إذا واجهت أخطاء أو مشكلات أخرى مع Gmail ، فجرّب هذه الأفكار لتحرّي الخلل وإصلاحه لجعل مركز البريد الإلكتروني هذا يعمل من أجلك مرة أخرى.
تنطبق هذه الخطوات على Gmail في Chrome و Safari و Firefox والمتصفحات الأخرى.
أسباب أخطاء Gmail
مشاكل Gmail ، على الرغم من ندرة حدوثها ، يمكن أن تنشأ من كل من المستخدم وجوجل. من جانب المستخدم ، قد يكون السبب هو ضعف الاتصال بالإنترنت أو كلمة مرور منسية أو خطأ في التكوين. من جانب Google ، قد يكون الموقع معطلاً أو قد يواجه خللاً ناشئًا عن التحديث.
كيفية إصلاح أخطاء Gmail الشائعة
إذا كانت المشكلة من جانبك ، فعادة ما يكون هناك حل بسيط. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة تكمن في Google ، فلا يمكنك فعل الكثير بخلاف الانتظار حتى يتم حلها. فيما يلي بعض الخطوات لمعرفة الخطأ الذي يحدث وبعض الإصلاحات الممكنة.
إذا نسيت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، فاستخدم ميزة استرداد حساب Gmail.
-
استخدم Gmail في متصفح ويب مدعوم. يعمل Gmail بشكل أفضل في أحدث إصدار من المتصفح الذي تستخدمه.
يجب أن يحتوي المتصفح على ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت ممكّنة لاستخدام جميع ميزات Gmail.
- قم بإيقاف تشغيل ملحقات المتصفح والوظائف الإضافية مؤقتًا. في بعض الأحيان يمكن أن تتداخل الإضافات والوظائف الإضافية مع Gmail. بدلاً من ذلك ، استخدم التصفح الخاص بالمتصفح أو وضع التصفح المتخفي لفتح Gmail بدون تشغيل أي ملحقات. إذا كان Gmail يعمل بشكل صحيح بدون تشغيل أي ملحقات ، فقم بتمكين الإضافات واحدة تلو الأخرى لتحديد الجاني.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لمتصفح الويب. يمكن أن يؤدي مسح هذه العناصر إلى حل مشكلات التحميل والتنسيق.
- قم بزيارة Google Workspace Status Dashboard. اعرض لوحة بيانات الحالة للتعرف على أية مشكلات معروفة يواجهها Gmail حاليًا.
إذا كنت تفتقد رسائل البريد الإلكتروني
إذا لم تكن قد تلقيت رسائل كنت تتوقعها ، أو أنك لا تتلقى أي رسائل بريد إلكتروني جديدة ، أو اختفت رسائل البريد الإلكتروني التي كانت في بريدك الوارد ، فتحقق من هذه الإعدادات.
- ابحث عن الرسائل المفقودة. تحقق من مجلدات كل البريد والبريد العشوائي و Trashبحثًا عن الرسائل المفقودة.
-
تحقق من العناوين المحظورة. انتقل إلى الإعدادات> انظر جميع الإعدادات> عوامل التصفية والعناوين المحظورة علامة التبويب لمعرفة ما إذا كنت قد حظرت عن غير قصد الرسائل المفقودة.ابحث عن عوامل التصفية باستخدام Delete It أو Skip Inbox المدرجة كإجراء ، وقم بتحرير أو حذف أي رسائل تعرقل المسار الذي تفضل رؤيته. انقر فوق حفظ التغييراتلتطبيق أي تغييرات قمت بإجرائها.
- تحقق من العناوين المعاد توجيهها. اكتشف ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لإعادة التوجيه مدرجًا في قسم Forwarding & POP / IMAP> Forwarding. إذا كان الأمر كذلك ، فقم إما بإيقاف تشغيل الإعداد أو تحديد الاحتفاظ بنسخة Gmail في علبة الوارد أو ضع علامة على نسخة Gmail كمقروءة.انقر حفظ التغييراتلتطبيق أي تغييرات قمت بها.
إذا تم اختراق حسابك
إذا لاحظت نشاطًا غير مألوف في حساب بريدك الإلكتروني أو كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول باستمرار ، فربما اخترق شخص ما حساب Gmail الخاص بك. قم بتأمين حسابك على الفور.
الأشياء التي يجب البحث عنها تشمل:
- جهات الاتصال تعلمك بأنهم تلقوا رسائل غير مرغوب فيها من حساب Gmail الخاص بك.
- تغييرات على الإعدادات مثل تفويض البريد وإعادة التوجيه والردود التلقائية.
- عناوين البريد الإلكتروني أو عوامل التصفية المحظورة التي لم تقم بإعدادها.
- رسائل البريد الإلكتروني التي تم حذفها بشكل غامض.
-
انتقل إلى صفحة أمان حساب Google وقم بتسجيل الدخول إذا طُلب منك ذلك.
-
انقر فوق نشاط الأمان الأخيروتحقق من وجود نشاط مشبوه.
Image - انقر فوق لا لم يكن أناإذا رأيت أي نشاط لم تقم به. ثم اتبع الخطوات لتأمين حسابك
- انقر فوق أجهزتك وانقر فوق لا تتعرف على جهازإذا رأيت أي جهاز مدرج ليس ملكك وقد قام بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك. اتبع الخطوات لتأمين حسابك
