إذا بدا أن اتصال الطيف بالإنترنت الخاص بك معطلاً ، فقد يكون هناك انقطاع في الطيف الترددي في منطقتك. إذا كنت قلقًا بشأن انقطاع الإنترنت في الطيف الترددي ، فمن المهم معرفة ما إذا كانت الخدمة معطلة لك أو للجميع. لحسن الحظ ، عندما تتساءل "هل تعطل الإنترنت في منطقتي؟" هناك بعض الطرق الرئيسية التي يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كانت المشكلة تخصك أم أن Spectrum معطلة الآن.
كيفية معرفة ما إذا كان الطيف الترددي معطلاً
الطيف أسفل؟ أم أنت فقط؟ جرب هذه الخطوات البسيطة لمعرفة ما إذا كان الإنترنت الطيفي معطلاً للجميع.
ستحتاج إلى اتصال إنترنت بديل للتحقق من ذلك. هاتفك الذكي هو البديل المثالي ، حيث يوفر لك إيقاف تشغيل Wi-Fi.
-
تحقق من حساب Ask Spectrum Twitter.
Image يجب أن يكون هذا دائمًا أول منفذ اتصال لك لأن حساب Twitter الرسمي هو مصدر جيد للمعلومات المحدثة.
-
ابحث في Twitter عن Spectrumdown. إذا كان الموقع معطلاً للجميع ، فمن المحتمل أن شخصًا ما قد قام بالفعل بالتغريد عنه. تحقق من التغريدات ولكن انتبه أيضًا إلى الطوابع الزمنية للتغريدات للتأكد من أنهم لا يناقشون وقتًا سابقًا لم يكن Spectrum يعمل فيه.
Image -
تحقق من موقع Spectrum على الويب بحثًا عن الانقطاعات.
ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Spectrum الخاص بك للتأكيد.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية. تشمل الخيارات الشائعة Downdetector و Is It Down Right Now؟ و Outage. Report. سيخبرك كل منهم ما إذا كان Spectrum يعمل من أجل أي شخص آخر.
Image
إذا لم يقم أي شخص آخر بالإبلاغ عن مشكلة في Spectrum ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك.
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال عبر الطيف
هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كان الإنترنت الطيفي يبدو أنه يعمل بشكل جيد لأي شخص آخر ، ولكن ليس أنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. هذا غالبًا ما يعمل على إصلاح مشاكل الشبكة وهو أفضل شيء يمكن تجربته.
- تأكد من دفع حساب Spectrum الخاص بك بالكامل حتى الآن. يمكن أن تؤثر الفاتورة غير المدفوعة على خدمتك.
- جرب جهازًا مختلفًا متصلًا أيضًا بشبكة Spectrum Wi-Fi. قم بالتبديل إلى هاتفك أو جهازك اللوحي ، ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل. إذا حدث ذلك ، فأنت تعلم أن المشكلة تتعلق بجهاز واحد محدد. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تساعد النصائح القليلة التالية في حل بعض الأمور لهذا الجهاز.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
- امسح ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح.
-
افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- في بعض الأحيان ، قد تكون هناك مشكلة في خادم DNS الخاص بك. إذا كنت تشعر بالراحة عند تبديل خوادم DNS ، فهناك العديد من الطرق المجانية والعامة ، لكنها قد تتطلب معرفة أكثر تقدمًا.
إذا لم يتم إصلاح الطيف الترددي لك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخط المساعدة الخاص به للحصول على مزيد من المساعدة. تحتوي صفحة تحري الخلل وإصلاحه على نصائح حول مكان الاتصال.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتظار إذا كانت هناك مشكلة في نهاية Spectrum. تميل هذه المشكلات إلى حل نفسها بسرعة معقولة.
