إنه أمر محبط للغاية عندما تريد الجلوس ولعب لعبة أو مشاهدة برامجك المفضلة ، لكن جهازك لا يتصل بالإنترنت. يمكن أن يكون الأمر أسوأ عندما لا يمكنك معرفة ما إذا كانت الخدمة نفسها معطلة ، أو إذا كان هناك خطأ ما من جانبك.
إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى حساب Xbox Network الخاص بك وتواجه مشكلة في الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فإليك الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للمساعدة في تحديد ما إذا كان يلزم اتخاذ مزيد من الإجراءات من جانبك ، أو إذا أنت فقط بحاجة إلى الانتظار.
تحقق مما إذا كانت أجهزتك الأخرى متصلة بالإنترنت
إذا كان لديك وصول سهل إلى جهاز التوجيه الخاص بك ، فتحقق منه للتأكد من عدم حدوث أخطاء هناك. تحقق من الأجهزة الأخرى المتصلة بشبكة Wi-Fi المنزلية ، مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي ، ومعرفة ما إذا كانت قادرة على الوصول إلى الإنترنت.
إذا كنت تتحقق من هاتفك ، فتأكد من اتصاله عبر شبكة Wi-Fi المنزلية وليس عبر شبكة الهاتف المحمول. ستتحول العديد من الهواتف تلقائيًا إلى شبكة 4G (أو ما شابه) إذا كانت شبكة Wi-Fi معطلة - ابحث عن الرمز في شريط الحالة أو قم بالوصول إلى إعدادات الإنترنت لتأكيد أنك متصل حاليًا بشبكة Wi-Fi المنزلية.
إذا كانت أجهزتك الأخرى غير قادرة على الاتصال ، فمن المرجح أنها مشكلة أكبر من مجرد تعطل شبكة Xbox.
ابحث عن رسائل خطأ حالة Xbox المحددة
إذا كنت تحاول الاتصال بشبكة Xbox ، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت تظهر أي رسائل خطأ. مثل العديد من رسائل الخطأ ، بعضها عام وغير مفيد ؛ البعض محدد للغاية بشأن ما هو الخطأ.
إذا رأيت رسالة خطأ على شاشتك ، يمكنك الوصول إلى صفحة رمز حالة خطأ Xbox لمعرفة ما إذا كان هناك حل للخطأ المحدد الذي تواجهه. تأكد من إدخال رمز الخطأ تمامًا كما هو موضح ، لأن الكتابة بالأحرف الكبيرة مهمة.
تحقق من حالة خادم شبكة Xbox
إذا كان يبدو أن شبكة Wi-Fi تعمل على أجهزتك الأخرى ، فقد حان الوقت للتحقق لمعرفة ما إذا كانت خدمة شبكة Xbox معطلة بالفعل. هناك عدة طرق للقيام بذلك.
-
انتقل إلى موقع الويب الرسمي لحالة خدمة شبكة Xbox: سيشير إلى ما إذا كانت خوادم شبكة Xbox تعمل بشكل صحيح على عدة جبهات مختلفة بعلامة اختيار خضراء. إذا رأيت علامة تعجب حمراء ، فيجب أن تكون هناك تفاصيل إضافية حول انقطاع التيار والمنصات التي تعاني. يمكنك أيضًا تحديد Notify Meلتلقي بريد إلكتروني عند عودة الخدمة عبر الإنترنت ، بشرط أن يكون الخيار موجودًا.
Image -
تحقق من موقع ويب تابع لجهة خارجية لانقطاع التيار الكهربائي: هناك الكثير من مواقع الويب الأخرى الموثوقة التي تتيح لك التحقق من مجموعة متنوعة من الخدمات بحثًا عن حالات الانقطاع. أحد المواقع الشاملة للغاية هو Down Detector. إنه يتتبع مجموعة متنوعة من الخدمات عبر الإنترنت ويوفر إحصائيات متعمقة عن هذه الانقطاعات ، بما في ذلك شبكة Xbox.
Image - Search Twitter: إذا كانت شبكة Xbox معطلة ، فيمكنك البحث عن XboxLiveDown. إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون هناك آخرون يتحدثون عنه. XboxSupport هو مكان آخر للتحقق.
شبكة Xbox تعمل ، لكن ما زلت لا أستطيع تسجيل الدخول
هناك بعض الخيارات الأخرى التي قد تساعدك على تسجيل الدخول مرة أخرى.
-
قم بإجراء دورة الطاقة: اضغط مع الاستمرار على الزر Xbox في مقدمة النظام لمدة عشر ثوانٍ. اضغط على الزر Xboxمرة أخرى على وحدة التحكم أو وحدة التحكم لتشغيل نظامك ؛ سيستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً من المعتاد للبدء ، ولكن نأمل أن يتم حل أي مشكلة.
بدلاً من ذلك ، أثناء تشغيل Xbox ، اضغط على زر Xbox ، ثم حدد الإعدادات> إعادة التشغيل> نعم.
-
افصل جهاز Xbox وأعد توصيله: عندما يتم إيقاف تشغيل نظامك ، افصله وانتظر حوالي 15 ثانية. قم بتوصيله مرة أخرى وتشغيل وحدة التحكم مرة أخرى. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Xbox Network الخاص بك ، ولكن نأمل أن يتم حل المشكلة.
- دعم عملاء Xbox: إذا لم يعيدك أي من هذه الحلول إلى شبكة Xbox ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء شبكة Xbox. إذا لم يكن هناك شخص متاح على الفور لمساعدتك ، فيمكنك وضع تذكرة وسيتصلون بك عندما يستطيعون ذلك.
