إذا كنت قلقًا بشأن عدم عمل Facebook Messenger ، فمن المهم معرفة ما إذا كانت الخدمة معطلة أم أنك أنت وحدك. لحسن الحظ ، هناك بعض الطرق الرئيسية التي يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كانت المشكلة هي أنت أو ما إذا كانت هناك مشكلات في Facebook Messenger.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على خدمة Facebook Messenger بالإضافة إلى تطبيقات الهواتف الذكية.
كيف تتحقق مما إذا كان Facebook Messenger معطلاً
إذا كنت تعتقد أن Facebook Messenger معطل للجميع وليس أنت فقط ، فجرّب هذه الخطوات البسيطة للتحقق مما إذا كنت على صواب.
- تحقق لمعرفة ما إذا كان Facebook معطلاً أيضًا. نظرًا لأن الخدمات مترابطة ، من المهم معرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بكليهما أو مع Facebook Messenger فقط.
-
ابحث في Twitter عن FacebookMessengerDown. إذا كانت الخدمة معطلة للجميع ، فمن المحتمل أن شخصًا ما قد قام بالفعل بالتغريد عنها. تحقق من التغريدات لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات. تأكد من الانتباه إلى التواريخ المرفقة بالتغريدات. قد يكون بعضها قديمًا ، لذا فأنت تريد التحقق من أن المعلومات التي تقرأها محدثة وذات صلة الآن.
Image لا يمكنك الوصول إلى Twitter؟ جرب مواقع رئيسية أخرى مثل Google أو YouTube. إذا لم تتمكن من عرضها أيضًا ، فمن شبه المؤكد أن المشكلة من جانبك أو مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية. تشمل الخيارات الشائعة Down For Everyone أو Just Me و Downdetector و Is It Down Right Now؟ و Outage.تقرير. سيخبرك كل منهم ما إذا كان Facebook Messenger يعمل مع أي شخص آخر ، وما إذا كانت هناك أي مشاكل حديثة مع الخدمة.
Image
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال بـ Facebook Messenger
إذا لم يقم أي شخص بالإبلاغ عن مشكلة في Facebook Messenger ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك.
هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كان Facebook Messenger يبدو أنه يعمل بشكل جيد لأي شخص آخر ، ولكن ليس أنت.
- تأكد من أنك تزور Facebook.com بالفعل وليس نسخة من الموقع.
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى Facebook Messenger من متصفح الويب الخاص بك ، فحاول استخدام تطبيق Facebook Messenger. إذا بدا أن تطبيق Facebook Messenger معطل ، فحاول استخدام المتصفح على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي بدلاً من ذلك.
-
حاول إعادة تثبيت تطبيق Facebook Messenger على هاتفك الذكي.
-
أغلق جميع نوافذ المتصفح ، وانتظر 30 ثانية ، وافتح نافذة واحدة ، ثم حاول الوصول إلى موقع Facebook Messenger مرة أخرى. افعل الشيء نفسه مع تطبيق Facebook Messenger إذا كنت تستخدم جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا. تأكد من إغلاق التطبيق بشكل صحيح. تعرف على كيفية إغلاق تطبيقات Android وكيفية إنهاء التطبيقات على iPhone باستخدام الطريقة الكاملة ، بدلاً من مجرد إغلاقها.
إذا بدا أن نافذة التطبيق أو المتصفح عالقة ولا تغلق بشكل صحيح ، فحاول إعادة تشغيل جهازك بدلاً من ذلك.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
- امسح ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح.
- افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- من حين لآخر ، يمكن أن تكون هناك مشكلة في خادم DNS الخاص بك. إذا كنت تشعر بالثقة الكافية لتبديل خوادم DNS بنفسك ، فهناك العديد من الطرق المجانية والعامة. لكن هذا يتطلب معرفة أكثر تقدمًا.
الخط السفلي
إذا لم يتم إصلاح Facebook Messenger من أجلك ، فقد تواجه مشكلة في اتصالك بالإنترنت. يمكن أن تكون إحدى هذه المشكلات عندما يكون لديك عدد كبير جدًا من الأجهزة التي تستخدم النطاق الترددي لشبكتك ، مما يؤدي في النهاية إلى إبطاء الإنترنت بحيث لا يمكنك استخدامه ، ولكن قد يكون الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
رسائل خطأ Facebook Messenger
Facebook Messenger قادر على عرض أخطاء رمز حالة HTTP القياسية مثل 500 خطأ خادم داخلي و 403 محظور و 404 غير موجود. هناك أيضًا رمز خطأ واحد محدد حصريًا لـ Facebook Messenger يمكن رؤيته كثيرًا.
رمز الخطأ 490: إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الرسائل أو قراءتها ، فإن رمز الخطأ 490 هو أحد أكثر الرسائل التي ستراها على الأرجح.هذا يعني أن هناك مشكلة في التحقق من صحة رمز الوصول الخاص بك. باللغة الإنجليزية ، هذا يعني أنك بحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا رأيت هذا أثناء الوصول إلى التطبيق ، فأعد تثبيت التطبيق لإصلاحه.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتظرها وحاول مرة أخرى لاحقًا. عندما يكون هناك طلب كبير على Facebook Messenger ، فيمكنه إرسال رسائل الخطأ هذه عندما تكون المشكلة في نهاية التطبيق أو موقع الويب ، وليس نهايتك.
