الوجبات الجاهزة الرئيسية
- يشير تقرير بلومبرج إلى أن شركة آبل تعيد فتح المتاجر المغلقة بحلول الخريف ، والتي يعتقد البعض أنها تعوض عن إصدار iPhone الجديد.
- يرى بعض الموظفين محاولة العملاق التكنولوجي إعادة الافتتاح كمسعى مدفوع بالربح ، بدلاً من نهج محوره الإنسان.
- مكانة Apple في قمة التسلسل الهرمي التكنولوجي يمنحها طابعًا مميزًا لوضع سابقة لإعادة الانفتاح أخلاقياً.
تتسبب خطة شركة Apple Inc. لإعادة فتح متاجر Apple Store التي تم إغلاقها مرتين في جعل الآلاف من الموظفين يعيدون التفكير في خطط الحجر الصحي مع تقديم مثال لتجار التجزئة الأكبر حجمًا في المجتمع.تم تعيينه لإنشاء إعادة هيكلة لأساليب إعادة فتح الشركة ، ومن المرجح أن يؤثر مكان Apple في المشهد الثقافي على كيفية اختيار أصحاب العمل الآخرين لتلبية متطلبات عملائهم في حقبة ما بعد COVID.
يخطط الموظفون أيضًا لطرق التعامل مع الجمهور في ظل هذه الظروف. شعر البعض أنهم اضطروا إلى مغادرة الشركة خوفًا من الإصابة بالفيروس شديد العدوى بعد أن تم تثبيت خطط إعادة الفتح في خطاب مفتوح على مستوى الشركة تم نشره في مايو.
"كان علي فقط أن أذهب ؛ قالت نيكول تورنر ، الموظفة السابقة في متجر آبل "لم أستطع تحمل ذلك". "أنا حول أفراد عائلتي الأكبر سناً بشكل منتظم جدًا وابنة أخي البالغة من العمر ست سنوات … لم يكن شيئًا يمكنني المخاطرة به."
خطط الوباء
في مارس ، أعادت Apple تعيين الآلاف من عمال التجزئة للعمل في المنزل الذي يتضمن الدعم والمبيعات عبر الإنترنت ، ولكن تم استبعاد تيرنر من المعادلة وقررت ترك موقعها في تكساس. الآن بعد أن عاد الموظفون إلى مواقع المتاجر الفعلية ، شعرت أنها اتخذت القرار الصحيح.
"من المفترض أن نكون خنازير غينيا ، على ما أعتقد."
وفقًا لتقرير بلومبرج ، يخبر عملاق التكنولوجيا متعدد الجنسيات الموظفين في أكثر من 120 متجرًا مغلقًا بالطرق المناسبة لإعادة فتح هذا الخريف. من المتوقع أن تستمر متاجر Apple Store في اتباع الإرشادات المحلية ومتطلبات التباعد الاجتماعي ، بالإضافة إلى معايير الشركة الجديدة التي تتضمن فحوصات درجة الحرارة وارتداء القناع الإلزامي ورعاية المواعيد فقط. قد تفتح المتاجر نهاية شهر أغسطس.
الأمر لم ينته بعد
على الصعيد الوطني ، ربما شهدت ارتفاعات حالات الإصابة بـ COVID-19 انخفاضًا حادًا ، لكن آفة الفيروس الجديد لا تزال ثابتة في الحياة الأمريكية ، مما تسبب في إغلاق بعض الجامعات والمدارس الابتدائية أبوابها بسبب مخاوف من الإصابة وسط سابق لأوانه إعادة الفتح. ظلت منافذ البيع بالتجزئة الأخرى قابلة للتشغيل بسعة محدودة.
آن سكيت ، المدير الأول لأخلاقيات القيادة في مركز ماركولا للأخلاقيات التطبيقية بجامعة سانتا كلارا ، تقترح حبيبي وادي السيليكون للتكنولوجيا إجراء بعض التغييرات لتلبية احتياجات الموظفين.لا ينبغي أن تسعى Apple فقط إلى إعادة تصميم نموذج أعمال متجر Apple ، ولكن يجب أيضًا إصلاح حزم تعويضات الشركات لعمال التجزئة.
"إذا كنت تطلب من الأشخاص المجازفة من خلال القدوم إلى المكتب ، فيجب أن تكون هناك قوة تعويضية حيث نعترف بأنك تخاطر بهذه المخاطر إما من خلال المزايا المعززة أو الأجور أو الامتيازات" قال خلال مقابلة عبر الهاتف.
"عادةً لا يتم منح الموظفين (بدوام جزئي) الرعاية الصحية لأنهم لا يعملون لساعات كافية ، ولكن قد يكون هذا هو الوقت المناسب لإعادة النظر في هذه المواقف السياسية … تمتلك Apple 2 تريليون دولار من القيمة السوقية ، لذا يمكنهم كن كريما في هذه اللحظة."
ضغوط السوق
تأتي خطط إعادة الفتح هذه في أعقاب إصدارات الأداة الجديدة التي تم تعيينها في وقت لاحق من هذا الخريف. خلال مكالمة أرباح في يوليو ، أكد المدير المالي لشركة Apple Luca Maestri إطلاق iPhone 12 الذي ترددت شائعات كثيرة عنه في أكتوبر ، على عكس الانخفاض التقليدي في سبتمبر. نظرًا لأن الخريف هو أكثر مواسم الشركة ازدحامًا ، فإن بعض النقاد ينظرون إلى استراتيجية إعادة الفتح على أنها محاولة لتجاهل مخاوف السلامة من أجل تحقيق مكاسب مالية.
تبلغ قيمة Apple في السوق 2 تريليون دولار ، لذا يمكن أن تكون سخية في هذه اللحظة."
يعتقد تيرنر أن هذا مؤشر على مشكلة هيكل الشركة - الربح فوق كل شيء. يعتقد الموظف السابق أن "كبار المسؤولين" لا يقدرون موظفي التجزئة الذين يقدمون جوهر الربح كما لو كانوا موظفين يواجهون العملاء. وبدلاً من ذلك ، كما تقول ، يُنظر إليهم على أنهم أدوات لزيادة هوامش ربح الشركة التي تبلغ قيمتها تريليون دولار.
قال تورنر: "إنهم لم يعودوا حتى إلى العمل ويعتقدون أنه من الجيد الجلوس في منازلهم الفاخرة في كاليفورنيا ، لكنهم يريدون منا أن نعود ونواجه الناس وجهًا لوجه". "من المفترض أن نكون خنازير غينيا ، على ما أعتقد".
هيكل شركة Apple هو دليل على فشل المديرين التنفيذيين في تصميم الخطط التي يريدون من الموظفين ذوي المستوى الأدنى اتباعها ، وفقًا لما ذكره تيرنر ؛ ومع ذلك ، يعتقد البعض الآخر أن الأمر أكثر تعقيدًا. يقترح سكيت أن قراءة الموقف ساذجة في أحسن الأحوال ، رغم أنها مفهومة.
المناصب في الشركات تدير الموظفين ويمكن التعامل معها إلى حد كبير من المكاتب في المنزل ، بينما تتطلب وظائف خدمة العملاء القائمة على التكنولوجيا درجة من التوفر المادي.
في النهاية ، يعتقد سكيت أنه لا توجد شركة أكثر ملاءمة للقاء هذه اللحظة من المجموعة العملاقة التي تتخذ من كوبرتينو مقراً لها. إن تاريخ الشركة في كونها مبتكرًا يجعلها في موقع متميز للتميز تحت ضغوط COVID-19.
قال سكيت"تشتهر Apple بقدرتها على التصميم ، لذا أميل إلى الاعتقاد بأنه إذا كانت هناك شركة يمكنها معرفة كيفية القيام بذلك بشكل جيد وتصميم عملية تجعل العملاء والموظفين يشعرون بالراحة وتخفيف المخاطر … أعتقد أن Apple يمكنها القيام بذلك ".
