ما يجب معرفته
- يحدث انقطاع للإنترنت والتلفزيون RCN يؤثر على الكثير من الناس. غالبًا ما يبلغ العملاء عن هؤلاء الموجودين في أماكن مختلفة لمساعدة الآخرين في معرفة ما يحدث.
- عندما لا تكون المشكلة مع RCN ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك تجربتها لاستعادة خدماتك وتشغيلها.
كيفية معرفة ما إذا كان RCN معطلاً
هل يعاني الآخرون من نفس المشاكل التي تعاني منها؟ تحقق من هذه الأماكن لمعرفة ذلك.
- ابحث في Twitter عن RCNdown. تحقق من الطوابع الزمنية للتغريدات لمعرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يعانون من مشكلات مماثلة مع RCN أم لا.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية مثل Downdetector أو Downhunter أو Outage. تقدم هذه المواقع معلومات موثوقة حول الانقطاعات التي أبلغ عنها العملاء. كما أنها توفر خرائط تغطية وتفاصيل أخرى لتظهر لك بالضبط مكان حدوث المشكلات.
Image
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بـ RCN
يبدو أن لا أحد يواجه مشكلة مثلك؟ ثم تكون المشكلة على الأرجح في جانبك من الأشياء. جرب هذه النصائح لتحري الخلل وإصلاحه للمساعدة في الكشف عن ما يحدث.
- قم بتسجيل الدخول وتحقق من حالة حساب RCN الخاص بك. تأكد من أن حسابك محدث ؛ قد يتم حظر الخدمات إذا لم يتم دفع الفاتورة
-
تأكيد بعض الأساسيات ، مثل:
- هل تحتوي جميع الأجهزة على أسلاك وكابلات موصولة بشكل صحيح بين الأجهزة؟
- هل هناك شيء يمنع إشارات الإنترنت داخل المنزل؟
- هل اتصال Wi-Fi الخاص بك يعمل بشكل صحيح؟
- هل يعرض مودم الإنترنت أي رسائل خطأ؟
- هل الطاقة لمنزلك أو حيك تعمل؟
-
تحقق من مشاكل الاتصال بالإنترنت المحتملة من جانبك. يمكنك أيضًا تجربة بعض الإصلاحات السريعة ، مثل قطع الاتصال بشبكة VPN وإعادة الاتصال مرة أخرى ، أو التحقق من أنك متصل بشبكة WI-Fi الصحيحة. إذا بدا اتصالك بالإنترنت بطيئًا جدًا ، فهناك أشياء يمكنك تجربتها لتسريعها.
للتحقق من الشبكة التي تتصل بها شبكة Wi-Fi ، افتح إعدادات Wi-Fi على جهازك وتحقق من اسم الشبكة الذي تحاول الاتصال به. إذا لم تتعرف عليه ، فمن المحتمل أنه ليس شبكتك.
-
إذا كنت تواجه مشكلات في اتصال التلفزيون الخاص بك ، فتحقق مما يلي:
- اتصالات ضعيفة. ستخبرك أضواء المؤشر ما إذا كان صندوق الكابلات موصول بشكل صحيح ويعمل.
- مشاكل بطارية جهاز التحكم عن بعد. قم يدويًا بتشغيل جهاز التلفزيون وصندوق الكابلات ، ثم استخدم جهاز التحكم عن بُعد لإيقاف تشغيله. إذا لم يفلح الأمر ، استبدل البطاريات وحاول مرة أخرى.
- قضايا الإدخال. إذا كنت قد استخدمت التلفزيون مؤخرًا لتشغيل قرص DVD أو ممارسة بعض الألعاب ، فقد تحتاج فقط إلى تغيير الإدخال مرة أخرى إلى التلفزيون.
- اتصال HDMI ضعيف.
-
تحقق من مودم الكابل إذا كان اتصال التلفزيون الخاص بك لا يزال لا يعمل. مع مودم الكبل ، قد تكمن المشكلة في الهاتف المتصل به. إذا كانت جميع الهواتف الأخرى في المنزل تعمل باستثناء الهاتف المتصل بمودم الكبل ، فحاول فصل سلك الطاقة الخاص بهاتف المشكلة وتوصيله مرة أخرى. ثم:
- تأكد من أن الأجهزة الكهربائية الأخرى لا تسبب مشاكل مع المودم: هل هو قريب جدًا من أجهزة الكمبيوتر أو الشاشات أو الأجهزة أو الأجهزة الكهربائية الأخرى؟
- حاول إعادة تشغيل المودم الخاص بك.
- حاول إعادة تشغيل صندوق الكابل الخاص بك.
- إذا جربت كل هذه الأشياء ولا تزال خدمتك لا تعمل بشكل صحيح ، فاتصل بخدمة عملاء RCN. يمكنك أيضًا محاولة جذب انتباههم على Twitter أو مراسلتهم على Facebook.
