عندما لا يعمل LinkedIn بشكل صحيح ، فقد تتساءل عما إذا كان LinkedIn أم أنت. الإجابة ليست واضحة دائمًا ، ولهذا السبب قد تحتاج إلى القيام ببعض الأعمال البوليسية وتجربة مجموعة متنوعة من الحلول المختلفة.
إذا كانت المشكلة مع LinkedIn ، فكل ما يمكنك فعله حقًا هو الجلوس وانتظار حلها. ولكن إذا كانت المشكلة متعلقة بحسابك أو تطبيقك أو جهازك أو جهازك ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة تشغيلها مرة أخرى.
تحقق من المصادر ذات السمعة الطيبة لمعرفة ما إذا كان LinkedIn يواجه مشكلات
قبل افتراض أن المشكلة معك ، تحتاج إلى تأكيد أنها لا تحدث من جانب LinkedIn وبالتالي تؤثر على عدد كبير من المستخدمين. هناك طريقتان لتأكيد هذا:
تحقق من وجود تحديثات منLinkedInHelp على Twitter
لدى LinkedIn حساب دعم عملاء رسمي (تم التحقق منه)LinkedInHelp على Twitter يهدف إلى الرد على أكبر عدد ممكن من المستخدمين الذين يغردون إليه بخصوص تجاربهم مع LinkedIn. إذا كان هناك عدد أكبر من المعتاد من التغريدات بشأن LinkedIn معطلة أو لا تعمل ، فقد يتم نشر تغريدة لإعلام المستخدمين بأنه تتم معالجة المشكلة.
ألا ترى تحديثًا منLinkedInHelp يعالج المشكلات المبلغ عنها مع الخدمة؟ حاول التغريد على الحساب بمشكلتك. قد تحصل على رد مباشر.
تحقق من حالة خدمة LinkedIn على كاشف أسفل
Down Detector هو موقع نظرة عامة على الحالة شائع لخدمات الويب والشبكات الاجتماعية الشائعة. يقوم بجمع تقارير الحالة من مجموعة متنوعة من المصادر لتقديم تحديثات في الوقت الفعلي حول انقطاع الخدمة وانقطاع الخدمة.
ما عليك سوى الانتقال إلى DownDetector.com/Status/LinkedIn لمعرفة حالتها الحالية. إذا لم يكن هناك شيء خاطئ ، فسترى شريطًا أخضر مكتوبًا عليه "لا مشاكل" في LinkedIn. إذا كان هناك انقطاع أو انقطاع ، فسترى شريطًا أحمر بعنوان المشاكل في LinkedIn.
بحث مركز مساعدة LinkedIn
إذا استبعدت احتمال انقطاع أو انقطاع LinkedIn على نطاق واسع باستخدام التقنيات المقترحة أعلاه ، فقد يكون من الآمن افتراض أن المشكلة قد تحدث من جانبك فقط. للعثور على حل ممكن ، يمكنك الاستفادة من موارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من مركز مساعدة LinkedIn.
أدخل كلمة رئيسية أو عبارة في حقل البحث وحدد رمز العدسة المكبرةللبحث عن مقالات تحري الخلل وإصلاحه ذات الصلة بالمشكلة التي تواجهها. في ما يلي عدد قليل من مقالات مركز المساعدة التي تتناول مشكلات محددة كثيرًا ما يواجهها المستخدم:
- لا ترتبط رسائل البريد الإلكتروني على LinkedIn مباشرة بتطبيق الهاتف المحمول
- لا يمكنني تسجيل الدخول إلى LinkedIn Mobile
- تحميل ملف جهات الاتصال لم يعمل
الخط السفلي
إذا لم تتمكن من العثور على أي شيء في مركز المساعدة ، فإن LinkedIn توصي ببعض النصائح العامة لتحري الخلل وإصلاحه. لمشاكل LinkedIn.com ، جرب ما يلي:
تسجيل الخروج والعودة إلى حسابك
حدد Me من القائمة الرئيسية ، ثم حدد تسجيل الخروجفي أسفل القائمة المنسدلة. بمجرد تسجيل الخروج ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
الخط السفلي
سجّل الخروج من حسابك ، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لمتصفح الويب لمسح البيانات منه والاستعداد لتحميل كل شيء مرة أخرى من البداية. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل متصفح رئيسي ، في حالة عدم قيامك بذلك من قبل. بمجرد القيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب LinkedIn الخاص بك وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.
قم بإجراء اختبار في متصفح ويب مختلف
افتح أو قم بتنزيل متصفح ويب رئيسي آخر لا تستخدمه حاليًا وانتقل إلى LinkedIn.com لتسجيل الدخول إلى حسابك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Chrome ، فجربه في Safari أو Firefox. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة التي تواجهها في متصفحك الأساسي تحدث في متصفحك الثانوي أيضًا.
إذا لم تحدث المشكلة في متصفحك الثانوي ، ففكر في تحديث متصفحك الأساسي. إذا كنت تستخدم بالفعل أحدث إصدار من متصفحك ، فيمكنك محاولة التحقق من مانع النوافذ المنبثقة وتعطيله ، والذي قد يتداخل مع ميزات معينة على LinkedIn.
حاول استكشاف أخطاء تطبيق LinkedIn أو جهازك المحمولوإصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق LinkedIn للجوال (على عكس LinkedIn.com) ولم تتمكن من العثور على أي شيء في مركز المساعدة حول هذا الموضوع ، فقد ترغب في تجربة استكشاف أخطاء الأجهزة المحمولة الأساسية وإصلاحها نصائح:
- قم بإنهاء تطبيق LinkedIn على جهاز Android أو iOS الخاص بك ثم أعد فتحه
- تحديث تطبيق LinkedIn على جهاز Android أو iOS الخاص بك
- أوقف تشغيل جهازك وأعد تشغيله مرة أخرى
- تحديث نظام التشغيل Android أو إصدار iOS
- احذف تطبيق LinkedIn من جهاز iOS الخاص بك أو من جهاز Android ، ثم ابحث عنه مرة أخرى في App Store / Google Play لإعادة تنزيله وإعادة تثبيته
ابحث في مناقشات منتدى مساعدة LinkedIn أو ابدأ مناقشة جديدة
لدى LinkedIn منتدى مساعدة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى المساعدة أو المشورة باستخدام LinkedIn. يمكن الرد على المستخدمين الذين ينشرون مواضيع مباشرة من قبل عضو دعم (مشرف).
يمكنك استخدام حقل البحث في الجزء العلوي للبحث عن كلمة رئيسية أو عبارة لمعرفة ما إذا كان موضوع مناقشة حول مشكلتك قد تم نشره بالفعل في المنتديات. إذا لم تتمكن من العثور على أي مناقشات حالية حول مشكلتك ، فيمكنك تحديد بدء مناقشة منتدى جديدلنشر مناقشة جديدة بنفسك. يمكنك الحصول على إجابة من الدعم أو من مستخدم آخر في أقل من ساعة إذا كنت محظوظًا.
تواصل مع LinkedIn حول مشكلتك
إذا جربت جميع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر صلة الموضحة أعلاه لمشكلتك المحددة مع LinkedIn وما زلت غير قادر على حلها ، فيمكنك استخدام نموذج الاتصال بنا على LinkedIn كملاذ أخير للتواصل مباشرة مع LinkedIn وكيل. ضع في اعتبارك أنهم قد يحتاجون إلى الوصول إلى حسابك لتحري الخلل وإصلاحه.
ليس من الواضح متى قد تتلقى ردًا من أحد الممثلين ، ولكن يمكنك زيارة LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases لعرض الحالات المفتوحة وحالاتها.
