Gmail هي خدمة البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا على الويب. ومع ذلك ، نظرًا لأنه مبسط وسهل الاستخدام كما هو بشكل عام ، يمكن أن يواجه مشكلات ، مثل خدمات البريد الإلكتروني الأخرى. يغطي هذا الدليل المشاكل الأكثر شيوعًا التي من المحتمل أن يواجهها مالكو iPhone مع الخدمة ، ويشرح كيفية حلها. من عدم القدرة على إرسال أو استقبال البريد إلى الفشل في الاتصال بخادم Gmail عبر جهاز iPhone الخاص بك ، ستجعلك تستخدم حسابك مرة أخرى في أي وقت من الأوقات.
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الحصول على Gmail على جهاز iPhone الخاص بك
في كثير من الأحيان ، يمكن أن تنشأ المشكلات إذا حاولت استخدام Gmail على جهاز iPhone الخاص بك أثناء وجودك في إجازة ، أو في مكان لا تميل إلى زيارته بشكل طبيعي.يكتشف Gmail أنك في مكان لا تكون فيه عادةً ، يمكن أن يتوقف Gmail أحيانًا عن السماح لك بالوصول إلى خادمه عندما تفتح تطبيق Mail على جهاز iPhone الخاص بك. يمكن أن تستمر هذه المشكلة حتى عند العودة إلى المنزل من رحلة.
عادة ، أنت تعلم أن هذه مشكلة لأنك ستظهر مع أي رسالة من عدد من رسائل الخطأ. تعد "لا يمكن الحصول على البريد" و "لا يمكن إرسال البريد" و "لا يمكن الاتصال باستخدام SSL" من أكثرها شيوعًا ، وعلى الرغم من أنها قد تختلف في صياغتها الدقيقة ، إلا أنها تشير دائمًا إلى أن لديك مشكلة.
لحسن الحظ ، يمكنك التعامل مع هذه المشكلة بالانتقال إلى موقع Gmail على جهاز iPhone الخاص بك و (إعادة) تمكين جهازك. إليك ما تفعله:
- افتح متصفح الإنترنت الخاص بجهاز iPhone(على الأرجح Safari)
- انتقل إلى gmail.com
- سجّل الدخول إلى حساب تواجهك صعوبات معه (تأكد من تسجيل خروجك من أي حساب آخر)
- بعد ذلك ، انسخ والصق الرابط التالي في عنوان المتصفح / شريط URL: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- اضغط متابعة
إذا لم تتمكن من سحب Gmail في Safari ، فقد لا يكون لديك اتصال جيد بالإنترنت أو قد يكون Gmail معطلاً. إذا كانت أي من هذه هي الحالة ، فتوقف هنا وحاول معرفة أيهما.
ستشاهد بعد ذلك صفحة تقول ، "تم تمكين الوصول إلى الحساب. يرجى محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك في Google مرة أخرى من جهازك أو تطبيقك الجديد."
بعد القيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على فتح تطبيق بريد iPhone والبدء في تلقي / إرسال كالمعتاد.
ماذا تفعل عندما لا يعمل Gmail على iPhone: تحقق من نشاط الجهاز
بينما تعمل الطريقة المذكورة أعلاه عادةً على حل معظم مشكلات Gmail ، يمكنك أيضًا محاولة التحقق من حساب Gmail الخاص بك بحثًا عن أي رسائل بريد إلكتروني من Google تنبهك إلى تسجيل دخول "غير عادي".
عادةً ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على مربع أحمر يقول ، " راجع أجهزتك الآن." يجب النقر فوق هذا الرابط ، وإذا لزم الأمر ، enableiPhone الخاص بك.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك (عبر الهاتف الذكي أو الكمبيوتر) والتحقق من لوحة معلومات الجهاز والنشاط.
- سجّل الدخول إلى Gmail(إذا كنت تفعل ذلك على جهاز iPhone ، فانقر على الرابط "الانتقال إلى موقع Gmail للجوال" ثم رابط "عرض Gmail في سطح المكتب" على الرابط أسفل قائمة الإعدادات)
- انقر فوق صورة الملف الشخصي لحساب Gmail الخاص بك وانقر فوق حساب Google(لا تحتاج إلى النقر فوق صورة حسابك عند القيام بذلك على جهاز iPhone الخاص بك)
- انقر فوق نشاط الجهاز وأحداث الأمان
- قم بالتمرير لأسفل إلى الأجهزة المستخدمة مؤخرًا القائمة الفرعية وانقر فوق أجهزة المراجعة
بعد القيام بذلك ، انقر فوق iPhone الخاص بك.في الغالبية العظمى من الحالات ، سيقدم لك هذا تفاصيل آخر تسجيل دخول لك. ومع ذلك ، إذا كان هناك زر Enable، فانقر عليه. بعد القيام بذلك ، حاول تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك باستخدام تطبيق Mail على جهاز iPhone الخاص بك.
ماذا تفعل عندما لا يعمل Gmail على iPhone: تمكين IMAP
أحد الأسباب الشائعة الأخرى لمشكلات iPhone Gmail هو IMAP. يشير هذا إلى بروتوكول الوصول إلى رسائل الإنترنت ، وهو معيار تقني يتيح لحساب Gmail الخاص بك إرسال جميع معلومات حسابك من وإلى هاتفك الذكي. عادة ، يجب أن يقدم لك بروتوكول IMAP دون أي مشاكل أو مشاكل على الإطلاق ، ولكن إذا تم إيقاف تشغيله (لأي سبب كان) فسيؤدي ذلك إلى منع Gmail من العمل على جهاز iPhone الخاص بك.
على هذا النحو ، إليك كيفية التحقق من تمكين IMAP وكيفية إعادة تشغيله إذا لم يكن كذلك.
- باستخدام كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، انتقل إلى gmail.comوقم بتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك
- انقر فوق الإعداداتعجلة مسننة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة
- انقر الإعدادات
- انقر فوق إعادة التوجيه و POP / IMAPعلامة التبويب
- قم بالتمرير لأسفل إلى العنوان الفرعي الوصول عبر IMAP وانقر فوق Enable IMAP، إذا لم يكن موجودًا بالفعل في
سيؤدي هذا إلى تمكين IMAP لـ Gmail الخاص بك ، مما يعني أن تطبيق Mail الخاص بجهاز iPhone الخاص بك سيبدأ في إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى.
أيضًا ، في حالة عدم قدرتك على الوصول إلى كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، يمكنك إكمال العملية المذكورة أعلاه باستخدام جهاز iPhone الخاص بك. إليك ما تفعله:
- باستخدام متصفح الويب الخاص بجهاز iPhone (مثل Safari) ، انتقل إلى gmail.comوقم بتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك
- اضغط على رابط " اذهب إلى موقع Gmail للجوال " في أسفل الشاشة
- اضغط على زر المزيدفي الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة
- مرر لأسفل إلى أسفل الصفحة ، إلى القائمة الفرعية "عرض Gmail في" ، وانقر على " سطح المكتب "
- اضغط على الإعدادات، من شريط القائمة الذي يعمل على طول الجزء العلوي من الشاشة
- اضغط على إعادة التوجيه و POP / IMAPعلامة التبويب
- قم بالتمرير لأسفل إلى العنوان الفرعي الوصول عبر IMAP وانقر فوق Enable IMAP، إذا لم يكن موجودًا بالفعل في
هذا كل شيء ، وبافتراض أن IMAP لم يتم تمكينه من قبل ، يجب أن يبدأ iPhone الخاص بك في العمل مع حساب Gmail الخاص بك مرة أخرى.
ماذا تفعل عندما لا يعمل Gmail على iPhone: iOS 6 والإصدارات السابقة
بينما يغطي هذا الدليل أحدث أجهزة iPhone وإصدارات iOS ، هناك خيار إضافي واحد يمكن للمستخدمين تجربته إذا كانوا يستخدمون iOS 6 أو أقدم. يتضمن السماح للتطبيقات "الأقل أمانًا" بالوصول إلى حساب Gmail الخاص بك:
- سجّل الدخول إلى Gmail(إذا كنت تفعل ذلك على جهاز iPhone ، فانقر على الرابط "الانتقال إلى موقع Gmail للجوال" ثم رابط "عرض Gmail في سطح المكتب" على الرابط أسفل قائمة الإعدادات)
- انقر فوق صورة الملف الشخصي لحساب Gmail الخاص بك وانقر فوق حساب Google(لا تحتاج إلى النقر فوق صورة حسابك عند القيام بذلك على جهاز iPhone الخاص بك)
- انقر فوق نشاط الجهاز وأحداث الأمان
- مرر لأسفل إلى العنوان الفرعي " السماح بالتطبيقات الأقل أمانًا " في أسفل الصفحة
- انقر فوق شريط التمرير ، بحيث ينتقل إلى اللون الأزرق فيالموضع
سيتمكن مستخدمو iOS 6 بعد ذلك من استخدام Gmail عبر تطبيق البريد على أجهزة iPhone الخاصة بهم. ومع ذلك ، نظرًا لأن iOS 6 ليس آمنًا مثل الإصدارات الأحدث ، فقد يكون من الجيد الترقية.
ماذا تفعل عندما لا يعمل Gmail على iPhone: حذف الحساب واستعادته
بافتراض أن أيا من الطرق المذكورة أعلاه لم تحل المشكلة ، هناك شيء واحد يمكنك تجربته عندما لا يعمل Gmail على جهاز iPhone الخاص بك وهو حذف حساب Gmail الخاص بك من الهاتف الذكي ثم إعداده مرة أخرى.
قبل أن تتخذ هذه الخطوة ، أو أي خطوة أخرى ، تحقق عبر الإنترنت للتأكد من أن المشكلة ليست انقطاعًا في Gmail. من الواضح ، إذا تعطل Gmail ، فلا فائدة من فعل أي شيء بهاتفك ، لأن هذا لن يساعد الموقف.
إليك كيفية حذف الحساب:
- على جهاز iPhone الخاص بك ، انقر فوق الإعدادات
- اضغط كلمات المرور والحسابات
- اضغط على حساب Gmail
- أخيرًا ، انقر فوق حذف الحساب
بعد ذلك ، من الواضح أنك تريد تعيين حساب Gmail مرة أخرى على جهاز iPhone الخاص بك:
- انتقل إلى كلمات المرور والحساباتمرة أخرى
- اضغط إضافة حساب
- اضغط Google
- اكتب عنوان Gmail
- اضغط التالي
- اكتب في حساب Gmail الخاص بك كلمة المرور
- اضغط التاليمرة أخرى
- تأكد من تمكين Mail، وقم بتمكين جهات الاتصال والتقويم والملاحظات إذا كنت تريد الوصول إليها على iPhone
- اضغط حفظ
هذا كل شيء ، على الرغم من أن مستخدمي Gmail الذين تم تمكين المصادقة الثنائية لديهم يجب أن يلاحظوا أنه سيتعين عليهم إدخال رمز Google Authenticator بعد الخطوة 7.
ماذا تفعل عندما لا يعمل Gmail على iPhone: استعادة iPhone
خيار أخير إذا جربت كل شيء أعلاه ، وأنت متأكد من أنه ليس انقطاعًا في Gmail ، هو إجراء إعادة ضبط المصنع واستعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى نسخة احتياطية سابقة. يمكن أن يساعد هذا في المواقف التي يؤدي فيها نوع من خطأ النظام على جهاز iPhone الخاص بك إلى جعل Gmail غير قابل للوصول.
أولاً ، قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك. إما أنه يمكنك استخدام iTunes ، عن طريق توصيلiPhone الخاص بك بجهاز كمبيوتر باستخدام كبل USB ، وفتح القائمة الفرعية الخاصة به على iTunes ، ثم تحديد Back Up Now أو يمكنك استخدام iCloud ، بالانتقال إلى Settings على iPhone الخاص بك ، والنقر فوق Name(لا تنطبق هذه الخطوة على إصدارات iOS الأقدم من 10.2) ، ثم iCloud ، وأخيرًا iCloud Backup
بمجرد النسخ الاحتياطي ، تحتاج بعد ذلك إلى إيقاف تشغيل ميزة Find My iPhone.
- اذهب إلى الإعدادات
- اضغط على Name(لا ينطبق على إصدارات iOS الأقدم من 10.2)
- اضغط iCloud
- مرر Find My iPhoneالمنزلق إلى وضع إيقاف التشغيل الأبيض
- قم بالتمرير إلى أسفل واضغط تسجيل الخروج
أخيرًا ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال اتباع المسار التالي: الإعدادات > عام > إعادة تعيين > مسح كل المحتوى والإعداداتبمجرد إعادة تعيين جهاز iPhone الخاص بك ، ثم تحتاج إلى استعادة آخر نسخة احتياطية لها (انظر أدناه) ، ثم قم بإعداد حساب Gmail الخاص بك مرة أخرى (كما هو موضح في القسم السابق).
إليك كيفية الاستعادة باستخدام نسخة احتياطية على iCloud:
- عند إعداد iPhone الخاص بك لأول مرة بعد إعادة التعيين ، انقر فوق استعادة من iCloud Backupعلى شاشة التطبيقات والبيانات
- اضغط على backupالذي ترغب في استعادته (أي الذي قمت بإنشائه قبل إعادة تعيين iPhone)
وإليك كيفية الاستعادة باستخدام iTunes:
- باستخدام كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول وكابل USB ، قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بـ iTunes
- انقر فوق رمز iPhoneفي الزاوية العلوية اليسرى من شاشة iTunes
- انقر فوق استعادة النسخ الاحتياطي
- ابحث عن backupالمطلوب من القائمة المنسدلة "iPhone Name" وانقر فوقه لتحديد
- انقر استعادة
