DirecTV ليس مثاليًا ويمكن أن تحدث انقطاعات واسعة النطاق مع خدمات التلفزيون ، مما يجعلك تتساءل "هل DirecTV معطل؟" لكن في بعض الأحيان ، لا تكون المشكلة معهم ؛ إنه مع أجهزتك أو اتصالاتك. تشرح هذه المقالة كيفية:
- تحقق من الانقطاعات واسعة النطاق عبر شبكة DirecTV.
- استكشاف مشكلات الإنترنت والتلفزيون الشائعة من جانبك.
كيف تتحقق مما إذا كان DirecTV معطلاً
لست متأكدًا مما إذا كانت DirecTV بها المشكلة أم لا؟ فيما يلي طريقتان سريعتان للتحقق.
- تحقق من حسابك للحصول على المعلومات. AT&T هي الشركة الأم لـ DirecTV لذا فهي تتعقب مشاكل مزود التلفزيون أيضًا. سجّل الدخول وتحقق مما إذا كانت هناك أي تقارير يجب أن تعرفها. يمكنك أيضًا الاشتراك في التنبيهات النصية هنا ، والتي يمكن أن توفر لك معلومات محدثة لحالات الانقطاع المستقبلية.
- ابحث في Twitter عن ATTdown. ستخبرك الطوابع الزمنية للتغريدات بما إذا كان هناك أشخاص آخرون يعانون من مشاكل مع AT&T مثلك. أثناء تواجدك على Twitter ، تحقق من صفحة Help Twitter الخاصة بـ AT & T لمعرفة ما إذا كانت تقدم أي معلومات حول DirecTV.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية مثل Downdetector أو Downhunter أو IsTheServiceDown. تقدم هذه المواقع معلومات سريعة حول الانقطاعات التي أبلغ عنها العملاء وتتضمن خرائط التغطية ومعلومات أخرى لتظهر لك بالضبط مكان حدوث المشكلات.
Image
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بـ DirecTV
إذا لم يكن هناك أي شخص آخر يقوم بالإبلاغ عن انقطاع الخدمة ، فمن الرهان الجيد أن المشكلة تكمن في جانبك من الأشياء. جرب هذه النصائح لتحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الأشياء.
- سجّل الدخول وتحقق من حالة حسابك على DirecTV. تأكد من أن حسابك في حالة مدفوعة وأنه لا توجد خدمات محظورة.
-
تحقق بعناية من أجل:
- رسائل خطأ من جهاز التلفزيون أو أي جهاز آخر تحاول الوصول إلى DirecTV عليه. قد يكون هناك تعديل بسيط يمكنك إجراؤه لتصحيح الخطأ.
- اتصالات فضفاضة. يمكن أن تخبرك مصابيح المؤشر ما إذا كان صندوق الكابلات موصلاً ومُشغلًا بالفعل ؛ إذا كنت لا ترى هؤلاء ، فقد تكون مشكلة في الأسلاك أو الكابلات تسبب المشكلة.
- قضايا الإدخال. إذا كنت قد استخدمت مؤخرًا جهاز التلفزيون للألعاب أو لتشغيل قرص DVD ، فقد تحتاج فقط إلى إعادة الإدخال إلى التلفزيون.
- اتصال HDMI ضعيف.
- اتصالات Wi-Fi سيئة.
- التوصيلات الكهربائية المنزلية أو انقطاع الخدمة الكهربائية في منطقتك.
-
تحقق من مشاكل الاتصال بالإنترنت من جانبك. يمكنك أيضًا التحقق من سرعة الإنترنت لديك إذا كان هذا يبدو جزءًا من المشكلة.
- تحقق لمعرفة ما إذا كان جهاز التحكم عن بُعد العام لديك قد يتسبب في حدوث مشكلة.
-
حاول إعادة تشغيل صندوق الكابل الخاص بك. إذا تم توصيله بشكل صحيح وأظهرت أضواء المؤشر أنه قيد التشغيل ، فتحقق من مودم الكابل. قد تكون المشكلة في الهاتف المتصل بها. إذا كانت جميع الهواتف الأخرى تعمل باستثناء الهاتف المتصل بمودم الكبل ، فحاول فصل سلك الطاقة الخاص بالهاتف الذي يمثل مشكلة وتوصيله مرة أخرى. ثم:
- تأكد من أن الأجهزة الكهربائية الأخرى لا تتداخل مع المودم: هل هو قريب جدًا من أجهزة الكمبيوتر أو الشاشات أو الأجهزة أو الأجهزة الكهربائية الأخرى؟
- حاول إعادة تشغيل المودم الخاص بك.
- إذا جربت كل هذه الأشياء ولا تزال خدمتك لا تعمل بشكل صحيح ، فحاول التحدث مع الآخرين حول تثبيت DirecTV أو DVR & Receiver أو مشاكل التطبيق في منتديات مجتمع AT&T.
- هل ما زلت تواجه مشكلة؟ حان الوقت للاتصال بخدمة عملاء DirecTV أو تجربة الدردشة مع فريق الدعم الفني.
