عندما لا يمكنك الوصول إلى الصفحات الموجودة على موقع eBay على الويب ، فقد تكون هناك مشكلة في eBay ، أو قد تكون هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر أو الجهاز. إليك ما يجب فعله لمعرفة الموقف وتصحيحه.
تحقق من صفحة حالة نظام eBay
إذا لم تر رسالة خطأ على موقع أو تطبيق eBay ، فتحقق مما إذا كان موقع eBay معطلاً بالانتقال إلى صفحة حالة النظام في مستعرض ويب.
- افتح متصفح الويب.
- انتقل إلى صفحة حالة نظام eBay.
-
تعرض صفحة حالة النظام جدولاً يعرض الوظائف التسع ، كل منها يحتوي على واحد من ثلاثة رموز بجوارها.
- عندما يعمل الموقع بشكل صحيح ، كل وظيفة لها علامة اختيار خضراء أمامها.
- إذا كانت أي خدمة في الموقع تعاني من اضطرابات متقطعة ، فإن الوظيفة بها رمز معلومات (i) أزرق بجوارها.
- عندما يكون هناك انقطاع كامل في eBay ، تعرض الصفحة علامة تعجب حمراء (!).
- هذا كل شيء. إذا رأيت علامة i زرقاء أو حمراء! ، فإن eBay معطلة. إذا رأيت جميع علامات الاختيار الخضراء ، فمن المحتمل أن يكون موقع eBay مرتفعًا ، على الرغم من وجود أماكن أخرى للتحقق.
تحقق من لوحة إعلان eBay
إذا أبلغت صفحة حالة النظام أن الموقع يعمل بشكل صحيح ، لكنك تواجه مشكلات ، فتحقق من لوحة إعلانات نظام eBay. تنشر eBay إشعارات صيانة موقع الويب المخطط لها ، والتي قد تؤدي إلى تعطل أجزاء من الموقع أو تعذر الوصول إليها.
- افتح متصفح الويب.
-
انتقل إلى صفحة إعلانات نظام eBay.
Image - تظهر أي إشعارات بالصيانة المخطط لها أو مشاكل النظام في الإعلانات. عندما تظهر رسالة لا توجد إعلانات، فإن eBay يعمل كالمعتاد.
لا يتم تحديث صفحات حالة نظام eBay وإعلانات النظام دائمًا. تؤثر الانقطاعات والاضطرابات على قدرة eBay على الإبلاغ عن مشكلات الموقع ، وقد يكون موقع eBay أيضًا أبطأ في اكتشاف هذه المشكلات والإبلاغ عنها مقارنة بمستخدميه.
تحقق مع المنتديات ومواقع مدقق الحالة
حتى عندما يُظهر موقع eBay أن موقعه على الويب يعمل بسلاسة ، تحقق من لوحات مناقشة eBay والمواقع الأخرى التي تتعقب الانقطاعات. لا يزال من الممكن أن يواجه موقع eBay صعوبات ، وهذا شيء يمكنك التحقق منه من لوحات مناقشة eBay ومواقع مدقق الحالة.
لوحات مناقشة eBay هي مصادر للمعلومات التي ينشئها المستخدم بخصوص eBay وتشغيله. في كثير من الأحيان ، عندما تواجه eBay صعوبات فنية ، ينشر العديد من الأشخاص عنها.
- اذهب إلى صفحة eBay الرئيسية.
-
انتقل إلى أسفل الشاشة. تحت العنوان الفرعي Community ، حدد لوحات المناقشة.
Image - في الجزء العلوي من الشاشة ، حرك الماوس فوق المناقشات.
-
ضمن العنوان الفرعي Inside eBay ، حدد المشكلات الفنية.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى صفحة eBay الرئيسية ، فانتقل مباشرة إلى منتدى المشكلات الفنية.
Image - افحص مشاركات المنتدى بحثًا عن أي ذكر للمشكلات الفنية التي قد تواجهها eBay.
كبديل ، جرب أحد مواقع مدقق الحالة التابعة لجهات خارجية والمتاحة على الويب.
كما هو الحال مع تحديثات الحالة التي توفرها eBay ، فهذه ليست مصادر موثوقة للمعلومات ، لكنها تعطي مؤشرًا جيدًا عما إذا كان موقع ويب معين يعاني من اضطراب.
الخط السفلي
لا يمكن التحقق من حالة eBay باستخدام تطبيق eBay للجوال ، ولكن يمكنك استخدام متصفح الويب على جهازك المحمول. في متصفحك ، توجه إلى صفحة حالة نظام eBay.
إجراءات أخرى يجب اتخاذها للوصول إلى eBay
إذا لم تثبت الطرق المذكورة أعلاه المشكلة على eBay ، فقد يكون جهازك أو اتصالك هو سبب الصعوبات التي تواجهك. لحل المشكلة واستخدام eBay كالمعتاد:
- استخدم جهازًا آخراستخدم هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا (أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كنت تستخدم جهازًا ذكيًا). إذا لم تتمكن من الوصول إلى eBay من خلال متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فاستخدم تطبيق eBay على جهازك المحمول.أو قم بالوصول إلى موقع eBay الإلكتروني من خلال متصفح على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. إذا نجح أي من هذه الخيارات ، فإن المشكلة تكمن في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتبع إحدى الخطوات أدناه أو جميعها لحل المشكلة.
- أغلق المتصفحوجميع نوافذه أو أغلق تطبيق eBay على هاتفك الذكي. انتظر لحظة ، ثم افتح المتصفح وادخل إلى موقع eBay.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقتإذا قمت بالوصول إلى eBay باستخدام مستعرض ويب أو باستخدام هاتف ذكي ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت يمكن أن يحل العديد من المشكلات المتعلقة بالموقع.
- محو ملفات تعريف الارتباط. يمكن أن يكون مسح ملفات تعريف الارتباط مفيدًا مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأن ملفات تعريف الارتباط تخزن كيفية تحميل مواقع الويب.
- قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات. موقع eBay هو موقع ويب شهير يجذب البرامج الضارة ، والتي تتداخل مع كيفية عمل موقع الويب على الجهاز. افحص الكمبيوتر بحثًا عن البرامج الضارة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز. قد تكون إعادة التشغيل مفيدة في الحالات التي لا يتم فيها تحميل مواقع الويب الأخرى بشكل طبيعي. تؤدي إعادة التشغيل إلى تحرير ذاكرة الوصول العشوائي وإغلاق تطبيقات الخلفية التي تمنع أحيانًا مواقع الويب من العمل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر.
- تحقق من اتصال الإنترنت. حتى إذا كان بإمكانك تحميل مواقع ويب أخرى غير eBay دون مشكلة ، فتحقق من اتصال الإنترنت لمعرفة ما إذا كان هناك شيء ما قد حدث. في حالات نادرة ، قد يكون من المفيد أيضًا تغيير خوادم DNS التي تستخدمها للوصول إلى الإنترنت.
