
-
تحقق من لوحة بيانات حالة مساحة عمل Google. يعرض هذا الموقع الوضع الحالي لمجموعة متنوعة من خدمات Google.
Image لا يشمل YouTube أو YouTube TV ، ولكن إذا تعطلت الكثير من خدمات Google ، فهناك فرصة جيدة لأن تؤثر مشكلة الخدمة على YouTube أيضًا.
-
بحث في تويتر. عندما تتعطل خدمة مثل YouTube TV ، يلجأ الكثير من المشاهدين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتنفيس والبحث عن المساعدة.
Image أفضل مكان للبحث عن هذا النوع من النشاط هو Twitter ، حيث ستجد شكاوى حول انقطاع YouTube TV ضمن YouTubeTVDown أو علامات تصنيف وعبارات بحث مماثلة.
يمكنك أيضًا التحقق من منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، لكن Twitter هو أسرع مورد لهذا النوع من المعلومات. إذا تعطل YouTube TV ، فيمكنك توقع العثور على أشخاص يشتكون من ذلك على Twitter.
إذا لم يكن الهاشتاج مفيدًا ، فتحقق من حساب TeamYouTube Twitter.
-
تحقق من مواقع الطرف الثالث. تتعقب بعض مواقع الويب حالة خدمة مواقع الويب ومنصات البث. يمكنك استخدام هذه المصادر لمراقبة مشاكل خدمة الشبكة. إليك القليل:
- داون للجميع أو فقط أنا
- كاشف أسفل
- هل هو أسفل الآن؟
- انقطاع. التقرير
إذا لم تكشف أي من هذه الخطوات عن أي دليل على انقطاع الخدمة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك.
كيفية إصلاحه عندما لا يعمل YouTube TV
ترتبط معظم المشكلات التي تمنع YouTube TV من العمل بأجهزة وبرامج الشبكة الخاصة بك. في حالات نادرة ، قد تتعامل مع نوع من البرامج الضارة ، أو مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت (ISP).
إذا كنت تشك في أن YouTube TV معطل لك فقط ، فاتبع نصائح تحري الخلل وإصلاحه هذه لإعادة تشغيله مرة أخرى:
-
تحقق من تطبيق YouTube TV. أحيانًا يتعطل موقع YouTube TV بينما يستمر التطبيق في العمل بشكل صحيح.
إذا كنت تشاهد YouTube TV على متصفح ويب ، فقم بتنزيل تطبيق YouTube TV (iOS و Android و Windows) وحاول المشاهدة على جهازك المحمول. إذا كان التطبيق يعمل ، فمن المحتمل أن يكون موقع الويب معطلاً مؤقتًا.
- أعد تشغيل متصفح الويب أو أغلقه. انتظر 30 ثانية على الأقل قبل إعادة فتح المتصفح ، ثم حاول مرة أخرى.
- استخدم متصفحًا مختلفًا. إذا كان بإمكانك تشغيل YouTube TV باستخدام متصفح ويب مختلف ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في متصفحك الأصلي.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى منع المواقع من استخدام النماذج القديمة والسماح بتشغيل التطبيقات بسلاسة أكبر.
-
امسح ملفات تعريف الارتباط للمتصفح.
يمكن أن يكون لمسح ملفات تعريف الارتباط تأثيرات غير مرغوب فيها ، مثل إزالة إعدادات التخصيص وبيانات تسجيل الدخول.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر وإعادة تشغيله إلى إصلاح مجموعة متنوعة من المشكلات. إذا لم يتم إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل منتظم ، فمن المرجح أن يسبب مشاكل.
-
فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة. غالبًا ما تستهدف البرامج الضارة سلوك تصفح المستخدمين ، مما يمنعهم من الوصول إلى مواقع ويب معينة.
إذا كان جهازك مصابًا ببرامج ضارة وتمت إزالته بنجاح ، فقد تجد وصولك إلى YouTube TV مستعادًا.
- أعد تشغيل المودم والموجه. من غير المحتمل أن يساعد ذلك إذا كان موقع YouTube TV هو الموقع الوحيد الذي لا يعمل. من المرجح أن يساعدك إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى مجموعة متنوعة من المواقع والخدمات ، وفي هذه الحالة ستعمل عادةً على حل المشكلة.
-
تأكد من أنك تستخدم موقع YouTube TV الحقيقي. تتمثل إحدى الطرق التي يستخدمها المتسللون لسرقة المعلومات الخاصة في استخدام مواقع الويب المزيفة التي تشبه مواقع الويب الحقيقية. وهذا ما يسمى التصيد الاحتيالي. يمكن أن يحدث ذلك عندما يزودك شخص ما برابط إلى نسخة مزيفة من موقع على شبكة الإنترنت.
في حين أن هذا غير مرجح جدًا ، فمن السهل التحقق منه. في متصفح الويب الخاص بك ، انتقل إلى tv.youtube.com. إذا كان YouTube TV يعمل الآن ، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء آخر لحل المشكلة.
إذا وصلت إلى الإصدار المزيف من YouTube TV بعد النقر فوق رابط مريب في رسالة بريد إلكتروني ، فيجب عليك تغيير كلمة مرور حسابك. يجب عليك أيضًا تمكين المصادقة الثنائية لمزيد من الوصول الآمن إلى حسابك.
مشاكل الشبكة
إذا جربت كل هذه النصائح لتحري الخلل وإصلاحه وما زال YouTube TV لا يعمل ، فقد تواجه مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.هذا محتمل بشكل خاص إذا كانت مواقع الويب الأخرى معطلة أيضًا. قد يكون لديك أيضًا عدد كبير جدًا من الأجهزة المتصلة بشبكتك ، أو قد لا يكون لديك نطاق ترددي كافٍ لتشغيل مواقع البيانات العالية مثل YouTube TV.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى YouTube TV من خلال أي من الأجهزة الموجودة على شبكتك ، ولم تنجح أي من نصائحنا ، فعليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
الملاذ الأخير: تغيير خوادم DNS الخاصة بك
هناك احتمال ضئيل جدًا ألا يعمل YouTube TV لأن المسار الذي يستخدمه جهازك للاتصال بخوادم Google خاطئ. من المحتمل أن يكون هذا صحيحًا إذا كان بإمكانك استخدام الخدمة عند الاتصال بالبيانات الخلوية ، ولكن ليس عند الاتصال بالإنترنت في منزلك. أسهل طريقة لإصلاح مشكلة كهذه هي استخدام خادم DNS مختلف. إذا لم تكن متأكدًا من ماهية خادم DNS ، فمن المحتمل أنك تستخدم الخادم الذي عينه لك مزود خدمة الإنترنت.
ألق نظرة على دليلنا لتغيير خوادم DNS للخطوات التالية ، أو تحقق من قائمة خوادم DNS المجانية والعامة للبدائل.
