إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك Cox معطلاً ، فقد يكون هناك انقطاع في Cox في منطقتك. إذا كنت قلقًا بشأن انقطاع كابل Cox ، فمن المهم معرفة ما إذا كانت الخدمة معطلة أم أنك أنت وحدك. لحسن الحظ ، هناك بعض الطرق الرئيسية التي يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بك أو إذا كان كابل Cox معطلاً الآن.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على Cox ISP ولكن يمكن استخدام بعض الحلول مع مزودي خدمة الإنترنت الآخرين.
كيف تتحقق مما إذا كان هناك انقطاع للإنترنت في كوكس
إذا كنت تعتقد أن هناك انقطاعًا في الإنترنت في Cox للجميع وليس أنت فقط ، فجرّب هذه الخطوات البسيطة للتحقق مما إذا كنت على صواب.
ستحتاج إلى اتصال إنترنت بديل للتحقق من ذلك. هاتفك الذكي هو البديل المثالي ، حيث يوفر لك إيقاف تشغيل Wi-Fi.
-
ابحث في Twitter عن coxdown. إذا كان مزود خدمة الإنترنت معطلاً للجميع ، فمن المحتمل أن يكون شخص ما قد قام بالفعل بالتغريد حول هذا الموضوع. تحقق من التغريدات ولكن انتبه أيضًا إلى الطوابع الزمنية للتغريدات للتأكد من أنهم لا يناقشون وقتًا سابقًا كان كوكس يواجه مشكلات.
Image -
تحقق من تطبيق Cox Connect. إذا كان هناك انقطاع ، فسيتم عرض تنبيه أعلى الصفحة.
تنزيل لـ:
إذا تم عرض تنبيه حالة الشبكة باللون الأحمر ، فلا تقم بإعادة تعيين أو إعادة تشغيل أجهزتك لأن كوكس على دراية بانقطاع التيار وتعمل على نهايته.
-
تحقق من موقع Cox على الويب لمعرفة الانقطاعات.
ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Cox الخاص بك للقيام بذلك.
-
استخدم موقع ويب "مدقق الحالة" لجهة خارجية. تشمل الخيارات الشائعة Down For Everyone Or Just Me و Downdetector و Is it Down Right Now؟ و Outage. تقرير
Image يتحقق بعض هؤلاء مما إذا كان موقع Cox الإلكتروني يعمل بينما يكتشف الآخرون ما إذا كانت الخدمة بأكملها معطلة أم لا. كلاهما دليل مفيد لماهية المشكلة.
إذا لم يقم أي شخص آخر بالإبلاغ عن مشكلة مع Cox ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك.
ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال عبر Cox
هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كان إنترنت Cox يبدو أنه يعمل بشكل جيد لأي شخص آخر ، ولكن ليس أنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. هذا غالبًا ما يعمل على إصلاح مشاكل الشبكة وهو أفضل شيء يمكن تجربته.
-
تأكد من دفع حساب Cox الخاص بك بالكامل حتى الآن. يمكن أن تؤثر الفاتورة غير المدفوعة على خدمتك.
- جرب جهازًا مختلفًا متصلًا أيضًا بشبكة Cox Wi-Fi. قم بالتبديل إلى هاتفك أو جهازك اللوحي ، ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل. إذا حدث ذلك ، فأنت تعلم أن المشكلة تتعلق بجهاز واحد محدد. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تساعد النصائح القليلة التالية في حل بعض الأمور لهذا الجهاز.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
- امسح ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح.
- افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- في بعض الأحيان ، قد تكون هناك مشكلة في خادم DNS الخاص بك. إذا كنت تشعر بالراحة عند تبديل خوادم DNS ، فهناك العديد من الطرق المجانية والعامة ، لكنها قد تتطلب معرفة أكثر تقدمًا.
إذا لم يتم إصلاح Cox لك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخط المساعدة الخاص به للحصول على مزيد من المساعدة. تحتوي صفحة تحري الخلل وإصلاحه على نصائح حول مكان الاتصال.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتظار إذا كانت هناك مشكلة في نهاية Cox. تميل هذه المشكلات إلى حل نفسها بسرعة معقولة.
