إذا لم تتمكن من الاتصال بـ Blizzard Battle.net ، فقد يكون Battle.net معطلاً ، ولكن قد يكون أيضًا مشكلة بسيطة في جهاز الكمبيوتر أو التطبيق. قد يكون من الصعب أحيانًا معرفة ما إذا كانت خوادم Blizzard معطلة للجميع أم أنت فقط ، ولكن هناك بعض الطرق الرئيسية لمعرفة مكان المشكلة.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على نطاق واسع على جميع الأجهزة القادرة على الاتصال بـ Battle.net ، أي كل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac.
كيف تتحقق مما إذا كانت Battle.net معطلة
إذا كنت تعتقد أن خوادم Blizzard Battle.net معطلة للجميع ، فجرب هذه الخطوات للتحقق من:
-
تحقق من صفحة حالة Battle.net
Image Battle.net ليس لديها موقع نموذجي لحالة خدمة Blizzard ، ولكن صفحة الحالة تسرد غالبًا أي مشكلات محتملة قد تكون مستمرة.
-
ابحث في Twitter عن battlenetdown. انتبه إلى وقت إرسال التغريدات لتحديد ما إذا كانت هذه مشكلة حديثة أم منذ فترة.
Image إذا كانت مشكلتك تتعلق بألعاب معينة مرتبطة بـ Battle.net مثل World of Warcraft أو Overwatch ، فابحث في علامات التصنيف مثل wowdown أوoverwatchdown.
أثناء تواجدك على Twitter ، تحقق من حساب Blizzard Customer Support Twitter للحصول على تحديثات حول ما إذا كان Battle.net معطلاً.
Image إذا لم تتمكن من فتح Twitter أيضًا ، وكانت المواقع الشهيرة الأخرى مثل Google أو YouTube معطلة أيضًا ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك أو مع مزود خدمة الإنترنت.
-
استخدم موقع ويب مدقق حالة تابع لجهة خارجية مثل Down For Everyone أو Just Me ، Downdetector ، هل هو أسفل الآن؟ أو تعطلت الخدمة؟ للتحقق مما إذا كان الأشخاص الآخرون يواجهون مشكلات وأن هناك مشكلة معروفة في الخدمة.
Image - إذا كانت مشكلتك تتعلق على وجه التحديد بتسجيل الدخول إلى World of Warcraft ، فتحقق من صفحة حالة خدمة المجال لمزيد من المعلومات.
إذا لم يقم أي شخص آخر بالإبلاغ عن مشكلات في Battle.net ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في جهاز الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت.
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بـ Battle.net
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كان يبدو أن Battle.net وخوادم Blizzard تعمل بشكل جيد لأي شخص آخر ولكنك:
- تأكد من تحديث Battle.net على نظامك.
- إذا كانت Battle.net تعمل بشكل جيد مؤخرًا ، فما عليك سوى المحاولة مرة أخرى لاحقًا. في بعض الأحيان يمكن أن يكون هناك مشاكل إذا كان الكثير من الناس يحاولون الاتصال في وقت واحد.
- حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستصلح نفسها. تعمل إعادة التشغيل غالبًا على تصحيح جميع أنواع المشكلات.
- حاول إعادة تثبيت Battle.net. هذا لا يتطلب إعادة تثبيت جميع الألعاب المرتبطة به. ما عليك سوى إلغاء تثبيت Battle.net وإعادة تثبيته لإصلاح المشكلة.
- احذف مجلد ذاكرة التخزين المؤقت Battle.net على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac. عادةً ما يكون موجودًا داخل المجلد Blizzard Entertainment> Battle.net> Cacheعلى الرغم من أن هذا يمكن أن يتغير اعتمادًا على كيف قمت بتثبيت اللعبة.
-
قم بتعطيل جدار الحماية الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك يحظر Battle.net.
افعل هذا مؤقتًا فقط ، وتأكد من إعادته بمجرد تصحيح المشكلة.
-
إنها مشكلة غير شائعة ولكن في بعض الأحيان قد تواجه مشكلة في خادم DNS الخاص بك. إذا كنت ترغب في محاولة تبديل خوادم DNS ، فهناك الكثير من الخيارات المجانية والعامة ولكنها تتطلب معرفة متقدمة جدًا للإعداد.
إذا لم ينجح شيء حتى الآن ، فربما تتعامل مع مشكلة إنترنت. على سبيل المثال ، قد يكون لديك عدد كبير جدًا من الأجهزة التي تستهلك النطاق الترددي للشبكة ، مما يؤدي إلى إبطاء الخدمة كثيرًا. بدلاً من ذلك ، قد يواجه مزود خدمة الإنترنت مشكلات. اتصل بمزود خدمة الإنترنت لطلب مزيد من المساعدة.
رسائل خطأ Battle.net الشائعة
Battle.net جيدة جدًا في إخبارك إذا كانت هناك مشكلة. إليك ما يجب البحث عنه.
- حدث خطأ ما ولم يتمكن العفاريت من معرفة ماذا ، للأسف. أفضل شيء تفعله هو المحاولة مرة أخرى. أكواد الخطأ: BLZBNTBNU00000006.هذا يعني عادة أنك بحاجة إلى إعادة تثبيت Battle.net لتصحيح الخطأ.
- لم نتمكن من تسجيل دخولك. يرجى التحقق من الأخبار العاجلة أو المحاولة مرة أخرى لاحقًا. رمز الخطأ: BLZBNTBGS80000011.هذا يعني أن خوادم Blizzard في وضع الصيانة الآن لذا يجب المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
- نواجه مشكلة في نقل البيانات. يرجى التحقق من اتصالك بالإنترنت في حالة وجوب المحاولة مرة أخرى. رمز الخطأ: BLZBNTAGT000008A4.يتم تصحيح هذا غالبًا إما عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التأكد من أن لديك نطاق ترددي كافٍ على اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يحدث عندما يحاول الكثير من الأشخاص القيام بأشياء عبر الإنترنت على شبكتك.
إذا تعطلت Battle.net برسالة حول أي نوع من الصيانة أو مشكلة مع خوادمها ، فإن انتظارها هو كل ما يمكنك فعله. في بعض الأحيان تؤثر هذه الصيانة على كل مستخدم ولكنها في بعض الأحيان تكون مجرد جزء صغير ، اعتمادًا على تخصيص الخادم.
