Slack هي أداة اتصال حيوية ، لكنها قد تكون غير متوفرة لعدد من الأسباب المختلفة. قد يكون هناك شيء خاطئ من جانبك ، أو في نهاية Slack ، أو شيء ما بينهما. لحسن الحظ ، يكون Slack وصفيًا تمامًا عندما يفشل ، وغالبًا ما توجهك رسائل الخطأ التي يعرضها في الاتجاه الصحيح. فيما يلي بعض الأسباب والإصلاحات الشائعة إذا واجهت انقطاعًا في Slack.
هل Slack Down الآن؟
أولاً ، سترغب في التأكد من أن Slack يعمل وأن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. جرب هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على المشكلة.
-
تحقق من صفحة حالة Slack الرسمية. تُظهر لك صفحة الحالة الرسمية لـ Slack الحالة الحالية لخوادم وخدمات Slack. يقوم Slack بالإبلاغ عن أي انقطاع يكون على علم به على هذا الموقع. إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بـ Slack ، فهذا مكان جيد للبدء.
Image -
قم بتشغيل اختبار اتصال Slack. يقدم Slack أيضًا اختبار اتصال يختبر الاتصال بينك وبين خوادم Slack. يتحقق الاختبار من قدرتك على الاتصال بكل من المكالمات النصية ومكالمات Slack والمتصفح والنطاق الترددي والوصول إلى الكاميرا والميكروفون. إذا عثر على أي أخطاء ، فإنه يتيح لك معرفة ذلك. يتضمن أيضًا عنوان URL مفيدًا يمكنك نسخه وإرساله إلى دعم Slack حتى يتمكنوا من البحث عن نتائج الاختبار بأنفسهم وتشخيص أي مشكلة.
Image -
تحقق من Twitter.إذا كان Slack معطلاً ، فسيتم نشره في جميع أنحاء Twitter. علامة التجزئة الشائعة التي يجب التحقق منها هي slackdown. غالبًا ما ينشر المستخدمون على Twitter إذا كانوا يواجهون مشكلات لمعرفة ما إذا كان مستخدمو Slack الآخرون يواجهون نفس المشكلات. أحد الآثار الجانبية المحظوظة لشعبية Slack هو أنه عندما تنخفض ، يتحدث الناس عنها.
- تحقق من المواقع الأخرى. حاول تصفح مواقع أخرى غير Slack. إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، فلن تظهر مواقع أخرى أيضًا.
- استخدم مدقق حالة لجهة خارجية. ستخبرك مواقع مثل Down For Everyone أو Just Me ما إذا كان Slack متقدمًا أو منخفضًا بالنسبة لبقية العالم. تشمل أدوات الداما الأخرى Downdetector ، و Is It Down Right Now؟ و Outage. Report.
كيفية إصلاح مشكلات Slack
إذا لم يقم أي شخص آخر بالإبلاغ عن مشاكل مع Slack ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك. هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كان يبدو أن Slack لا يعمل من أجلك ، لكنه يعمل بشكل جيد مع أي شخص آخر.
- تأكد من أنك تستخدم موقع أو تطبيق Slack الرسمي. تأكد من أن التطبيق الذي نزّلته هو التطبيق الرسمي لـ Slack ، الذي أنشأته شركة Slack Technologies Inc.
- جرب طريقة أخرى للاتصال. يمكنك الاتصال بـ Slack عبر تطبيق الجوال وتطبيق سطح المكتب ومتصفح الويب. إذا نجح خيار مختلف ، فقد يكون الجهاز الذي حاولت الاتصال به في البداية.
-
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. إذا كنت تستخدم Slack في متصفح الويب ، فقد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح كل ما يسبب الخطأ ويسمح لك بالاتصال مرة أخرى.
- امسح ملفات تعريف الارتباط في المتصفح. تمامًا كما قد يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق سطح المكتب ، فإن مسح ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى الحيلة أيضًا.
- أغلق Slack وأعد فتحه. حاول إغلاق جميع علامات تبويب المتصفح أو إغلاق تطبيق سطح المكتب أو إغلاق تطبيق Android أو إنهاء تطبيق iOS. ثم أعد تشغيله.
- إذا كنت تستخدم متصفح ويب ، فحاول فتح علامة تبويب للتصفح المتخفي. لا تستخدم علامات تبويب التصفح المتخفي ملفات تعريف الارتباط أو الملفات المؤقتة أو أي ملحقات Chrome.
- افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة. قد يتسبب فيروس أو أنواع أخرى من البرامج الضارة في حدوث مشكلات في تطبيق Slack الخاص بك. حاول إجراء فحص كامل للفيروسات لإزالة المشكلات الدخيلة التي قد تكون سببًا لمشاكلك.
- أعد تشغيل جهازك. غالبًا ما يؤدي إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى إلى حل المشكلات. إنها كليشيهات ، لكنها تعمل.
كيفية جمع سجلات Net وإرسالها إذا كنت تستخدم Slack Desktop
آخر أداة تشخيصية يقدمها Slack تأتي في شكل Net logs. يعد هذا أكثر ملاءمة إذا كنت تواجه مشكلات اتصال متقطعة. تعتمد كيفية جمع Net Logs على كيفية وصولك إلى Slack. إذا كنت تقوم بالوصول إلى Slack عبر تطبيق سطح المكتب ، فاتبع هذه الخطوات.
-
انقر فوق Help> استكشاف الأخطاء وإصلاحها> إعادة التشغيل وجمع Net Logs.
Image إذا كنت تستخدم Windows 10 ، فسيتم استبدال خيار المساعدة بقائمة همبرغر أو ثلاثة خطوط أفقية.
-
انقر فهمت.
Image - أغلق وأعد فتح Slack واستخدمه بشكل طبيعي.
-
عند حدوث الخطأ ، انقر فوق إيقاف التسجيل.
Image - سيتم حفظ ملف السجل الخاص بك في مجلد مضغوط في مجلد التنزيلات.
- بعد إنشاء Net Log ، أرسل ذلك بالبريد الإلكتروني إلى دعم Slack وسيساعد ذلك في تشخيص المشكلة التي تواجهها.
كيفية جمع سجلات الشبكة وإرسالها إذا كنت تستخدم Slack في Chrome
إذا كنت تقوم بالوصول إلى Slack في Google Chrome ، فاتبع هذه الخطوات.
-
اكتب الأمر التالي في شريط عنوان Chrome.
chrome: // net-export /
-
انقر فوق بدء التسجيل إلى القرص.
Image -
اكتب اسمًا للملف ، ثم انقر فوق Save.
Image - افتح علامة تبويب Chrome جديدة وانتقل إلى slack.com.
- استخدم Slack حتى يحدث الخطأ.
-
عد إلى علامة التبويب Net Log وانقر على Stop Logging.
Image - بعد إنشاء Net Log ، أرسله بالبريد الإلكتروني إلى دعم Slack وسيساعد ذلك في تشخيص المشكلة التي تواجهها.
رسائل خطأ Slack الشائعة
فيما يلي بعض رسائل الخطأ الأكثر شيوعًا التي قد تراها عندما لا يعمل Slack ، وماذا تعني.
أخطاء برامج الأمان
ترتبط هذه الأخطاء عمومًا ببرنامج الأمان الذي لديك والذي يمنع Slack من العمل بشكل صحيح. قد تحتاج إلى ضبط الإعدادات على هذا البرنامج.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
اتصال الإنترنت وأخطاء الوكيل
رسائل الخطأ هذه تعني أن اتصالك بالإنترنت أو خادم الوكيل لا ينقلك إلى خوادم Slack. ستحتاج إلى الاتصال بالأشخاص الذين يحتفظون بخادمك الوكيل أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى Slack
لسوء الحظ ، ينخفض Slack أحيانًا والشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الانتظار. على الرغم من ذلك ، فإن Slack موثوق للغاية ، حيث يسجل عادةً 99.990 ووقت تشغيل أكبر في شهر معين. يمكنك عرض هذا السجل على صفحة حالة Slack.
