خدمة AT&T ليست مثالية ويمكن أن تحدث انقطاعات على نطاق واسع مع خدمات الإنترنت والهاتف المحمول والتلفزيون ، مما يجعلك تتساءل "هل AT&T معطلة؟" في بعض الأحيان ، على الرغم من ذلك ، لا تكون المشكلة مع AT&T ؛ إنه مع أجهزتك أو اتصالاتك. تشرح هذه المقالة كيفية:
- تحقق من الانقطاعات واسعة النطاق عبر شبكة AT & T.
- استكشاف مشكلات الإنترنت والهاتف الخلوي والتلفزيون الشائعة وإصلاحها.
كيف تتحقق مما إذا كانت AT&T معطلة
إذا كنت تشك في أن AT&T تعاني من انقطاع واسع النطاق من نوع ما ، فهناك طريقتان سريعتان يمكنك من خلالهما الحصول على التأكيد.
-
تحقق مباشرة مع AT&T من الانقطاعات في منطقتك. في مربع البحث ، حدد الخدمة التي تواجه مشكلة معها ، ثم أدخل الرمز البريدي الخاص بك.
Image - ابحث في Twitter عن ATTdown. ستخبرك الطوابع الزمنية للتغريدات بما إذا كان هناك أشخاص آخرون يعانون من مشاكل مع AT&T مثلك. أثناء تواجدك على Twitter ، تحقق من صفحة Help Twitter الخاصة بـ AT & T لمعرفة ما إذا كانت تقدم أي معلومات.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية مثل Downdetector أو Downhunter أو Outage. تقدم هذه المواقع معلومات سريعة حول الانقطاعات التي أبلغ عنها العملاء وتتضمن خرائط التغطية ومعلومات أخرى لتظهر لك بالضبط مكان حدوث المشكلات.
Image - تحقق من صفحة AT&T على Facebook. إذا كانت هناك مشكلة واسعة النطاق تحدث بشكل خاص ، فقد تعالجها AT&T في هذه الصفحة.
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بـ AT & T
إذا لم يقم أي شخص آخر بالإبلاغ عن انقطاع الخدمة ، فربما تكون المشكلة في نهاية المعادلة. فيما يلي بعض النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمحاولة تشغيل الأشياء مرة أخرى.
- قم بتسجيل الدخول وتحقق من حالة حساب AT&T الخاص بك. تأكد من أن حسابك في حالة مدفوعة وأنه لا توجد خدمات محظورة.
-
لجميع الخدمات تأكد من أنك لم تغفل أي شيء بسيط. على سبيل المثال ، تحقق من أشياء مثل:
- الأسلاك والكابلات للتأكد من توصيلها بشكل صحيح بين الأجهزة.
- كائنات يمكن أن تحجب إشارات الإنترنت.
- اتصالات Wi-Fi.
- رسائل خطأ من التلفزيون أو الهاتف أو الكمبيوتر.
- التوصيلات الكهربائية بالمنزل أو انقطاع الخدمة
- تحقق من مشاكل الاتصال بالإنترنت من جانبك. يمكنك أيضًا التحقق من سرعة الإنترنت لديك إذا كان هذا يبدو جزءًا من المشكلة.
-
إذا كان قلقك مع خدمة AT & T التلفزيونية ، فتحقق بعناية من أجل:
- اتصالات فضفاضة. يمكن أن تخبرك مصابيح المؤشر ما إذا كان صندوق الكابلات موصلاً ومُشغلًا بالفعل ؛ إذا كنت لا ترى هؤلاء ، فقد تكون مشكلة في الأسلاك أو الكابلات تسبب المشكلة.
- اتصال التحكم عن بعد. تتضمن مشكلة التحكم عن بعد الأكثر شيوعًا البطاريات الفارغة ، لذا قم يدويًا بتشغيل التلفزيون وصندوق الكابلات ، ثم استخدم جهاز التحكم عن بُعد لإيقاف تشغيله. إذا لم يفلح ذلك ، استبدل البطاريات وحاول مرة أخرى.
- قضايا الإدخال. إذا كنت قد استخدمت مؤخرًا جهاز التلفزيون للألعاب أو لتشغيل قرص DVD ، فقد تحتاج فقط إلى إعادة الإدخال إلى التلفزيون.
- اتصال HDMI ضعيف.
-
حاول إعادة تشغيل صندوق الكابل الخاص بك إذا كنت تعاني من مشكلة في التلفزيون. إذا تم توصيله بشكل صحيح وأظهرت أضواء المؤشر أنه قيد التشغيل ، فتحقق من مودم الكابل. قد تكون المشكلة في الهاتف المتصل بها. إذا كانت جميع الهواتف الأخرى تعمل باستثناء الهاتف المتصل بمودم الكبل ، فحاول فصل سلك الطاقة الخاص بالهاتف الذي يمثل مشكلة وتوصيله مرة أخرى. ثم:
- تأكد من أن الأجهزة الكهربائية الأخرى لا تتداخل مع المودم: هل هو قريب جدًا من أجهزة الكمبيوتر أو الشاشات أو الأجهزة أو الأجهزة الكهربائية الأخرى؟
- حاول إعادة تشغيل المودم الخاص بك.
-
إذا كنت تواجه مشكلة في شبكة الهاتف الخلوي من AT & T ، فحاول إعادة تشغيل جهاز Android أو إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فتحقق من رقم هاتفك:
- وضع الطائرة. تأكد من عدم تشغيله.
- حالة اتصال Wi-Fi. إذا كان يجب تشغيله إذا كنت في منطقة ذات تغطية ضعيفة. يمكنك استخدام مكالمات Wi-Fi على هواتف Android أو إجراء مكالمات Wi-Fi من iPhone أيضًا.
- ميزات تجوال البيانات. قم بإيقاف تشغيل تجوال البيانات ثم إعادة تشغيله إذا كنت مسافرًا ؛ كان من الممكن أن ينتقل هاتفك بين الشبكات ويتم تعليقه بطريقة ما في الشبكة الخاطئة. ملاحظة: قد يؤدي هذا إلى فرض رسوم إضافية بناءً على اتفاقية الخدمة الخاصة بك.
- إذا جربت كل هذه الأشياء ولا تزال خدمتك لا تعمل بشكل صحيح ، فاتصل بخدمة عملاء AT&T.
