عندما يحدث خطأ ما في خدمات الإنترنت والتلفزيون الكابلي لشركة Mediacom ، فليس من السهل دائمًا معرفة ما إذا كان يؤثر على الكثير من الأشخاص في ولايات مختلفة أو ما إذا كانت مجرد مشكلة معك. ومع ذلك ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمعرفة ذلك. تشرح هذه المقالة كيفية:
- تحقق من الانقطاعات واسعة النطاق عبر شبكة Mediacom.
- استكشاف مشكلات الإنترنت والتلفزيون الشائعة من جانبك.
كيف تتحقق مما إذا كانت ميدياكوم معطلة
إذا كنت تعتقد أن Mediacom قد لا تعمل مع الجميع ، فقم بإجراء فحص سريع لمعلومات انقطاع الخدمة على نطاق واسع باستخدام هذه النصائح.
- ابحث في Twitter عن mediacomdown. ابحث عن الطوابع الزمنية للتغريدات التي تشير إلى أن الأشخاص الآخرين يواجهون مشكلات مع Mediacom مثلك. أثناء تواجدك على Twitter ، تحقق من صفحة Twitter على Mediacom لمعرفة ما إذا كانت بها أي تحديثات.
- تحقق من صفحة Facebook الخاصة بـ Mediacom. إذا كانت هناك مشكلة واسعة النطاق تحدث ، فقد تنشر الشركة معلومات عنها هنا.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية مثل Downdetector أو Downhunter أو Outage. تقدم هذه المواقع خرائط تغطية ومعلومات أخرى لتظهر لك بالضبط مكان حدوث المشكلات في شبكة Mediacom ، بالإضافة إلى الخدمات (الإنترنت أو التلفزيون) التي تأثرت.
Image
ماذا تفعل عندما يتعذر عليك الاتصال بـ Mediacom
يأخذ استكشاف الأخطاء وإصلاحها أشكالًا مختلفة اعتمادًا على الخدمة التي تسبب لك المشكلات. جرب هذه النصائح لاكتشاف مكان المشكلة.
- تحقق من حالة حسابك في Mediacom. تأكد من أن حسابك محدث ولم يتم وضعه في حالة تمنع خدماتك.
-
تحقق من مشاكل الاتصال بالإنترنت بطرق مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أنك لم تغفل ما هو واضح ، مثل:
- هل تم توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح بين الأجهزة؟
- هل يعرض مودم الإنترنت أي رسائل خطأ؟
- هل تعمل شبكة Wi-Fi بشكل صحيح؟
- هل يبدو أن أي كائنات تحجب إشارات الإنترنت؟
- هل تعمل خدمة الكهرباء في منزلك؟
-
قم بإجراء فحوصات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لجهاز التلفزيون / الكبل إذا كانت المشكلة تكمن في عرض برامجك التلفزيونية. ابحث عن:
- اتصالات فضفاضة: ابحث عن أضواء المؤشر ، وتأكد من توصيل صندوق الكابل بشكل صحيح ، وتأكد من تشغيله. لا تنس التحقق من اتصال HDMI
- مشكلات البطارية: قم يدويًا بتشغيل التلفزيون ومربع الكابل ، ثم استخدم جهاز التحكم عن بُعد لإيقاف تشغيل كليهما. استبدل البطاريات إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يعمل.
- مشكلات الإدخال: هل تم ضبط الإدخال على التلفزيون؟ اضغط على زر INPUT في التلفزيون وانتقل إلى الخيار الصحيح لجهاز التلفزيون الخاص بك إذا لم يكن كذلك.
- هل تم توصيل Wi-Fi بشكل صحيح بالتلفزيون الذكي الخاص بك؟
إذا لم تحل هذه الفحوصات المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل صندوق الكابل. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فتحقق من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Mediacom هذه للحصول على مزيد من تلميحات صندوق الكابلات بالإضافة إلى تلميحات حول رسائل الخطأ الخاصة بالتلفزيون الرقمي.
-
إذا كان لديك مودم كابل ، فقد تكون المشكلة في الهاتف المتصل به. إذا كانت جميع الهواتف الأخرى تعمل باستثناء الهاتف المتصل بمودم الكبل ، فحاول فصل سلك الطاقة الخاص بالهاتف الذي يمثل مشكلة وتوصيله مرة أخرى. ثم:
- تأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح بين الهاتف ومودم الكابل.
- تأكد من أن الأجهزة الكهربائية الأخرى لا تتداخل مع المودم: هل هو قريب جدًا من أجهزة الكمبيوتر أو الشاشات أو الأجهزة أو الأجهزة الكهربائية الأخرى؟
- حاول إعادة ضبط المودم الخاص بك.
- إذا جربت كل هذه الخطوات وما زالت الأشياء لا تعمل ، فاتصل بخدمة عملاء Mediacom على الرقم 1-855-633-4226 أو على Twitter. يمكنك أيضًا إرسال رسالة نصية إليهم على 66554.
