ما يجب معرفته
- الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق بالانتقال إلى Profile> القائمة> الإعدادات> تعليمات> الإبلاغ عن مشكلة.
- املأ نموذجًا محددًا في مركز المساعدة لقانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية أو جمع التبرعات غير الربحي أو التبرعات أو دعم الدفع.
- أرسل بريدًا إلى Instagram LLC، 1601 Willow Road، Menlo Park، California 94025 أو اتصل بالرقم 650-543-4800 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].
تشرح هذه المقالة الطرق الرئيسية التي يمكنك استخدامها للتواصل مع Instagram. نظرًا لأن Instagram ليس لديه فريق دعم مخصص ، فقد يكون الاتصال بشخص حقيقي أمرًا صعبًا للغاية.
كيفية التواصل مع Instagram في التطبيق
يمكنك الإبلاغ عن البريد العشوائي أو إساءة الاستخدام ، أو ميزة لا تعمل ، أو جودة صورة / فيديو سيئة في مركز مساعدة Instagram مباشرة داخل التطبيق. يمكنك أيضًا تقديم ملاحظات عامة.
- اضغط على أيقونة profileفي القائمة السفلية.
- اضغط على رمز القائمة في الجزء العلوي الأيمن.
- اضغط الإعدادات.
-
اضغط مساعدة.
Image - اضغط الإبلاغ عن مشكلة.
-
حدد أحد الخيارات التالية:
- البريد العشوائي أو الإساءة
- شيء ما لا يعمل
- ملاحظات عامة
- مشكلة جودة الصورة أو الفيديو
-
إذا حددت البريد العشوائي أو إساءة الاستخدام ، فحدد الشكل الأكثر صلة بالبريد العشوائي أو إساءة الاستخدامالذي تواجهه في علامة التبويب التالية و اتبع التعليمات المقدمة.
إذا حددت أي خيار آخر ، فاستخدم الحقل المحدد لكتابة وصف للمشكلة وانقر اختياريًا على التقاط لقطة شاشة أو تحميل لإضافة صور أو ملفات ، ثم انقر فوق أرسلفي الجزء العلوي الأيمن.
ملاحظة
قد يقوم Instagram بمراجعة إرسالك واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها ، لكن لا تتوقع حلها بسرعة أو تلقي رد من Instagram على الإطلاق.
Image
كيفية التواصل مع Instagram عبر نموذج إرسال جهة الاتصال
إذا كانت لديك مشكلة معينة لا يمكن الإبلاغ عنها باتباع الإرشادات أعلاه ، فقد تتمكن من الاتصال بـ Instagram من خلال إرسال نموذج عبر الإنترنت لهذا السبب المحدد.
-
حدد ما إذا كان سبب اتصالك بـ Instagram له علاقة بما يلي:
- الحاجة إلى إرسال تقرير قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية عن انتهاك حقوق النشر.
- الحاجة إلى مساعدة في جمع تبرعات غير ربحي أنشأته أو تبرعت به.
- بحاجة للمساعدة في التبرعات على Instagram Stories و Live
- بحاجة للمساعدة في الدفع على Instagram.
-
إذا كان السبب الخاص بك يندرج تحت أي من الخيارات المذكورة أعلاه ، فتابع إلى الخطوة الثالثة. بخلاف ذلك ، انتقل إلى القسم التالي لمعرفة كيفية الاتصال بـ Instagram عن طريق العنوان البريدي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
-
حدد الرابط ذي الصلة أدناه للانتقال إلى جهة الاتصال عبر الإنترنت في مركز مساعدة Instagram:
- نموذج الاتصال بتقرير DMCA
- نموذج الاتصال لجمع التبرعات غير الربحية
- نموذج الاتصال للتبرعات
- نموذج اتصال الدفع
-
اتبع التعليمات الخاصة بنموذج الاتصال الذي ترغب في إرساله.
ملاحظة
يرجى ملاحظة أن إرسال نموذج عبر الإنترنت لا يضمن أن Instagram سيتواصل معك.
تواصل مع Instagram عبر العنوان البريدي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني
Instagram يقبل طلبات الاتصال عبر البريد والهاتف والبريد الإلكتروني ، ولكن من غير المرجح أن تتلقى إجابة.
-
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Instagram باستخدام العنوان التالي:
Instagram، LLC
1601 طريق الصفصاف
مينلو بارك ، كاليفورنيا 94025
نصيحة
قد ترغب في تضمين سطر "Attn:" لتوجيه رسالتك إلى القسم أو الشخص الأكثر صلة. على سبيل المثال ، قم بتضمين Attn: Instagram المعين الوكيل لغرض إرسال تقرير DMCA.
-
اتصل بـ Instagram عبر الهاتف على 650-543-4800.
ملاحظة
قد يتم الترحيب بك من خلال نظام الرد الآلي وقد لا تتمكن من التحدث مع شخص حقيقي.
-
إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
ملاحظة
قد لا يتم الرد على العديد من رسائل البريد الإلكتروني بسبب حجم رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها Instagram إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا.
