إذا توقفت فجأة قدرتك على إجراء مكالمات أو إرسال نصوص أو استخدام اتصال البيانات على هاتف T-Mobile الخاص بك عن العمل ، فقد تكون الشبكة بأكملها معطلة. من ناحية أخرى ، قد تكون مشكلة عشوائية في هاتفك أو حساب T-Mobile الخاص بك.
هناك علامات يمكن أن توجهك نحو الحل. تشرح هذه المقالة:
- طرق مختلفة للتحقق من الانقطاعات واسعة النطاق التي تؤثر على الجميع.
- نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في إصلاح الأشياء التي قد تكون خاطئة من جانبك.
كيف تتحقق مما إذا كان T-Mobile معطلاً
إذا كنت تعتقد أن T-Mobile قد يكون معطلاً للجميع ، فجرّب الخطوات التالية:
-
تحقق من المشكلات في صفحة T-Mobile على Downdetector.com. لا تُظهر لك هذه الصفحة ما إذا كانت هناك مشكلة في الوقت الحالي فحسب ، بل توضح لك أيضًا المشكلات الأخيرة ، وخريطة الانقطاع المباشر ، وأنواع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها والتي تحدث. مكان سريع آخر للتحقق منه هو صفحة حالة T-mobile.com على downforeveryoneorjustme.com.
Image إذا لم تتمكن من فتح Downdetector.com أو مواقع الويب الأخرى من هاتفك ، فجربه من جهاز آخر أو كمبيوتر شخصي. إذا كان بإمكانك فتحه من أجهزة أخرى ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك ولكنها لا تزال مشكلة في اتصال البيانات من خلال T-Mobile.
-
ابحث في Twitter عن TMobiledown. انظر إلى الطوابع الزمنية للتغريدات ؛ سيخبرك هؤلاء ما إذا كان الأشخاص الآخرون يواجهون حاليًا مشاكل مع خدمات T-Mobile.
Image إذا لم يقم أي شخص آخر بالإبلاغ عن المشكلات ، فربما تكون المشكلة من جانبك.
-
تحقق من صفحة Facebook الخاصة بـ T-Mobile بحثًا عن أي تحديثات للحالة باعتبارها محاولة أخيرة. من المفترض أن يتم تحديث هذه الصفحة كل ساعة وتسرد فقط حالات انقطاع هائلة ، وليست أصغر ، ومشكلات محلية.
Image
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الحصول على إشارة أو خدمة
في بعض الأحيان يمكن أن يكون T-Mobile معطلاً في منطقة صغيرة بسبب مشكلة برج خلوي معين ؛ يمكن أن تكون الانقطاعات الأخرى ناتجة عن مشاكل في أجزاء من شبكة الألياف البصرية لـ T-Mobile.
إذا ظهر خطأ "لا توجد خدمة" أو إذا كنت لا ترى أشرطة إشارة ، فليس لديك اتصال نشط بشبكة T-Mobile. قد يعني ذلك أنك قد تكون قادرًا على إجراء مكالمات هاتفية ولكن ليس الرسائل النصية (أو العكس) أو ربما لن تعمل اتصالات الإنترنت أو البيانات الخاصة بك ولكن المكالمات والرسائل النصية ستنجح.
جرب هذه النصائح السريعة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها إذا كنت تعتقد أن المشكلة من جانبك.
- أكد أن حسابك نشط. يمكنك التحقق من حالة حسابك على T-Mobile / حسابي.
- تحقق للتأكد من أنك في منطقة خدمة مغطاة.
-
تأكد من أن هاتفك ليس في وضع الطائرة. يعطل هذا الوضع جميع أنشطة الشبكات ، لذا فإن تشغيله عن طريق الخطأ يمكن أن يمنعك من المكالمات والرسائل النصية وأنشطة الإنترنت.
على هواتف Android ، اسحب لأسفللتجديد قائمة الإعداد. إذا لم يكن وضع الطائرة نشطًا ، فسيظهر الرمز باللون الرمادي. إذا لم يكن كذلك ، فانقر عليه لإيقافه.
Image -
تحقق من إعدادات اتصال Wi-Fi. إذا تم إيقاف تشغيله ، فقم بتشغيله. سيؤدي هذا إلى حل معظم المشكلات إذا كنت في منطقة ذات تغطية ضعيفة. يمكنك استخدام مكالمات Wi-Fi على هواتف Android أو إجراء مكالمات Wi-Fi من iPhone أيضًا.
مكالمات Wi-Fi غير متوفرة في بعض الأجهزة. إذا كنت تواجه مشكلة في ذلك ، فتحقق لمعرفة ما إذا كان هاتفك أو جهازك مدعومًا من T-Mobile.
-
تحقق من إعدادات شبكة جهازك. تأكد من تشغيل تجوال البيانات في حالة انتقال هاتفك بين الشبكات وإغلاقه بطريقة ما. حتى في حالة تشغيله ، قم بإيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى لإعادة تعيينه.
سياسة التجوال في T-Mobile لها حدود ؛ إذا وصلت إلى مخصصاتك الشهرية ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال ، فستعيدك مكالمات Wi-Fi إلى العمل مرة أخرى.
-
تأكد من ضبط وضع الشبكة على الإعداد التلقائي المناسب لهاتفك المحدد. يمكن أن يؤدي التبديل إلى الإعداد الخاطئ بطريق الخطأ إلى حدوث مشكلات ، لذا حدد أعلى إعداد تلقائي متاح لجهازك وخطتك.
للتحقق من أجهزتك على هواتف Android ، انتقل إلى الإعدادات> اتصالات> شبكات الجوال لعرض إعداد وضع الشبكة. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الإعداد ، فانقر فوق وضع الشبكة ،وحدد اختيارك.
Image - أعد تشغيل جهاز Android أو أعد تشغيل جهاز iPhone. في بعض الأحيان تفقد الهواتف الاتصالات الرئيسية وتحتاج فقط إلى إعادة التشغيل للعثور عليها مرة أخرى.
- إذا كان هاتفك يستخدم بطاقة SIM ، فتحقق من الطلاء النحاسي بحثًا عن رقائق أو تغير في اللون. إذا رأيت أي شيء غريب ، فاتصل بـ T-Mobile.
-
إذا لم تنجح أي من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في حل المشكلة ، فستحتاج إلى الاتصال بـ T-Mobile للحصول على مساعدة إضافية.
