ما يجب معرفته
- تواجه خدمات الإنترنت والتلفزيون Windstream انقطاعات واسعة النطاق ولكن في بعض الأحيان تكون المشكلة في صفك من الأشياء.
- إذا كانت المشكلة من جانبك ، فستساعدك نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في إصلاح مشكلات الإنترنت أو التلفزيون لتوصيلك مرة أخرى.
كيف تتحقق مما إذا كان تيار الرياح متوقفًا
إذا كنت تعتقد أن Windstream قد يتعطل للجميع ، فإن التحقق السريع من معلومات الانقطاع على نطاق واسع يمكن أن يساعدك في معرفة ذلك على وجه اليقين.
- ابحث في Twitter عن WindstreamDown. تحقق من الطوابع الزمنية للتغريدات التي تشير إلى أن أشخاصًا آخرين يواجهون مشكلات مع Windstream مثلك. يمكنك أيضًا محاولة التحقق من صفحة Twitter الرسمية للحصول على معلومات.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية مثل Downdetector أو Downhunter أو IsTheServiceDown أو Outage. Report. توفر هذه المواقع خرائط تغطية وتفاصيل أخرى لتظهر لك بالضبط مكان حدوث المشكلات في شبكة Windstream ، بالإضافة إلى الخدمات (الإنترنت أو التلفزيون) التي تأثرت.
Image - تحقق من صفحة Windstream على Facebook. هذا غير محتمل ، ولكن إذا كان الانقطاع كبيرًا بما يكفي ، فقد تنشر الشركة معلومات هناك. يمكنك أيضًا مراسلة الشركة مباشرة من هذه الصفحة.
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بمجرى الرياح
إذا كنت تعتقد أن المشكلة من جانبك ، فهناك العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها للاتصال مرة أخرى.
- أكد حالة حسابك مع Windstream. تأكد من أن حسابك محدث وأن الخدمات لم يتم حظرها لسبب ما.
-
تحقق من مشاكل الاتصال بالإنترنت لديك. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أنك لم تغفل ما هو واضح ، مثل:
- هل جميع الكابلات متصلة بشكل صحيح بين الأجهزة؟
- هل يعرض مودم الإنترنت أي رسائل خطأ؟
- هل تعمل شبكة Wi-Fi بشكل صحيح؟
- هل هناك أي شيء يحتمل أن يحظر إشارات الإنترنت؟
- هل تعمل خدمة الكهرباء في منزلك؟
- هل انقطع التيار الكهربائي في منطقتك؟
-
قم بإجراء القليل من استكشاف أخطاء جهاز التلفزيون / صندوق الكابل وإصلاحها إذا كانت المشكلة تتعلق بمشاهدة برامجك التلفزيونية. ابحث عن:
- اتصالات فضفاضة: تحقق من أضواء المؤشر ، وتأكد من توصيل صندوق الكابل بشكل صحيح ، وتأكد من أنه قيد التشغيل بالفعل. لا تنس التحقق من اتصال HDMI
- مشكلات التحكم عن بعد: قم بتشغيل التلفزيون ومربع الكابل يدويًا ، ثم استخدم جهاز التحكم عن بُعد لإيقاف تشغيل كليهما. قد تحتاج فقط إلى استبدال البطاريات لاستعادة الأشياء وتشغيلها.
- مشكلات الإدخال: هل تم ضبط الإدخال على التلفزيون؟ اضغط على زر INPUT في التلفزيون وانتقل إلى الخيار الصحيح لجهاز التلفزيون الخاص بك إذا لم يكن كذلك.
- هل تم توصيل Wi-Fi بشكل صحيح بالتلفزيون الذكي الخاص بك؟
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فحاول إعادة تشغيل صندوق الكابل الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فتحقق من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Mediacom هذه للحصول على مزيد من تلميحات صندوق الكابلات بالإضافة إلى تلميحات حول رسائل الخطأ الخاصة بالتلفزيون الرقمي.
-
إذا كان لديك مودم كابل ، فقد تكمن المشكلة في الهاتف المتصل به. إذا كانت جميع هواتفك الأخرى تعمل باستثناء الهاتف المتصل بمودم الكبل ، فحاول فصل سلك الطاقة الخاص بالهاتف المشكل وتوصيله مرة أخرى. ثم:
- تأكد من توصيل جميع الكابلات بين الهاتف ومودم الكابل.
- تحقق من أن جهازًا كهربائيًا آخر لا يتداخل: هل المودم قريب جدًا من أجهزة الكمبيوتر أو الشاشات أو الأجهزة أو الأجهزة الكهربائية الأخرى؟
- حاول إعادة ضبط المودم الخاص بك.
- إذا جربت كل هذه الخطوات وما زالت الأمور لا تعمل ، فاتصل بخدمة عملاء Windstream. يمكنك أيضًا إجراء محادثة مباشرة معهم في أيام الأسبوع.
